“中小微企业数字化”成了今年两会互联网科技圈两会代表委员关注的热点话题。
数字化是未来经济最大的一个确定性。但是,受供给、需求、人才、资金、技术等多方面因素制约,我国中小微企业的数字化水平仍处在较低的水平。
过去两三年,关于“中小微企业韧性”、“中小微企业帮扶”也是两会热点话题,而今年,各方对中小微企业的关注重点主要放在了“数字化转型升级”。
中小企业数字化备受关注
2023 年全国两会期间,李克强总理在政府工作报告中简述今年工作重点时提到:
加快传统产业和中小企业数字化转型,着力提升高端化、智能化、绿色化水平。
对应地,从今年两会代表委员的议案提案关注热点来看,不少委员均提到了“中小微企业的数字化”。
其中,首次参加两会的全国政协委员、中国工程院院士、阿里巴巴集团技术委员会主席王坚,围绕中小企业数字化转型、勇当创新主体提出了建议。
王坚院士在接受采访时指出,我国有 4800 万家中小微企业,一定要鼓励它们从数字化转型到企业的转型,再到产业的升级,勇当创新主体。他认为,中小企业绝不是“扶贫对象”,给资金当然重要,但最重要的还是要给“阳光雨露”,营造好环境。
360 集团董事长周鸿祎的一份提案亦聚焦中小微企业数字化发展,他表示,在发展数字经济的重大战略任务中,中小微企业既是主战场,又是薄弱点。没有中小微企业数字化的“共同富裕”,就不可能有数字经济的全面发展。
周鸿祎进一步指出,目前中小微企业数字化面临两方面问题:一是没钱没人没技术,正在成为数字化的盲区;二是大型企业的数字化路径,在中小微企业那里跑不通。
京东集团技术委员会主席、京东云事业部总裁曹鹏同样指出,我国数实融合仍面临一些亟待突破的问题,比如农业数智化转型相对滞后,中小企业数字化转型面临不敢、不会的困境。
如何解决困局
针对中小企业数字化难题,曹鹏表示应鼓励新型实体企业开放数据、技术等生产要素资源,针对不同行业场景和企业类型开发应用性强、见效快的数字化工具,以政府补贴形式降低中小企业参与数字化的资金门槛。
“中小微企业不是不需要数字化转型,而是市场缺乏有效的供给和适用的产品与服务。”周鸿祎进一步建议,推广 SaaS 服务模式,把数字化 SaaS 服务作为重点产业方向进行培育。他认为,适合中小微企业的数字化产品需要满足“三低”:
  • 一是部署门槛低,不需要复杂的安装、部署过程;
  • 二是使用难度低,简单易用无需培训;
  • 三是购买成本低,例如基础功能免费增值功能收费的Freemium模式。即要提供“拎包入住”的软件即服务(SaaS),不需要复杂的安装部署,仅需使用浏览器或者APP就能获得服务。
此外,全国政协委员、中国财政科学院院长刘尚希认为,SaaS 市场是推动企业数字化转型的内在动力。从全球看,SaaS 市场的渗透率和市场规模不断扩大,推动了产业数字化转型。
刘尚希建议,将 SaaS 服务定位为新型产业,完善营商环境。可在部分城市通过产业集群规划等方式,支持培养一批 SaaS 市场的“独角兽”。对投入研发适合于中小企业的产品和服务的 SaaS 公司,可以提供针对性的支持政策。借鉴德国、西班牙等国家的做法,为中小企业购买租赁数字化软硬件应用提供专项补贴。
InfoQ 此前在《行知数字中国》的一期访谈里也讨论过基于云计算的 SaaS 服务对于中小企业数字化的重要性(点击「阅读原文」看完整视频。PingCAP 副总裁刘松当时提到,这些年随着开源和云服务的快速发展,让数字化的成本得以大幅下降,而这几年来中小企业的数字化情况已经呈现一些良好的发展迹象,他们开始用具备“上云、用数、赋智”等特点的数字化转型服务,尤其像企业微信、钉钉或飞书之类的云服务平台,这几年更是把不少中小企业拉入了数字化大门。
在刘松看来,从云服务的演进情况来看,新一代的 SaaS 已经层出不穷,但长远来看,还需要有更多的具备行业针对性的 SaaS 交付方案。比如上了协作平台之后,怎么让企业想要的个性化 SaaS 需求通过低代码的方式在平台上呈现,这是当前解决中小企业数字化困局的主流方案。
从数字化转型服务商的动作来看,中小企业数字化也在企业业务战略中占据越来越重要的位置。华为不久前在 2023 年世界移动大会期间宣布,今年新的战略方向之一是加大中小企业市场的投入,并宣布了中小企业业务战略,围绕“以伙伴为中心”,系统性地构建“研发、营销、销售、供应、服务”的端到端能力。
中小企业在经济、社会的发展历程中一直扮演着重要的角色,在中国有超过 4000 万家中小企业存在大量数字化转型的需求,未来,中小企业数字化转型有望成为推动数字经济增长的新动能。

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