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同时在线玩家数暴跌，游戏官方竟然喜出望外？近日，这样的奇景就出现在了由亚马逊游戏工作室代理运营，Smilegate RPG开发的MMO游戏《Lost Ark》的国际服上。
历来，MMO游戏就以反作弊难度高、作弊现象猖獗闻名，而《Lost Ark》并非例外。由于游戏内机器人账号横行，游戏运营方亚马逊宣布进行大规模封禁以对抗作弊问题，导致游戏活跃用户数大幅缩水。然而，玩家反馈大量不活跃账号被无端封禁，引来无数批评。最终在1月15日，游戏方不得不紧急公关，撤销了此前的所有处罚。
封号事件全程梳理：小错误引发的大闹剧？
据SteamDB数据，《Lost Ark》（国服名：命运方舟）的同时在线人数在1月10日大幅缩水三分之二，从30万跌至不足10万。而游戏运营方亚马逊第一时间就在官方论坛上出面高调“接锅”：“之所以会发生这样的变化是因为我们利用最新的‘高效率反机器人策略’，同时封禁了大量的机器人账号。玩家们应该能够期待自己的游戏体验得到提升！”亚马逊方还喜滋滋地表示，未来他们将持续进行大规模封禁措施。
图源：SteamDB
这并不是亚马逊首次对机器人账号进行大规模清理。亚马逊在此前的官方通告中多次表示，机器人玩家对游戏环境的破坏是他们极度关切的问题。例如，一名作弊玩家可以通过自动化脚本反复刷Chaos Dungeon的方式获得近乎无限的“红碎片”资源，该资源可以在交易所用来换取可交易的饰品。而这意味着游戏内正常的拍卖、交易等经济功能都会被这类手握无限资源的玩家破坏，彻底动摇游戏经济系统的根基。
亚马逊也的确针对这一问题切实推出过多个举措。在2022年3月，《Lost Ark》刚刚发布一个月之时，游戏方就宣布清理了超100万个机器人账号。而在去年6月，在一次官方反假帐号行动通告后，《Lost Ark》的同时在线人数就从约80万的水平跌至30万左右。这触目惊心的数字一方面表现出亚马逊的重拳治理决心，但更是表现出《Lost Ark》中机器人问题的猖獗，乃至于机器人占据了活跃用户的绝对大头。
图源：SteamDB
而在这次的大规模封禁中，游戏方提前开香槟庆祝“清朗行动”大获成功，而另一方的玩家们则发现自己无端遭了殃——在游戏方的官方社交媒体频道下，有大量玩家反馈自己的账号被亚马逊无故进行了封禁，其中大部分玩家都表示自己已经很长时间没登陆游戏。游戏的Steam页面也瞬间涌入大量差评，其中绝大多数用户都在抱怨自己被错误封禁，游戏的最近评价也跌至“多半差评”。
亚马逊方所提的“高效率反机器人策略”细节并未公开，然而从实操上却让众多退坑玩家莫名背锅。此外，由于Steam会在玩家个人资料页面提示该用户拥有“被记录在案的游戏封禁”，错误的封禁对玩家的影响甚至会延伸到游戏之外，让无辜的玩家被打上耻辱的“烙印”。这显然是很多用户不能接受的。甚至有不少用户在组织向Steam举报该游戏，因为他们的Steam资料页和名誉都受到了威胁。
最终，在排山倒海的负面反馈下，游戏运营方终于在五天后承认出现了错误封禁的情况，并将撤销此次事件中的账号封禁。游戏的在线玩家人数也有了一定的回暖。
亚马逊的“作大死”，为腾讯留下前车之鉴
尽管在外界看来狂风骤雨，但假如深入Reddit的Lost Ark板块等核心玩家聚集地的话，我们会发现事实上《Lost Ark》的核心用户并未对此次的事件表现出过多负面评价。其原因很多，例如，核心活跃玩家的利益在本次事件中并未受到太多影响，且此次的事件的确大幅降低了游戏中机器人的出现频率。玩家们甚至制作各类梗图，向官方讨要补偿。
但这能否证明亚马逊的封号策略的确行之有效，而本次的事件只是封号策略导致的小意外？GameLook认为答案是否定的。其原因在于，亚马逊在过去一年间所采取的策略并没有实质有效地解决机器人泛滥的问题。GameLook阅读了多名玩家不同时期在各大论坛撰写的退坑声明和背后的心路历程，几乎所有玩家都将机器人对游戏环境的破坏列为退坑理由之一。这样的游戏环境不仅不利于游戏的拉新，也会导致已有玩家的流失。
所谓“善战者无赫赫之功”，游戏的反作弊依赖的是长期、持续性的监测机制。如此前网易运营《魔兽世界》怀旧服就采取定期公示的形式，对游戏内作弊行为进行持续性地威慑。但亚马逊所采用的是运动式的打压。尽管账面上和官方公告中一次性封禁数百万玩家的战绩极为显赫，但阵风过后游戏内机器人还会再次卷土重来，游戏环境中依然会回到机器人泛滥的状态，这对玩家来说依然是负面体验。
在去年12月28日，由腾讯代理运营的《Lost Ark》的国服版本《命运方舟》获得了版号，后续的上线步伐想必也在快速跟进之中，年内或就可与我们见面。而这场闹剧也再次提醒了我们反作弊机制对游戏环境的不可小觑的影响。
纵观完整作品目录，亚马逊运营大型MMO游戏、乃至在线游戏的经验都并不充足，而相较之下，腾讯早已是在MMO领域深耕多年的老鸟，作弊问题更是因长期被国内玩家们痛恨欲绝而成为国产厂商的强项。24小时全时检测，完善的人工审核复核机制，如今早已成为国内网游的反作弊标配。
或许在海外服泛滥的机器人问题在国服上线后能够得到有效改善。届时，结合《命运方舟》过硬的游戏素质，其或能在国内成为全新爆款，掀起又一股MMO热潮。
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