气炸了
1月8日,墨尔本夫妇James McNeill和Ciara Scott搭乘捷星航空从巴厘岛返回澳洲。
他们花费了1800澳元购买往返机票,然而迎接他们的却是一段6小时的恶心旅程。
McNeill回忆道:“我们上了飞机,找到座位坐下。却突然闻到了一股异味,我们前排的乘客也闻到了。”
“Ciara发现机舱墙壁、我和她的小桌板上都有呕吐物。我们低头一看,发现座位下面的地毯上还有更多呕吐物。”
随后,这对夫妇通知了空乘,要求调换座位。没想到工作人员竟表示,他们无处可去。
“他们给了我们清洁湿巾让我们自己处理,我们告诉他们说我们不想做,并询问是否可以请清洁工来打扫。”McNeill说。
“他们照做了,但当我们回到座位上时,那里还有很多脏东西。”
“最后,我们不得不要来清洁湿巾,
自己清理这一切。”
然而,
回到澳洲后的几天,
这对夫妇便病倒了。
McNeill表示:“当时我们说这是一种生物危害,但人们可能会认为这种事情不会发生。”
“很幸运,我们才20多岁,如果是老年人或有健康问题的人,情况可能会更糟。”
在将这段经历反映给该公司却被忽视的几天后,McNeill向捷星提出了投诉。
“捷星给我们发送了一封电子邮件,其中包含一些笼统的回复,以及对座位不整洁的歉意,并给了我们一张50澳元的代金券。”他说。
捷星提到:“每次起飞前,我们的机组人员都会整理清洁飞机,并根据需要进行临时清洁。”
McNeill认为,
捷星的回应令人失望和恶心。
该航空公司的一位发言人告诉媒体:“对于McNeill和妻子在从巴厘岛飞往墨尔本航班上的失望经历,我们深表歉意,这种情况本可以得到更好的处理。”
“我们希望客户与我们一起享受舒适愉快的飞行,我们将与这对夫妇沟通,以更好地了解他们的经历。”
来源:Herald Sun
部分图片来自网络
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