文 |何香奕
编辑 |毛翊君

“为了小区居民,就这样开着。”

陈鸣,55 岁,武汉小店老板
去年有段时间我生病,就没开团,本来不打算做了。群里小区的人都在问我为什么关,这些年用团购习惯了,关了不方便。
病好了之后我还是继续做了。说实在的,不是在小区住了这么多年,真是不想做了,越做越没意思。为了小区的居民,就这样开着吧,赚不赚钱的真是谈不上了,多的时候四、五百单,没有疫情一天就是百八十个单。
疫情放开之后,平台出了些活动,奖励也提高了,可能是为了刺激单量。这两个月可能大家都阳了呆在家,还有马上要过年,要准备年货。单量多了,还有些新顾客,比之前好做一些。
我在这里住了好多年,这是个老小区,就十栋楼。我租了个小店,卖五谷杂粮,生意一直不是太好。四年前,有人给我介绍“兴盛优选”电商平台,可以提高进店率。当时为了引流,我就加入了,我们小区也没有团长,团购还是个新事物。
当时想成为团长还要专门去培训,告诉你怎么用APP,怎么公布个推,定期还有一个考核,给团长发证书。
如果小区有一个团长,那么在我5公里的配送范围内,不会再发展第二个。做起来也比较简单,把顾客拉拢来,组一个团购群就可以,其实也就是小区居民、熟人朋友。
年轻人买菜。图源视觉中国
每天就在群里发发链接,看到好的商品推荐一下。那时候都是自发的,我真心觉得这个平台蛮好,发现上面有很好的产品,价格又不贵,就发链接在群里,推荐给大家。
除了这个平台,我一直没做其他的,收入也可以。武汉疫情爆发那段时间,门面生意不太好做,就关了店。
早上9、10点货就送到了,我在小区里找一块空地,在群里发个信息,让大家过来拿。如果他们没时间,我就骑个电动车去送。大家觉得哪个商品不好,我都先把钱退了,再去找平台售后处理,这样他们买东西也放心。
刚进入这个行业,提成基本保证有10%,比如今天卖了1000块钱,那么到手就是100块钱。当时知道团购的人没有那么多,到后来疫情爆发,很多平台铺天盖地都来了。有人给我一介绍,我觉得东西不错就主动去联系,最多的时候做了三个平台,一天最多有千把单。
团购突然一下就火起来了,加入的人也多了。平台也不管三七二十一,拼命发展团长,不止一个小区,每栋楼可能都发展一个,感觉整个都乱了,商品质量也没以前好。提成也从10个点降到两三个点,还制定了非常多奇怪的规则。
比如,每天必须要往群里发30-50个链接,不然拿不到奖金——今天卖了1000块,可能只拿到20块,还不是一次性到账。
每天也有需要达标的新发展顾客量和销售额,这也必须是从团长发的链接点进去才算。这更让大家互相抢客源,都在拼价格、拼命拉客、拉人头。发太多链接很扰民,大家每天看群里乱七八糟,觉得吵死了,而且你越发这么多,人家越不看。
我拉不下这个面子发展人头,也不会给人家发什么小礼物,愿意进来就进来。说实在的,这是年轻人做的事,我也学不会。有时候我自己都搞不懂,什么时候可以抢红包,什么时候可以用券。一年比一年活动多,一年比一年复杂。
去年真是不想做了。忙活一天,还是完不成任务,赚不了百八块钱,操不完的心。有人来问过我怎么做团长,我都实话实说,现在不是特别好,不推荐做。
A平台我做了一段时间就没做了——我们只有这个权利,觉得好就做,觉得不好就不做。那会儿好不容易完成了指标,下单付了钱,第二天平台说没货,反而是扣团长的钱——完成的人头要打折扣,奖金也要扣。这个让人无法理解,我反映过很多次,申诉也没人理。
现在做两三个平台,还赶不到以前一个平台的收入。这三年,遇上小区封控,需求量会大一些,加起来一天也就差不多四、五百单,大概能赚个200块钱。以前这种单量,至少可以拿到五六百块钱。
平时单子也不多,老头老太出去遛遛弯就把菜买回来,而且老人也不会,根本弄不明白网上的APP。年轻人需求量大一点,上班没时间,回来了拿一点东西。我要是不做,大家买东西都不方便。现在我手上只有一个两三百人的群,有单子就有,没有就没有。
做社区团购还是有好处,时间比较自由,偶尔做累了关两天也没事。自己能够做做事,也能服务小区居民,互利互惠。如果团购发展越来越好,肯定还是愿意继续做。

“略过平台,我们直接赚差价。”

徐瑶,38岁,苏州宝妈
2021年下半年,我在姑苏区的小区里搞团购,当时只做A平台。老小区都是老年人,加了群也不会买,我就在楼下收货,分完货就叫顾客拿走。没多久看到一个培训机构附近很多快递点,想着人流量大,我就又开了一个点。
每天早上在我小区先把货发完,量也小,都是熟人拍的,再骑40分钟电动车去另一个点收发货。后来发现那附近都是上班族,不可能买菜带回家,也没有什么量。做了一两个月,两个点都做不起来,每月挣个1000多块。
我老公规定每周一三五我接女儿,弄完还要回家做饭。那时候和他感情就不好,老吵架,又烦又累。
去年3月,我自己搬到吴中区租房子,女儿每周五到我这。当时我对团购还是挺有信心的,把之前两个点关了,在新小区又开了一个,做了3个平台,拿个桌子摆上小礼物在大门口推广。感觉大家来取货太慢,我直接骑电动车就送完了。
刚搬来这半年遇上疫情,大家喜欢囤菜,做得还可以。但是一个点也挣不了多少钱,我就慢慢扩大其他小区,现在有13个小区了,6个群,每个群两三百人。我买了三个冰箱,有的人下班晚,东西先放冰箱,给人家考虑好了,人家才会在你这拍。
每天3个平台的机器助手在群里发链接,怕打扰别人,我设置的最小次数,一天5-10个。也会手动发一些,平台有任务——分享20次,会奖励方便袋。但大部分消费者都会自己打开小程序拍单,我就拿不到奖励。
放在小区的团购货品。讲述者供图
我之前在老家的镇上做过一阵团购。早先是在苏州一家公司做推广,2020年末下岗了,当时盲盒比较火,就去摆地摊卖,后来因为疫情集市停了,才回了老家。
我爸在镇上有个文具店,就想着搞团购,爸妈也同意,把家里门面装修了一下,注册了3个平台。那会儿真是薅羊毛,五毛钱三个橙子,我自己也买,方便又省钱。
白天有人来店里买东西,我也会顺带推广下,晚上就在街上摆摊拉新用户,平台送了喇叭和海报,自己再买点儿小礼物送顾客。就这样攒了个200多人的群,主要还是靠熟人,福利院、开饭店的会采购,量就多点儿。
其实提点很少,有时候就几毛,人头奖最多也就拿过200多块。做了半年,乡镇上消费低,每个月就赚个三四千块。
有的人看我在做,也开团了,流失了一部分客源。我觉得不能耗在那边,老公也不支持,他和女儿都在苏州。我就把团购交把我爸,回市区了。
城市里消费会大一些。多的时候一天几百件,有次送货时货丢了,客人花四五十块钱买的,只能自己掏钱赔了。这边也在新增团长后,流失客人。之前在楼下收货遇到另一个团长,说我是骗子,吵了一架,可能抢了他客源。
我们这个小区分东西区,各有一个大团长,一个是阿姨,一个是年轻的,都做得比较早,群也比较大,差不多有400多人,每天晚上还在楼下摆摊。有时候大团长白天上班送不过来货,她会给钱让我帮忙送。
前一段时间感染的人很多,好多人疯狂买菜、囤菜,还有防疫物品,量一下大起来。仓库到货也很晚,下午才送过来,经常忙到两三点。
有些小区的团长阳了就会关团,他的客户跳到我这。感染的人出不来,就要配送到家,收点配送费。碰到买矿泉水的,搬死了,肯定费用往上增。还有个男的买了几百件生活用品,打算宅在家,我借了个小拖车才拖上去。
想挣钱就得靠供应链,靠多渠道。做大了之后很多供应商找到我,比如一个杯子给我们50,团长卖给消费者可能55,略过平台我们直接赚差价,也有餐饮店找我发券什么的,啥活儿都来了,一个月差不多挣七八千,也能养活自己。

“孩子慢慢开始上学,就没有那么多精力去管了。”

许红,济南宝妈
我不是专门干团长的,在家里送完孩子上学就没事,打发一下时间,就弄了一个群。

2017年那会儿小孩刚上一年级,有人给我推荐了一个叫“百米汇吃”的社区团购平台,卖商品给10%提成,没有额外的奖励。我觉得还挺好,上面东西挺便宜,干团长也不用上班,不耽误看孩子。
早上8点送孩子上学,下午5点再接回来。中间这段时间就刷刷平台,看到好的东西往群里扔。主要卖水果蔬菜、生鲜冷冻、生活用品,食物上多一些。没有卖奶粉,这种东西还是实体店买好点,平台上买也不放心。
我没有实体店,刚开始就在小区的广场上分货。慢慢客人多了,还得在家陪孩子,没时间在外边分货,就在小区车库弄了个货架,写上名字,让他们自己来拿。就很简单,卖多少挣多少。
2020年之后,几个平台刚出来做团购,招募团长的时候,给的吸引力挺大,除了提成,奖励还比较多。
那会儿活动也多,购买的人就多,那是我干得最带劲的时候,上午送完孩子冲下单的任务,基本都能完成,每个月收入1万左右。专职干这个的,一个月能挣两万多。
周围我认识的人想干团长的都干了,都是些宝妈,想着当兼职也不费太大力,挣一点钱。但也就好了半年,我接触过的一些平台都没了。
后来,单纯靠商品的提成赚不到钱,像一桶花生油八九十块,拿提成就七毛钱,全靠奖励。
以前每天的奖励基本上能拿到三四百,现在就五六十。前年开始我认识的人陆陆续续都在退出。像一些新小区,年轻人多,人数也多,量走的大就还好,我们老小区不好做。
我认识的平台业务员现在也不干了。他们就是给平台发展新团长,原来我们卖多少货,都给他提成,后来平台也不给他奖励,就不干了。这个业务员有上千个团长的资源,最开始各种平台出来的时候,他就把这些团长都拉着干别的团,拉一个就给他钱。
顾客买东西都会在这个平台买点、那个平台买点,几乎逼着所有团长每个平台都得干。一个人弄这么些团烦死了。一个群里有不同平台的链接,如果没有顾客想买的那个平台,他们就会自己找小程序下单,那样就不算团长的订单。
现在卖同样的量,也没有刚进来那会儿赚那么多,我就只做A平台,手里一个群,货本身也少,每个月能挣个三四千。干的时间长了,跟小区的人都熟了,有感情,群里这些加的人不能直接扔了,所以就这样干着。
遇上疫情封控,送货的进不来,直接就不开团了。小区三年也就封了一次,疫情对我没有太大的影响。现在好的时候一天四五百单,别人干得好的还是能上千单。一些大平台开始干团购后,就没有把控了,谁想开谁开。
新进来的也不好干。原来拉人头,还可以给人送赠品,现在大家都不大相信这一套,不如最开始的时候好拉人。做活动的时候,顾客嫌麻烦,我就在群里说我不能白忙活,他们也理解,都在群里点一下。假如一个新的团长要在群里这样说,人家才不管你。
小区里现在五、六个团长,都有实体店。竞争肯定有,但我无所谓。我群里原来400多人,现在就300个,有些长期不下单的人,就踢出去了。就算拉新的人到群里,他们看自己离哪个超市更近,在哪儿取货更方便,就在哪边买了。
我干了五六年,全是老顾客,也不想去拉新人了,就这么着。
每天到货之后,我都会给他们分拣出来,装到袋子里,然后写上名字,他们什么时候有时间就什么时候拿。像外边的蔬菜水果店,都忙着自己的生意,不会这么细心。
刚开始我也想过认真做,但是孩子慢慢开始上学,就没有那么多精力去管了。现实生活是一个限制,平台也不好搞。
(为保护隐私,文中人物均为化名。)
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