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出租车驾驶员
在上海虹桥机场排队时间过长,
就可以对“短差”乘客
挑剔埋怨,恶言相向?
近日,
上海市民梅先生一家5口
乘坐2辆出租车,
一辆开出了2.7倍车程,
车价翻番,
另一辆驾驶员一路骂人,
还“差点动手打人”。
梅先生呼吁:
出租车行业
是上海的一个服务窗口,
驾驶员应有从业素养,
不该“感觉自己吃亏了,
就甩脸色,发泄不满”。

上海锦江出租车 绕路远行
3月11日晚上,一家5口从海南乘坐飞机抵沪。在上海虹桥国际机场T2航站楼,他和女婿乘上了一辆锦江出租车,梅先生的妻子、女儿、6岁的外孙女则乘上了另一辆蓝色出租车。
两辆车的目的地都是吴宝路580弄广达新苑小区。梅先生说,他和女婿一上车,就听到驾驶员嘴里嘟囔,埋怨他自己排了4个多小时的队,没想到接到这么一笔“短差”。两人没去搭理驾驶员。转眼,出租车驶上了外环高速。
根据百度地图显示,外环高速位于回家之路很远的地方 采访对象供图(下同)
梅先生是一名老驾驶员,对上海道路非常熟悉,他知道,自家离虹桥机场不会超过5公里,“照着虹渝高架路,开一段路就到了”,出租车没有理由从外环高速绕行。他向出租车驾驶员提出异议,对方称,前面路堵,所以要走这条路。
最终,这段回家路开了13公里,车费45元。
梅先生回家之路开出13公里
记者搜索发现,从上海虹桥国际机场T2航站楼到吴宝路580弄,百度地图显示共4.7公里,打车预估费用21元。根据地图显示的路线,外环高速“偏”出了很远。
百度地图推荐的回家路线,是4.7公里
蓝色出租车 恶言相向
梅先生妻子刘女士一行3人乘坐的那辆蓝色出租车,比他早了6分钟到达目的地,下车时已经过了22点,车费26元。虽然没绕路,但她们坐得更加“惊险”。
刘女士告诉记者,她们一上车,就听到驾驶员相同的抱怨,称自己排了4个多小时的队,接到的却是这么一笔短差。“一路上,他一直在骂,说粗话。”车到吴宝路580弄小区门口,刘女士喊停,驾驶员却不管不顾继续往前开,一直开出百米才停下,辩称“刚才没听到”。三人下车后,驾驶员恶狠狠地把发票扯下,扔出车窗。刘女士与其理论,对方冲出驾驶室,“气势汹汹,好像要打人”。刘女士和女儿吓得护住6岁的孩子,提醒自己少说为妙。
发票已经被风吹得没影,车子疾驰而去后,刘女士才静下心来,回忆自己乘坐的那辆蓝色出租车,好像是“海博”。
所幸刘女士在通过手机付款的交易记录中,显示有该车车号。女儿曾偷偷记下了驾驶员服务卡号。她将相关线索提供给了记者。
全额退款 停岗培训
3月15日,记者联系了上海锦江汽车服务有限公司,不久工作人员反馈,已向当事出租车驾驶员了解情况,据驾驶员称是“开错了路”,导致绕路至外环高速。公司已向乘客表达歉意,并全额退款。
刘女士乘坐的是“海博”出租车吗?随后又致电海博出租车公司,工作人员表示,刘女士提供的车号和服务卡号(证号)与“海博”没有关联。
记者进一步查询到,该蓝色出租车,是蓝色联盟车队的“友联”出租车。
蓝色联盟接线人员根据刘女士提供的车号和证号,表示车号查到,但证号没有查到。记者复述事情经过遭不耐烦地打断。“我们有我们的程序,我就问你上车时间,下车时间。”记者告知了下车时间(依据付款记录),但没有具体上车时间(因为没有发票)。接线人员称:没有发票我们不受理,将记者推给了友联,“他们可以看行驶轨迹”,不由分说挂断了电话。
随后记者又联系了友联公司,工作人员表示,已将相关情况记录下来,会给乘客和媒体答复。3月16日,友联公司向记者反馈,已对涉事驾驶员作出停岗培训的处罚,并取得了刘女士谅解。
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来源:新民晚报
记者:陈浩
版权归原作者所有,向原创致敬
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编   辑:梅凯悦
主   编:齐冰鑫
审   核:徐宏任
统   筹:李健宏
监   制:杨   凯
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