这是百达翡丽首次选用品牌奢华而经典的 215 手动上链机芯，邀请来宾在专业钟表技师的指导下进行拆装体验。人们借此可以直接感受到瑞士高端制表的内在复杂之美。拆装机芯之外，还特别安排了表壳表带抛光工坊体验，让人们近距离了解不同表款的抛光工艺与流程，体会“百达翡丽印记”所代表的行业最高品质的外观标准，更深刻地领略隐藏在表款内外的艺术与工艺之美。
益丰外滩源上海百达翡丽客户服务中心
作为来自日内瓦的高端制表品牌，百达翡丽上海源邸于2012年10月18日落户上海苏州河畔的外滩源33号，同时位于附近益丰外滩源的百达翡丽客户服务中心也得到了扩建。该中心的独立空间占地近 1,000 平方米，可为目前所拥有的数十名中外工作人员提供充裕的工作活动空间。
此后，2013年9月，百达翡丽英才中心也落户上海，这是该品牌在日内瓦以外设立的首个培训中心，用于招募和培训本地学徒，力求提供遵循百达翡丽严格质量标准及百达翡丽印记要求的售后服务。“Atelier 215机芯解构之旅”正是在百达翡丽客户服务中心的技术人员与设备支持下举行的颇具特色的艺术与工艺体验之旅。
最高品质的专属服务
百达翡丽正是因为有了上海客户服务中心这样人员与设施配备齐全的后援支持，才能够更加完善自己的专业服务。如对售出产品进行定期回访，随时解答客人有关钟表使用与调节方面的疑问。每年2月底年历表日期调节提醒，以及相应的知识指导。
为保证腕表保持良好的防水性能和精准走时，百达翡丽建议每年对腕表进行防水和走时测试。表主们可以直接去客户服务中心进行检测，并接受各种品牌规范的保养维修服务。
在百达翡丽品牌那里，保养与维护腕表的技术要求，无异于制作一枚全新的腕表。相关工作可能涉及30道工序、10种不同技术、6项质控措施和为期14天的最终测试。
维护与修复自 1839年公司成立以来制作的所有的产品，是百达翡丽的承诺，也意味着，任何一枚百达翡丽腕表，无论购自何处，都能在百达翡丽官方客户服务中心网络得到妥善的呵护。
在上海和北京的百达翡丽客户服务中心目前共有30名专业钟表技师，这些技师的招募与培训遵照日内瓦全球客户服务中心制定的严苛标准，培训和考核均在日内瓦总部进行。
在百达翡丽，技师按照专业水平分成四大级别，第三与第四级别之下又根据技师可维护的机芯复杂程度进行细分。在这样的多级培训系统中，每一级别的培训课程约为4周，技师在获得了某一级别的资质之后，还必须经过至少36个月的工作才能接受下一个级别的培训，这是为了确保技师们在一个专业水平获得充分的实践经验，能熟练判断并妥善处理钟表的各种技术问题。
对于百达翡丽上海客户服务中心而言，这次假百达翡丽上海源邸揭幕10周年庆典而举行的“Atelier 215机芯解构之旅”，不仅引导着客户们探索复杂机芯之源，更让人们直接体会了作为一个顶尖的瑞士名表其背后必须具有的强大技术支持，以及隐藏在美丽外表之下的技术与工艺奥秘。
215经典机芯
百达翡丽的技术专家首先为来宾们介绍了堪称经典的215机芯：该机芯诞生于1976年，因其直径为21.5毫米而得名，至今品牌诸多手上链两针或者两针加短秒的款式都配备了该机芯。从当时的角度看，它的总体布局清晰而现代，尤其是每小时振动频率28,800次，能够达到更加精准且稳定的运行，并且在此基础上叠加扩展其它机械结构与功能，是一代著名机芯。
在品牌维修专家的指导之下，拆卸掉该机芯的夹板与钢轮，客人们可以更加清晰地观察它的鱼鳞纹打磨以及各个零件边缘的倒角拋光，其著名的黄金砝码摆轮尤其地奢华精密。通过拆卸并重新装配这一机芯，这一基础的入门级机芯的复杂与精密让人惊叹。同时，其没有丝毫懈怠的打磨与抛光等装饰工艺，让人们重温了百达翡丽印记(“PP”印记)对于手工品质严格要求的魅力，也感叹瑞士制表匠人对于工作的一丝不苟。
根据品牌维修专家们的介绍，一枚215机芯看似没有什么复杂的附加功能，但少了许多附加机械结构的阻挡视线，却更为直观地展示了机械机芯的复杂与加工工艺的细致。对于品牌来说，有一系列公司内部的详尽严格的规定，以确保机芯经过拆卸后重新装配，能够如新出产品那样功能依旧、美观依旧。
指导客户们将机芯完全展示出来，对于这些专家也是第一次，虽然是不断要替人做些辅导与协助工作，但客户们对于机芯的熟悉程度让品牌方面惊讶，这从另一个侧面展现出百达翡丽表迷对于产品的热爱。
表壳保养也很重要
其实，无论是资深表迷还是普通的钟表爱好者，外观带来的第一感受往往左右了人们对于某只表的印象。而作为百达翡丽的表主，最经常的感叹便是经过品牌的标准保养，整只表几乎如同刚刚售出的一样，崭新而闪亮。百达翡丽客户服务中心的外壳专家们向人们展示出作为品牌专业培训并经过认证的技师，对于金属表壳与表带等的处理的程序，经过他们的巧手处理原本的划痕和污渍怎样被隐去的。
这是该中心内的一个封闭空间，因为处理金属表壳会产生碎屑粉尘等，也因为这个工作必须使用到一系列的专用机械装置。比如经过清洗之后要将表镜玻璃重新放置回表圈，这一相对简单的工序需要专用的机器与相应的摸具才能够实施，每款不同的表都有特定的摸具，否则会产生表镜不牢固等质量问题。
当然，最为复杂的还是对于金属表壳与表带的处理。专家们随机选择了一只不锈钢款5960计时表，作为技术演示：该表首先被拆去机芯另行维修保养，然后将表壳与表带都拆散，用超声波清洗完毕。
接下来就可以根据使用的磨损状况对大到表壳小到表带链接的零件逐一进行复杂而细致的抛光打磨：佩戴棉布手套或橡胶指套的表壳技师们，完全使用手工，采用尺寸及材质不一的打磨滚轮或砂纸等，按照不同的规范来完成不同的效果。根据专家们的介绍，以常见的金质表壳为例，其抛光工序平均需要1.5个小时，而表链抛光所需的时间可达2个小时，一枚精致的铂金表壳则需要4个小时，非常费工费时。
特别值得一提的是，无论抛光操作的强度多大，所有部件、机芯和外观零部件的形状和其它方面都必须保持不变，且符合百达翡丽印记的标准，所以这是一个需要高度专业培训而且技巧十分复杂的工作。
最后，根据专家介绍，抛光工作一旦完成就必须强其表面保护起来。只要用手触碰——无论皮肤有多干净——都会损害抛光成果，留下肉眼虽看不见，但在专家的放大镜底下却显露无遗的微小痕迹。正因此，专家必须佩戴棉布手套或橡胶指套进行作业。
表壳和表链离开抛光师后，将被送至质量检测，还会涂上在运送过程中起保护作用的“蓝漆”。这种涂层可以在之后的工序中保护金属表面，直至交付客户时才会清除。这也是众多百达翡丽表主们能够直接体验到而且印象深刻的服务细节。
对于表迷和爱表人士来说，百达翡丽意味着从产品到售后的最高标准，“Atelier 215机芯解构之旅”尤其让人们直接体验出它的魅力所在。
转载自《商业周刊/中文版》
END.
撰文 
丁之方
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