作者｜顾堪
来源｜社会学了没
ID｜socialor
前几天，很多朋友抱怨：
春节余兴微消，但手机里，工作群提示音已经铺天盖地而来。
平时打工的紧迫与压抑感，才下眉头，又上心头。
尽管，要处理的是些轻松事情；但那一片刻，自己恭恭敬敬地回复，紧张地关注最新消息，耗费了巨大心力。
你是否也有这样的感觉？
面对工作的未读消息，有的人能淡然处之；
有的人却被它弄得神经紧绷，心惊肉跳。

这种行为一直被认为是一种常见的强迫症。
借用微博用户 @推拿熊 的话说，是一种「乙方人格」。
「乙方人格」是什么意思呢？
现在的年轻人，会戏谑自己是社畜、打工人或搬砖的，自嘲中带着对个人社会地位的认知。
他们觉得——
工作就是拿钱办事，当客户的乙方也当老板的乙方。毕竟如果不是为了生活，谁会忍声吞气地工作呢？
此外，越来越多的人逐渐发觉，工作中当乙方就算了；
不知道为什么，连在生活中自己也越来越乙了。
有的人就算面对自己的亲妈，也忍不住“收到”、“好的”、“麻烦您了”三连，让人不禁感叹：真是乙入骨髓。
那么，到底是什么，让现代人越来越乙了呢？
逐渐乙气，无法自拔
甲方和乙方，本来由合约定义的关系，甲方提出需求，乙方满足需求，这一般是在工作中出现的关系。
但在当前的社会中，越来越多人把“乙方”二字刻烟吸肺了，在生活中也表现出一种“乙方人格”。
最大祸首，似乎是工作。
 @推拿熊 就称，她在参加工作之前，心情不好就想日天日地，可以说是行走的二踢脚，但工作至今，已经修炼成温柔大姐姐，法号是“莫生气”。工作五年，新酒变陈酿，乙气也一不小心已经变成她性格的一部分了。
作为乙方，首先需要在用词上谨守社交礼仪，甚至需要适时放弃底线当个没有感情的捧哏机器。
打扰了、辛苦您了、拜托了、请、谢谢等客气话，已经成为口癖还不够。
为了跟上时代的潮流，
等emoji也不能少，这样能含蓄也不唐突的构建友好的合作氛围。
杨蒙恩在脱口秀大会中演绎乙方行为
其次，在态度上，要主动及时耐心热情周到，就算无法面对面交流，自己也要让乙方姿态顺着网线爬到对方面前。
所以哪怕收到一连串60s语音，哪怕正在和异地恋女朋友在电影院看电影，也要中途撤出来回应甲方需求。
程序员聚会时收到意见，加班崩溃
外卖小哥帮改代码
最后，作为乙方，工作的核心是完成甲方的需求。
所以学会「明确需求-提出方案-审核方案-落实执行-满意度调查」这套标准流程也必不可少，有的老乙方甚至能提出一套通用的面向需求的处理流程，俨然一个“需求满足机器”。
为了更好地开展工作，作为乙方的我们——
在言辞上温婉和煦，在态度上卑躬屈膝，在方法上进退有度。
只是，这套乙方行为，还会变成「乙气」侵蚀生活。
很多乙方当久了，对待家人朋友们也不自觉的以对方需求为导向开展活动。
有微博用户就调侃道：
自从当了乙方后，
不管是工作还是生活，人变得格外有礼貌，生气也变少了。
遇人带笑先问好，敷衍婉拒用得好。
还顺手举了一个生活中的例子：
父母顺嘴提了一句最近花洒不好用了，我就上赶着问了是水冷了还是出水小了，再针对问题分析原因，提出换混水阀热水器清水管等方案。
但到最后，父母摆了摆手说：“问题不大，还能用。”
简而言之，乙的精髓就是表面功夫要周全，放弃无谓的情绪，把解决问题列为第一要义。
乙化：工作范式对生活的入侵
和讨好型人格不同的是，
乙方人格是在工作后形成的性格，是由工作模式驯化的结果。
性格学认为，人格是由本性和习性组成的个体精神特质，同时将性格分为四个向度：
人格性格、经验性格、自然性格、自由性格。
其中，经验性格受个人经历影响，动态发展，逐渐成型。
工作作为人生的一部分，工作的内容及形式对个人经验性格有着不一样的影响，不同的职业往往体现出不一样的性格特征。
比如，如果从DISC的量度打分上来评价：
科研财务人员会在谨慎（compliance）上获得较高的分数；
主播销售会在影响（influence）上获得较高的分数。
而现在，越来越多的不同职业的人具备了“乙方”的人格特质，这是由以下3点的社会状况决定的：
（1） 向服务型社会的转型
孙希有博士在《服务型社会的来临》中认为，
在服务型社会里，社会各部门行业，所有生产或消费的运行、管理与经营等，均在「服务」的标准下以服务为理念、以服务为手段、以服务为形式、以服务为目的方能取得成功。
在80年代，市场经济开始初期，烟酒糖茶限量供应形成的供需不平衡投射到商场服务人员身上，为他们带来了不一样的社会地位。
但现在已转为消费社会，物资充沛，供需关系转变，甚至有文章指出需要培养服务人员的职业性格（吃苦耐劳、善于沟通、宽容细心等），以来提升这种“情绪行业”从业人员的服务质量。
这种供需关系的改变，使我们向服务型社会的转型。
那么，原本不是服务性职业的从业者，也需要修习服务行业的从业守则，从而提升服务水平及竞争力。
（2）互联网模糊工作和生活的界限
疫情的出现，使更多的企业和员工开始居家办公。
这让工作生活本就不清晰的界限愈发模糊，现代人的工作和生活越来越难以割离。
脱口秀大会上，子寅就吐槽：
下班后就不该有工作消息，办公软件到了下班时间就应该自动停止运行。
凭什么只有未成年人防沉迷系统，成年人也应该有防加班系统。
可见，当代人受工作侵蚀之苦久矣。
这种工作生活的无界限感，不仅仅是工作生活时间分配的问题，还影响了当代人社会身份的转变。
上一秒还在微信上对甲方“好好好行行行没问题”的打工人，很难在下一秒面对同事就自如的平等协作。
时间线的紊乱，使互联网的关系很难从时间维度划分，从而更多的人倾向用一套「通用的方法论」去处理所有的人际关系。
这套方法论，自然就是乙方人格。
（3） 乙方行为范式的周全高效
不管是言辞态度还是做事方法，“乙方行为”这套确定的行为范式，都为了更快地将事情办好。
为了事情能够早日顺利完成，我们会积极主动追时间节点。
为了防止事情不顺利而产生纠纷，我们用良好态度构建融洽合作关系。
所以，仅从结果的角度来看，乙方行为范式，是低投入高回报且稳妥周全的一种处事方式。
而且，以前我们面对面交流时，个人表情与情绪无法隐藏；
但互联网时代，我们完全可以表面笑嘻嘻，心里XXX。
很多人由此“锻炼”一种割裂的精神状态——
线下面无表情，但线上却能传达出各种飞扬的情绪。

互联网让伪装成本降低，大家更加乐意保持乙方状态去处事。
所以，「变乙」这件事，既离不开社会氛围及互联网技术发展的影响，也是一种出于趋利避害的个人选择。
如果可以甲，有谁愿意乙？
很多人感叹自己越来越乙气，同时，更想扬眉吐气改掉卑微的乙方行为。
毕竟，谁愿意成为劣势的一方？
我们渐渐意识到——
周全高效的乙方范式本质是牺牲了乙方的情绪。
这种长期的去个性化，是对个人的一种压抑，会带来和讨好型人格一样的心理负担。
就像有微博用户称，长期乙气让她好像丧失了思考、表达甚至快乐的能力，甚至开始怀疑人生的意义。
而且如果采用这种客套的方式去生活，也会让亲密关系更加疏远。
比如，
有些父母就觉得孩子明明平时很乖，怎么突然就情绪爆发了？是不是有“大病”？
而且，变乙不仅影响了个人情绪和社交关系，还会损害个人实际利益。
比如，
大家如果搞装修，自己当甲方面对装修师傅，却表现出过多的乙方特质，最后的结果可能是——自己不敢提批评，自家被装得一塌糊涂。
所以，当你感觉到变乙这件事已经成为生活的困扰，不如尝试变甲一点：
（1）界限划分法
「经验性格」的重要特征，就是变化。
也就是说，它是会随着环境变化发生改变，而这种改变是暂时的，它其实可以作为一部分“外壳”而脱离出去。
从这个角度出发，我们可以用两个社交账号强行分隔工作和生活，又或者允许自己，在两方面上显现不同的人格：工作上的人格是可塑的，易变的；而生活中的人格是真实的，稳定的。
重点是，在自己的不同性格中划出界限，不让它们相互侵蚀。
（2）角色假设法
但有的人已经乙难自禁了，怎么办呢？
不妨尝试一下这个做法：假设一下角色。
在生活场景中，先假想自己平时会如何回应，再假设自己是甲方又会如何大胆回应，然后折中处理。
如此，通过不断鼓励自己作为甲方的更多想法，慢慢找回生活的节奏。
（3）关系列序法
最后，保持生活的边界感，按照轻重程度，划分周边的圈子。
不管何时，自己最重要，自己是最大的甲方，在这个重要范围里，你要活出真实的自己。
然后，你偶尔为重要的人服务，在“迎合”他们的同时，也尝试展现自己部分的真实面目，与他人连接，比如家庭、挚友。
而那些只是拿你当工具人的人，减少彼此连接，只做必要的交集。
虽然呀，节奏越来越快的人生让当代人的生活不堪重负，八九点仍在回家地铁上甚至还没回家已成为常态。
但有时候，我们也需要珍惜一下自己，回归人生的本质：
工作是为了更好的生活。
如果察觉到工作已经严重影响了自己的生活质量，也许无法马上完全和工作割离，或是立刻改变工作节奏，甚至换一份工作。
我们可以尝试一下调整人生前进的方向，追寻自己本真热爱的职业，从工作和生活上都活出一个真实的自己。
总的来说，善待自己，从做自己人生的甲方开始！
本文经授权转载自社会学了没（ID：socialor），一个有趣、专业、接地气的泛社会兴趣社区，让你更多元理解社会，判断社会趋势，更好认识自我，促进认知升级。如需二次转载请联系原作者。
参考资料：
《性格现象学的问题与可能》
《餐厅服务员应具备的职业性格及其塑造》

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