奈飞创始人卸任联席CEO:流媒体巨头能否延续辉煌?
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《经济学人·商论》2020-09-28
The Hastings doctrine
*原文发表于2020年9月,时效性内容未做更新
奈飞
哈斯廷斯主义
这家流媒体巨头日益庞大和国际化,它的老板能否保住其创新文化?
许多老板都会告诉你,要保持创新,最好的办法就是用最好的人,然后随便他们怎么干。没有几个老板像奈飞(Netflix)的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)那样,真的就是按这句话的字面意思做的。奈飞的员工可以随心所欲地休假,在花公司的钱方面也没有限制,只要是“合乎奈飞的最大利益”——而这也就是公司报销政策的全部内容。自2002年上市以来,奈飞的股价已经上涨了500倍(见图表1),是美国企业史上上市18年后股价涨幅十强之一,哈斯廷斯语带自豪地指出。它一度超越迪士尼成为全球市值最高的娱乐公司。
这样的业绩记录为哈斯廷斯赢得了名望。自11年前他概述自己管理理念的“文化手册”幻灯片在网上发布以来,浏览量已达2000万次。马克·扎克伯格在Facebook的得力助手谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)称之为硅谷有史以来最重要的文件。哈斯廷斯将这125张幻灯片扩充成了一本注定会畅销的新书。但这也引出了一个问题:随着奈飞从一家加州的创业公司变身全球娱乐业巨头,书的标题所述“无规则之规则”是否仍然适用?
人们很容易太过看重企业文化,而它可能就是成功企业讲给自己听的事后诸葛亮的故事。GE在上世纪90年代的崛起更多是靠金融运作,而不是时任CEO杰克·韦尔奇引入的、后来被普遍效仿的绩效排名和“淘汰掉”排在后10%的人的做法。如果奈飞的老板在2000年代末没有凭诡异的先见之明去押注于流媒体,或者好莱坞的老牌公司不是不可思议地毫无准备,用了十年的时间才意识到威胁,奈飞就不可能有今天的成就。而投资者也展示了深厚的廉价资本储备,更展示了极大的耐心。过去一年中,奈飞那些创造超高营业额的员工每人烧掉了12.3万美元的现金(见图表2);公司到今年才实现自2014年以来季度现金流首次转正。运气也起到了一定的作用:廉价DVD播放器正好赶上在2001年圣诞节前亮相,就在几个月前,哈斯廷斯因互联网泡沫破裂被迫解雇了120多名员工中的三分之一,当时奈飞还是一家DVD邮寄租赁公司。
但是,正如咨询公司MoffattNathanson的迈克尔·内桑森(Michael Nathanson)所说:“每次奈飞遇到障碍,总能找到聪明的变通办法,并变得更强大。”现在,这种创新友好型文化正从三个方面受到冲击。... ...
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