美国一架客机11日有头等舱乘客提出换座位的请求，但两名空服员却因此发生争执，其中一人落泪，双双下机，乘客等了接近2个小时，才有新的机组人员登机，飞机才起飞。
ESPN主播把这状况分享在网络上后引起注意，航空公司也展开内部调查。
机长与其他机组人员试着与两人交谈，最终两名空服员均双双下机  图：示意图／达志影像／美联社
NBC新闻报导，这架美国航空4860航班由天西航空（SkyWest Airlines）营运，准备从洛杉矶飞往休士顿，当时一名头等舱乘客要求与经济舱乘客交换座位，这样她就能坐在丈夫旁边。
面对乘客的要求，一名男空服员答应、一名女空服员认为这违反规定，尽管头等舱乘客不介意不能换座位，但两名空服员就这样吵了起来。
当时也在飞机上的ESPN主播兼记者阿什利布鲁尔（Ashley Brewer）透露，两人在走道上为了规定来回争执，吵着什么是对的、什么是错的，男空服员朝她大吼大叫，最后女空服员跑到飞机最前方哭了起来。
外传她还说，"我不要和他一起飞"。
这状况让机长与其他机组人员也都走过来，试着与两人交谈，两名空服员最终双双下飞机，乘客则是等了接近2个小时，才有新的机组人员登机，以便起飞。
依据航班踪迹网站FlightAware数据，这趟航班延误约1小时。
天西航空发出声明表示已知悉这起因空服人员问题所导致的航班延误事件，对造成任何不便致歉，"我们要求全体员工保持最高专业标准，内部调查正在进行中"。
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