终于，在第十次来欧洲的时候，我疏忽大意了，传说中的悲剧发生到了我的身上：在塞维利亚被偷了背包，我们一家四口的护照，我的单反相机和镜头，以及前面几天照的照片统统丢失。（风信子说，所以接下来你们将看到的西班牙游记，里面全是我的手机照片，希望你们不要嫌弃。
）
丢包
安达卢西亚的行程是我们这次西班牙之行计划中的高光。因为其中还包括了一天的摩洛哥之行，我们在塞维利亚火车站租了一辆车以便经龙达开到Tarifa，再坐渡轮过直布罗陀去北非。车是在Costco 订的Alamo，四天还不到100欧，价格比起前两年真是便宜好多。
一切原本都很美好。但是就在火车站的租车行，安达卢西亚的小偷给我狠狠地上了一课。
星期五早上我们从马德里坐高铁先到达科尔多瓦，流连一天后，傍晚乘火车到达塞维利亚。计划在塞维利亚住五个晚上。
租车行就在火车站旁边的大停车场里，停车场周围有护栏，车辆出入都经过门禁。后来想想，这是造成我疏忽的一个原因，误认为这里是相对安全的环境。（风信子说，现实告诉你，哪都不安全。）整个停车场只有两家租车行，一家Alamo，另一家Hertz。Hertz那边没有顾客，Alamo这边有两三个顾客。然而一开始Alamo没有自动档的车，我们被安排在停车场中等待。半个多小时之后，我们终于等到了一辆自动挡的高尔夫。此时天气开始转凉，孩子们先上了车，我急着往车里放行李。
我们带的行李并不多，每个人一个登机箱加一个背包。由于车小，放完登机箱之后，背包便不大好安排。这时候我不知道是犯了什么毛病，把自己的背包放到了地上去安置另外一个包。这就犯了大忌：在欧洲应该随时随地包不离身。就在这时，我听见车前面有一个人在和我家领导说什么。我看了一眼，是个穿着黄马甲的人，用手指着车的前面，大声地说着西班牙语。看我家领导一脸茫然，我就往那个方向走了两步，完全忘记了地上的背包。那人看我过来，冲我摆摆手，好像说了一声“OK”，就转身走了。我没在意，回来继续放包，等到想起来那地下的那个包时，发现那个根本不是我的包。我很快就意识到，一定是在我踏出两步的那会儿，被另一个人掉了包。
报警
我立刻去找租车行的人反映情况。他们都表示对我说的那人没有印象，更别提还有另外一个负责调包的人。租车行也没有监控录像。

我让他们帮忙报了警，自己先去周围的垃圾桶找了一下，看看小偷有没有把护照扔掉。不出所料地一无所获。
过了一会火车站的警察来了，和车行的人交流一番之后便离开了。车行的人告诉我，他们做不了什么，只是建议我去警察局做police report。由于护照丢了，一家人都认为这时候去报警比较重要，于是我们按照车行提供的地址直接开到了警察局。经过一番周折之后和在停车场一位热心的大哥的指挥之下，我们费了九牛二虎之力才停好了车（风信子说，之前以为法国停车位就够小了，到了西班牙才真正开了眼界。总之，我们退休后不会考虑常驻欧洲了）。说实话，要是知道停车那么费劲，我肯定先把车开到旅店然后打出租车了。
到了警察局已经快到晚上9点了。领了一份英文的表格填写丢失物品，然后就开始等。里面人并不多，但是处理速度超级慢，轮到我的时候已经快到半夜了。值班警官给了我一份西班牙语的Report，然后示意我可以走了。我的Airpod pro在背包里，这时候我通过iphone竟然可以看到耳机当时的位置。于是我向值班警官反映了这个情况，可是他告诉我今天太晚了，如果明天还能看到定位再过来。需要说明的是这个警官好像半句英语都不会。我们的交流都靠google translate。
（风信子说，办完这一切再到旅店登记入住，进入房间已是凌晨一点多。西班牙的办事效率可见一斑。）
第二天早上七点多钟，我看了一下手机，仍然可以看到耳机的定位。于是我立刻打了一辆车就回到了警察局。
早上警察多，报案的只有我一个，所以不需要等。然而同样的，没有一个警察可以流利地说英语。我跟着一个警官进了他的办公室，他看着我的手机定位，开始用电脑查那个地址，然后开始写新的Report，把手机定位到的地址加了进去。过了快一个小时，这份加强版的新Report才写好。我表示在iphone里面有一个play sound的功能，也许可以远程使用。所以希望他们能派个人过去。警官不置可否，给了我一份报告就让我去大厅里再等着。
又等了好久，一个女警官出来了，虽然也不会英语，但是好像比较喜欢和我沟通。她问我是否觉得远程play sound能成功。我说有可能但不确信，以前只在耳机附近使用过。她告诉我，他会联系你那个地址周围的巡逻警察，到那附近之后让我尝试play sound。在她走后，我迅速的查了一下，感觉play sound是需要有蓝牙连接的，所以远程应该不会好用。但是我还是希望希望有警察能上门去看看，希望能有所收获。
又过了一个小时左右，女警联系到巡逻警察。尽管经过一番尝试无法让耳机发声，巡逻警察还是上门去找住户询问了一下。女警告诉我，只有一个老太太和一个年轻人住那里，现在年轻人不在。我说我还能大概记得昨天那人的长相，是否有帮助。女警告诉我，她怀疑小偷拿了包之后，立刻就去换了毒品，现在拿了耳机的人很可能已经不是小偷了。在表示一番同情之后，警察说他们现在也只能做这些了。
从警局里出来我就知道东西是没有可能找回来了，当然原本也没抱什么希望。（风信子说，老田回到旅店已经是上午十一点多，再次感叹西班牙警察的效率。）
办护照
下面的任务就是补护照了。
塞维利亚有一个美国领事馆负责整个安达鲁西亚地区。然而我们丢包在周五晚上，周六周日领馆不工作。
我给塞维利亚领事馆发了一封email，询问补办护照事宜。同时自己在网站上查阅信息。经过仔细阅读领事馆网站的信息，我们觉得这个领事馆只能办常规护照，在西班牙只有马德里的大使馆和巴塞罗那的总领馆可以办紧急护照。然而所有地方都要等到周一才能联系上工作人员。
使领馆网站上有比较详细的办理紧急护照的说明，一般24小时后就可以拿到。按照我们原本的计划，周四晚上我们才会到巴塞，下个周一就会离开，没有足够的时间办理护照。仔细思量之后，为保险起见， 我们决定尽快赶去巴塞。于是我们在周六抓紧定了周一的火车（护照没了，坐飞机比较麻烦）和三天的巴塞的住宿（风信子补充，不知道这几天抽什么疯，巴塞罗那所有连锁旅店都定空了，我们最后只好花了1200美元订了3万比较普通的airbnb。）
在星期一去巴塞罗那的火车上，我收到了塞维利亚领事馆的email回信。如我们所料，他们建议我们去巴塞的总领馆办理紧急护照，同时留了一个电话号码让我打过去可以帮忙参考后面的行程安排。
在我回了一封email告知我们已经在赶往巴塞之后，领馆又回复一封email给了一个更详细的办理加急护照的说明，列出了需要准备的文件，并且抄送给巴塞罗那领事馆。根据塞维利亚领馆的说明，我才知道表格需要在网上填写然后自行打印出来。巴塞罗那领馆的人也回复email补充了几点，比如领事馆里可以拍照，护照要第二天才能取。
我在火车上就填好了所有表格，入住旅店后立刻找地方打印出来。周一一大早就准备前往巴塞罗那领事馆。

好事多磨，我们周一8点出门，计划吃个简单的早餐再打车去领事馆，9点领事馆开门就进入办理新护照。结果早餐店没开门（google map上标的开门），我们就决定先去领事馆。这时才发现，打不到车。路上完全没有空的出租车，Uber20分钟都找不到司机，Free now也一样。在凄风苦雨中等了一个小时，才终于通过Free now叫到一辆出租车，来到美国领事馆。（因为这次等待，领导和娃都着了凉，后面几天嗓子疼加咳嗽。）（在巴塞罗那的后面几天打车都没有困难，可能那天是下雨天加上上班时间，导致的车不好打。）
进入领馆之后就是常规的护照办理程序，门口拍照，窗口交表格，换个窗口交钱，再换个窗口被告知明天下午3-4点间可以来领护照。但是他说，每个人都要亲自到场来领。可是第二天我们去领护照的时候，门房保安只让一组进去一个人。

总之，最后我们一家四口拿到了全新的临时护照。拿着这个护照，出西班牙和入美国都会被海关关切地询问一番，于是我们都要回答，包放到地上半分钟被偷了
临时护照有效期一年，每次出关入关都要被额外关照几句，所以我们回到美国之后，立刻着手重新办理正常护照，希望赶得上暑假的欧洲旅游。

理赔
理赔的过程其实很简单，home insurance/renter insurance都是包含财物丢失的，而且是跟人而不是跟地址。也就是说只要是投保人的财物不管在哪里丢掉都可以申请理赔。
我们的保险公司是state farm，直接在网上可以申请一个claim，然后我把每件丢失物品的原始收据以及police report都上传到网上。24小时之内，state farm就会主动联系。当时我们还在欧洲并没有接到电话，所以state farm给我发了一封email，留了一个电话号码。回到家之后我打通这个号码，向agent简单解释一下丢失物品的过程。Agent就开始统计丢失物品以及价值了。按照每样物品购买日期，他们会做一些折旧，最后扣掉deductile，就是最终理赔数目了。需要说明的是更新护照的费用也是在理赔范围之内。
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