"据媒体报道,近期,飞书的管理层在内部会议上透露,由于飞书国内业务运营短期内无法盈利,其业务重心将逐渐转向海外市场,尤其是日本、东南亚等市场。这也是字节跳动加速商业化并进行一系列调整的结果。

编辑| Qiao
出品 | 青投创新
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飞书国内竞争落于下风


近两年来,飞书在中国互联网服务、游戏、新能源汽车、餐饮等领域不断拓展客户,但整体表现还并未达到预期,面对用户规模远超自己的钉钉、企业微信,飞书几乎没有什么竞争优势。
2021年,飞书设定了日活跃用户数(DAU)超过1000万的目标,但到2021年底,飞书的DAU仅仅只有500万左右。
而相比之下,阿里巴巴同为办公通讯产品的钉钉平台,截至2022年9月30日,就拥有6亿用户,并且吸引了2300万家企业,以及1500万付费DAU。钉钉总裁叶军表示,在去年,钉钉平台的毛利率特别高,并且在未来三五年内将会继续盈利。
企业微信在2022年新品发布会上也曾发布过一份用户数据,据数据表明,进驻企业微信的真实企业,组织数超过1000万。企业微信行业扩展总经理陆昊表示,企业微信未来一年将聚焦酒旅出行、餐饮、零售等行业,为更多客户提供服务。
来自研究机构QuestMobile的数据显示,2022年9月,钉钉、微信、飞书MAU分别为2.2亿、1.1亿、840万。千帆科技数据显示,2022年10月,钉钉、微信、VooV会议、飞书MAU分别达到1.6亿、9000万、8000万、119万。
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困于盈利难题,原因何在?


2020年疫情的爆发加快了在线办公的发展速度,在线协同办公软件快速崛起,并被大范围使用,其中飞书作为一站式协作平台,与钉钉、企业微信呈现出三足鼎立之势。
但立顶于2016年的飞书一开始推出的是面向国外市场的版本,5个月之后才开始的国内的商业化道路。很多业内人士认为,相对于钉钉,企业微信来说,飞书已经晚了一步,飞书早已丢失了拓展国内市场的最佳时机。
深圳中为智研咨询有限公司研究员牛瑜认为,“一方面,是飞书错失市场先机,导致钉钉和企业微信已经培养了用户习惯,且有自己的稳定客户群,用户很难接收其他产品;而另外一方面,飞书更多是字节内部的通讯工具,带有更多内部色彩,而不是一开始面向市场,所以存在一定的用户理解偏差,未被更多用户喜欢。”
飞书由字节跳动创办,其产品和功能设计更加符合互联网企业的工作特点。飞书最初在产品体验上花费了大量精力,但办公软件的选择是由老板决定的,而普通用户和员工的使用体验并不起决定作用。在钉钉和微信崛起后,飞书开始拓展大型企业客户,如中国国有企业集团华润、中国跨国重型装备制造公司三一重工。这些企业的工作模式和协作需求与互联网公司完全不同,飞书团队为了满足他们的需求,为他们定制开发功能服务。但是这种服务模式需要非常庞大的团队,这就大大增加了运营成本。
截至去年10月,飞书的团队规模已超过8000人,而DAU更高钉钉、企业微信的规模还不到飞书的一半。当前,飞书成为字节跳动裁员的重灾区。从10月到12月初,员工人数减少了1000多人,而且还在持续减少。
在字节跳动全公司“去肥增瘦”,提高组织效率的大背景下,面临DAU和商业化的双重压力,飞书不仅在缩减人员规模,而且还在国内压缩免费版权益,降低付费门槛,以此来提升商业化收入。
对于盈利困难的难题不仅存在于飞书,其实钉钉、企业微信同样面临着这一难题。但是对比拥有更大用户量的钉钉和企业微信,飞书的处境就显得更为艰难。
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飞书再次布局海外市场
为了尽快实现盈利,飞书谋求在海外市场获得更多的机会。但是这并不是飞书第一次面向海外市场。早在2021年飞书海外版Lark就制定了商业化目标,计划在5年内实现60亿元的营收及千万月活,但是飞书的这一次海外之旅并未实现目标。
飞书在国内盈利困难,但转战海外就一定能够扭转商业化困局吗?
据艾瑞咨询数据显示,近年来,全球协同办公市场发展迅速,2019年企业协同办公市场规模为310亿美元,预计2024年将达到481亿美元,整体市场增速近10%。
飞书想要在海外谋求新机遇,正是看中了海外企业更强的付费意识。比如日本、欧洲市场的消费者付费意识都普遍很强。但是同时这些地方也是竞争最激烈的地方。许多大型企业,比如微软、谷歌、Salseforce等巨头集聚于此,争抢市场份额,竞争激烈程度可想而知。
在协同办公市场快速崛起的东南亚市场,即使远程办公的普及度较高,市场发展前景也比较大,但是在这些地区存在的问题和国内一样,付费意识仍未很好的建立起来。
显而易见,即使是想要在海外市场实现盈利愿景,仍然要面对激烈竞争和付费意识缺乏的问题,因此飞书能否利用海外市场来打盈利困难的僵局,还需要用时间来验证。
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