各位亲爱的长者和朋友们
关思颖
职位：安乐居社区客户经理
安乐居服务专线：1-855-973-1119
安乐居社区专员关思颖介绍安乐居“长者全面护理计划”的一条龙服务特点。侨报记者吴卓明摄视频截图
问：安乐居“长者全面护理计划”服务的有什么独特之处？
答：安乐居“长者全面护理计划”最重要的就是“全面”，“全面”的服务涵盖医疗、交通、就诊、家护、理疗、营养等方面的一条龙服务，也可以称之为“一站式”服务，就是说，参加安乐居的会员长者不用在安乐居以外去寻求所需的服务，安乐居会提供会员长者所需要的各项服务。譬如，有的长者因为本身不会开车，需要交通服务；有的家庭医生建议长者看专科医生，但其子女因为工作繁忙的原因，难以接送其去看专科医生。如果他是安乐居的会员，安乐居负责联系专科医生，派车接送，如需要，还有翻译人员同行。可见，安乐居的长者全面护理计划可以很好地满足长者的需求。
问：安乐居“长者全面护理计划”对长者及其子女有什么影响？
答：安乐居这种“一站式”服务模式已在全美很多地方推广，成为长者的好帮手，特别是对于英文能力有限，不开车的长者而言，该服务带给他们更大方便；其次，对于这些长者的子女而言，也有很大、很正面的影响，让子女们可以放心地由安乐居照顾其父母的日常活动，无需请假接送陪伴父母看诊、可减轻自身负担，可以更安心地工作。
问：除了物质上的关怀，人们还应该关怀长者的哪些方面？
答：社会在满足长者吃、穿、住等物质需求外，更需要满足其精神层面的需要，特别是在新冠疫情不稳定期间，长者更多时间在家，而子女需要外出工作时，不能陪伴左右，长者会感到孤立、无助，会陷入焦虑、不安、忧虑，产生烦躁、失眠的问题。这些精神层面的失落，不是只靠物质可以解决的。安乐居提供的一条龙服务包括对长者活动和家护等服务，就可以满足长者的精神层面的需要，也可以减轻其子女的日常父母护理负担。
问：安乐居在湾区的日间护理中心是怎样的？
答：安乐居在湾区有7个日间护理中心，在旧金山有4个护理中心，其中3个分别位于补树街1333号（1333 Bush Street, San Francisco)、30街225号2楼（225 – 30th Street, 2nd Floor , San Francisco ），以及基利大道3575号（3575 Geary Boulevard，San Francisco）。
此外，服务于阿拉米达县的护理中心位于佛利蒙颇瑙塔大道3683号（3683 Peralta Boulevard，Fremont）的颇瑙塔护理中心；服务于南湾的两个长者护理中心分别是圣塔克拉拉县圣荷西市德顿大道299号（299 Stockton Avenue，San Jose）的圣荷西护理中心及圣荷西杰克逊大道北130号（130 N. Jackson Avenue, San Jose）的东圣荷西护理中心。
问：安乐居的“全面长者护理服务计划有什么特点”？
答：安乐居提供的全面长者护理服务计划包括以下7个特点：1. 结合健康计划和护理工作人员，2. 扎根社区，针对具有专门医疗需求的长者，3.全面服务，涵盖从日常到急诊的护理，4.替代疗养院的安排，5.护理团队密切管理和协调个人需求，6.属于Medicare / Medi -Cal涵盖的计划，7.具有完整的住院和专科医疗服务合作专业医疗机构网络：医院、疗养院、专科护理、化验室、X光服务、药房和其他服务。安乐居的全面长者护理计划接受联邦医疗保险(Medicare)和加州保险(Medi-Cal)。
问：安乐居的会员有什么共同点？
答：绝大部分会员的共同点是，他们很享受安乐居提供的一条龙服务，他们不用为寻找不同服务而烦恼，他们的子女也可以安心地把父母交予安乐居照护，因此改善了长者和其子女的关系。
问：一般上有老下有小的家庭，对长者入会有怎样的反应？
答：安乐居会定期对入会长者作评估，了解其家人对长者入会后的反应，绝大多数的长者子女对此持正面反应，表示其父母入会后，对他们的帮助很大，譬如他们不用接送父母就诊、不用担心父母日间餐饮、不用担心父母日常活动和精神寄托，安乐居都可以协助解决这些问题。
问：我符合条件享受安乐居“长者全面护理计划”的服务吗？
答：年满55岁，居住在旧金山县、佛利蒙（Fremont）、纽瓦克（Newark）、联合市（Union City），以及圣他克拉拉县的长者都有申请安乐居长者全面护理计划的资格。具体要视乎申请人士的健康情况，由加州医疗部门审批，获得批准的人士可成为安乐居的会员。“长者全面护理计划”是联邦医疗保险和加州低收入医疗保险核准计划。欲了解您或家人是否符合资格享用安乐居长者全面护理计划，请致电华语专线1-855-973-1119， TTY：711。
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