作为一款国际足联官方授权的足球游戏,EA旗下的《FIFA》系列从初代开始,就深受足球爱好者的喜爱,在中国也拥有基数庞大的玩家群体。
但在前两天,《FIFA23》在发布的新春任务上,做了一件无法让中国玩家无视的事情,游戏里正大光明的把庆祝“韩国农历新年”挂在了首页,这一举动遭到了大量玩家反对抵制。
作为官方不可能不知道这种行为对中国玩家的伤害,在事件发酵后,大量中国玩家纷纷行动起来,有的给EA官方写信,有的在EA官网留言,远在海外的中国玩家也在当地的社交媒体表达了不满。
最后在玩家们的不懈努力下,官方主动更改了任务,重新标注为“农历新年”,虽然这一结果仍然有争议点,但相比之前的“韩国农历新年”的确正常许多。
只是我没想到在同样的问题上,另外一款游戏《一念逍遥》也能翻跟头,这次还是个国产手游。
作为吉比特研发、雷霆游戏发行的放置类修仙手游,以水墨画风、类似球球大作战的战斗表现形式,再融合了类传奇的纯数值战斗等等,吸引了非常多仙侠爱好者的注意。
《一念逍遥》在2021年2月上线,一经推出首月预估流水就达到了3亿之多,外加肯在营销上砸钱,无论是火爆程度还是吸金能力都算得上亮眼。
雷霆趁热打铁,在去年9月先后将游戏登陆到韩国及东南亚地区,相比欧美,同属亚洲文化圈的国家和地区更容易理解修仙题材的爽感。
随后也开始一番营销上的轰炸,从拉真人明星拍广告到短视频、App的开屏信息流广告,无所不用其极,最后换来的效果也都很不错,《一念逍遥》直接冲进海外收入榜前10,赚取上亿韩元。

图片来源:AppGrowing 国际版
但也是在这样一个背景下,官方却在新年活动上翻了车,事件起因是有玩家发现《一念逍遥》韩服过年期间上架了玉兔灵兽,而国服没有。
一般一款游戏的国内外团队在活动上的运营都不相同,有一些出入也都很正常,但当国服玩家去咨询官方客服为啥咱们没有这个兔子的时候,客户却说是当地特色活动。
明明FIFA23的事情才刚刚消停没多久,官方这个时候不上心等同于雷区蹦迪,很显然这样敷衍的回答是没法让玩家满意的。
紧随而来的就是大量的差评帖子和消息,玩家们发现越来越多不合理的设定,比如韩服的福利好像就是比国服好。

面对玩家这些早已积怨已久的问题,官方也坐不住了,又是连发公告道歉对玩家进行补偿,又是开直播解释的,试图挽回口碑下滑的局面。
但一旦犯了一个错,就需要更多的方式来弥补,玩家一方面对补偿内容产生不满,另一方面,还称官方直播时对玩家进行了辱骂。
一来二去,游戏的评分直线下降。
很明显,官方还没有考虑到玩家对于这块信息的敏感程度,这种不必要的误会,应该是官方需要极力避免的。
明明之前在这块翻车的游戏都不少,竟然还有无知头铁的运营触碰这块禁地,只能说不长心啊……
有些问题绝对不能搞错!
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