封面图 |《琅琊榜》剧照

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冯叔,如何能在职场上让大家觉得我是一个值得信任的人呢?
冯叔
想赢得大家的信任,你就做好两件事,四个字——守信靠谱。
与人交往,最重要的就是守信靠谱。只要能做好这两点,根本不需要其他的多余动作。
所谓守信,就是答应别人的事,你都做了。
1990年代我们刚开始创业的时候,大家都没钱。为了创业,都得借钱。
在那个「野蛮生长」的年代,有一些人借完钱之后就做坏事,赖帐,想办法用交易手段切帐,然后自己买豪车住豪宅。这些人干完这些事之后,银行再也不给他们贷款,其他人也不借钱给他们,他们的生意很快就做不下去了,有的还因为违法犯罪坐了牢。
而我们不管出了任何事,面对的处境有多难,我们都要扛住,都要想尽办法去解决问题。我们就坚持一个原则,哪怕睡地铺,发不出工资,我们也老老实实还债,做过的承诺都努力去兑现。
我们相信,扛住了就有希望,扛住了就有未来。所以我们不仅还清了所有的欠款,还和不少债权人成了朋友。于是公司很快就进入到一个良好的状态,合作方越来越多,道路越来越宽,这一晃,企业就三十多年了。这就是诚实守信的结果。
而且,在现实中,往往是好人和好人扎堆,坏人和坏人聚到一起。一个不诚实守信的人和一群诚实守信的人交往,很快就会格格不入,难以融入大家的圈子里。当你诚实守信的时候,你会发现周围诚实守信的人越来越多,你的路也会越走越宽广。
所谓靠谱,就是该你做的事,你都做好。
几年前,我参观过阿布扎比国际防务展,当时遇到的一件事,我印象很深刻。
我们生活在和平年代,直观感受现代武器的最好机会就是参观防务展。我对这些很有兴趣,当时在阿联酋出差,刚好赶上两年一届的阿布扎比国际防务展,所以就和朋友一起去逛了逛。
防务展中多是这样的大家伙
当时好几家中国军工企业也参展了。在其中一个展区里边,有两家中国的企业,这两家中国企业不像其他中国企业摆一些大家伙,比如导弹、反导弹的系统,军车、战车。它们卖一些辅助的东西,比如作战服、迷彩服之类的,看着不怎么提精神,就像个服装店。
我想既然来了防务展,咱也买不了机枪大炮,那不如看看别的,买点小家伙,就转进去看一看,进了其中一家。
这家展示的各种军用服装看起来似乎挺好,但是由于更多的人都去看飞机、大炮这些家伙,军服这边人不是很多,我只看到一个工作人员在那玩手机,看我们进来也不招呼,特别冷淡。
我就问了这小伙子几句,有什么特色、怎么卖。没想到,小伙子忙着刷手机,回答得很敷衍。我们觉得他怎么这样招待客人呢?都有点不爽。
同行的朋友说,「那换一家吧」。
但是我对他这个状态有一点好奇,又多问了几句,「你们是国营的企业吗?」
他说,「也不算吧。」
我说,「那你怎么这么个劲头呢?」
他说,「我就是看个摊。」
我说,「那你这样的话,就这么有一搭无一搭地招呼着客人,对公司,对给你发工资的人,可忒不负责。」
他说,「一天就给我那么多钱,我坐着,卖不卖,他都得给我,也没人管我,我就待着呗。」
我心说,这家服装厂老板要是知道底下人是这么办事的,那不得气死。
于是我们就离开了,去看了看另一家。
另一家离得不远,也只有一个人看着展台。但这家不一样,看店的小伙子一看我们进来,立即迎上来,给我们介绍。
大概是在国外碰上了中国人,他显得很热情,不仅详细介绍这边的产品什么值得买,哪样有特点,甚至他所了解的防务展的一些情况,也都细心地跟我们聊。
我被他的热心感染,不知不觉就挑了好几件T恤和迷彩服。
付了钱转身要走的时候,小伙子还说,「我们公司在阿布扎比还有一家更大的店,你们如果有兴趣,想去逛一逛的话我可以帮你们联系,找车送你们过去。」
我说,「行啊,那你告诉我。」
他给了我们联系电话。过了一天,我们有空时,就专门去了他说的这家更大的店。果然,进去之后发现这家店特别棒,大家又买了好几千美金的东西才出来。
说起来挺有意思的,本来我是去看飞机、大炮、坦克的,最后买了一堆衣服回来。当然,更主要的是我在展厅里遇到这两个工作人员,同样都说着中文,但他们接人待物和对待工作的不同状态,给我留下了非常深刻的印象。
我们都知道,阿布扎比防务展是西亚和北非地区最大的防务展,通常有几十个国家上千家企业参展。为了让买家更直观地感受这些武器的效果,展会甚至专门搭建了水上场馆和陆地跑道,方便军火公司把自己的军舰、飞机、坦克等拉出来遛一遛。
过去几届展会,每届现场成交额都有几十亿美金,还有很多交易是在现场达成了意向,之后又再秘密完成的,还没统计在内。所以这个展会对于任何一个做防务装备或者做军火的公司来说,都是一个特别重要的展示窗口,哪怕是展会上展示最周边的一些小家伙,服装之类,也是非常有实力的大企业。
而能派到这样的展会上来做导览工作的,这两家公司也一定会派优秀的人来,一是展示,同时也要在现场促成交易。
可是那天是怎么样呢?第一家的这个小伙子,很明显心思就没在公司,他跟公司根本不是一码事,他只想着那点工资,剩下的怎么偷懒怎么来;而第二家的店员,很显然是把公司的事当成了自己的事,积极推销公司的产品,想的是怎么把事做好,怎么让别人舒服。
通过观察他们对待几乎相同的工作,所表现出来的截然不同的做法,谁靠谱谁不靠谱一目了然。我相信,他们在未来的职业发展上,一定会很不一样。
就像我以前讲的,人一生要经历无数的比较,二十多岁的时候比机会,比平台,比背景,比起点。四五十岁的时候比规模,六七十岁的时候比自在,八十岁以后比子孙。人一生都在跟别人比,但是每个阶段的参照系不一样。
对年轻人来说,最重要的是比起点,比机会。机会怎么来呢?不是争来的,很多时候你让别人感觉跟你在一起很开心,你足够靠谱,别人就会不断给你机会,你让别人感觉到在你身上能占到便宜,别人也会给你机会,你也就会越走越顺畅。
主编|王滔   编审|陈润江   顾问|王淑琪
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