新智元报道  

编辑:David 昕朋
【新智元导读】在宣布裁员7000人后,Salesforce的员工大会气氛沉重,CEO Benioff不仅迟到,还在会上大谈「感恩」。员工会后愤怒质问:你啥时候被裁?
上周四,47000名Salesforce员工紧张地等待着他们的首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)与他们一起参加定于太平洋地区上午10点举行的全体员工线上会议。
他迟到了18分钟。
这是Salesforce开始裁员的第二天,到目前为止,至少有1000人受到影响。此前,Salesforce公开披露将裁员10%。根据Salesforce最近一次公布的73,461名员工数,最终将有7000多人被裁。
以长期迟到著称的贝尼奥夫似乎没有意识到他没有准时到场。在首席技术官Parker Harris会议开始,并为会议的延迟表示歉意后,贝尼奥夫困惑地问道:「已经延迟了吗?」 这可能表明,会议并不像员工所希望的那样进行。

不谈裁员谈感恩
随后,这位CEO就开始了长达两个小时的漫无边际的谈话,内部人士称其「语无伦次」。他还开玩笑说,周三的裁员毁了CTO哈里斯的生日,并说他对新冠大流行感到「兴奋」,因为可以远程办公。
而贝尼奥夫谈得最多的,是「感恩」,他和哈里斯一起回忆了20多年前公司首次裁员时,一位骑着自行车的拉比是如何帮助他们的。
更重要的是,他对之前在公司内部全体员工在Slack频道上提出的问题全部避而不谈。
这些问题包括:「10%的裁员完成多少」「是否已经通知了所有预定被裁的人?」以及 「如何衡量员工的生产力?」 一些与会者对Insider表示,会议期间有人向贝尼奥夫读了一些问题,但并没有获得明确答案。
还有员工直接向CEO本人开炮,「我们晚上睡不着觉,什么时候会有邮件通知你是下一个被裁的?」
据报道,贝尼奥夫废话连篇、回避问题的冗长会议,激发了一些员工的强烈不满。他们在会议后立即在Slack上发帖质问。其中一个人写道:这人对我们真正关心的问题缺乏认识,而且完全回避问题。
不满人数众多,一位Salesforce高管在随后的会议上就此事向他们的团队道歉。
更多的坏消息还在后面
员工们是在当地时间周三凌晨3点,通过贝尼奥夫的电子邮件首次得知裁员消息的,邮件中说,所有「最初受影响」的员工将在一小时内得到被裁通知。
此前有报道称,Salesforce的经理们被要求对业绩最低的10%的员工进行排名,不少普通员工已经感觉味道不对,为被裁准备了数周时间。
但许多员工和经理在裁员开始时,仍然感到被蒙在鼓里,事先只有一些高层管理人员得到了通报。
一位经理不得不给自己的员工打电话,询问他们是否被裁。还有人是在休息时通过社交媒体才得知裁员消息的。
「经理们之前并不知道手下的员工是不是受到了影响。他们是从团队成员那里收到了员工被裁的电子邮件的。这是有意为之,还是HR的工作疏忽?」 一位高级经理在公司的Slack频道上问道。
一名Salesforce员工谈到他们的经理时说:「他们什么都不知道,现在他们手忙脚乱。」
据一位熟悉此事的人士称,Salesforce告诉一些经理,截至周三,所有受影响的美国员工都得到了通知,而亚太、中东和非洲的员工将在未来几周继续得到通知。
虽然参与公司大会的高管没有会上明确表态,但他们直截了当地说,未来几周将有更多员工被裁。
贝尼奥夫还反复谈到一些员工,尤其是新员工,工作效率不尽人意。他说:「我们没有像2020年疫情时期的绩效和生产力水平,完全没有。」

「裁员就像死亡」
贝尼奥夫没有回答这些关键问题,而是在周四的会议上花了很多时间告诉他的员工,在他们等待看谁将被裁员的时候,保持感恩、同情、诚信和同情的重要性。
他甚至将公司目前的情况描述为「精神时刻」,并将裁员比作死亡。
他说,「新年伊始,我们都会有一个时刻,向这一年中死去的所有人道别,失去真的很困难,特别是失去我们信任的同事和我们的经理或雇员。对我来说,两者在很多方面都非常相似。」
员工们似乎并不欣赏贝尼奥夫的说教和指点。
「我只是觉得我被训诫了。我觉得我做错了什么,」一位出席会议的员工说。
在Slack频道上,有人发帖问:「马克现在是在通过兜圈子和回避关键话题来敷衍47,600多名员工吗?」
其他许多人写道:「回答我们的问题」和「我们到底在谈什么?」 有一群员工不满足于等待答案或解雇通知邮件。
全体员工的不满,他们正在整理申诉名单,与Salesforce的领导层分享,包括对生产力和绩效考核的不满。
同时,被裁员工正考虑是否应该开始采取更正式的步骤来组织员工的声音。「高管的回应是推动我们在一起的动力,」小组中的一个人说。
当全体员工会议结束时,在场的一个人将公司的士气描述为「置身泥淖」。另一个人将他们与同事的共同感受描述为「愤怒、困惑和焦虑」。

别叫我「家人」
与几乎所有科技公司一样,Salesforce一直面临着巨大的阻力。在2021年底创下超3000亿美元的市值巅峰后,Salesforce的市值在这几个月内经历了大起大落。
目前,公司市值为1340 亿美元,几乎跌回三年前的水平。在去年最新的财报中,Salesforce也拒绝提供2023年的收入预测。
有员工在匿名论坛blind上发帖,称此次裁员只是第一轮,之后还会持续赶人。
根据一亩三分地的报道,该轮裁员由高管(EVP及以上)根据公司业务优先级决定,与员工个人绩效表现无关;之后的第二轮,会根据员工绩效来裁。
来源:一亩三分地
更有人一觉醒来,发觉整个团队除了自己全部解散。哪怕自己仍有公司权限,但还是担心「是不是系统出错了」。
此次裁员范围之广,连正在休产假的母亲也未能幸免。
面对即将来临的裁员潮,许多员工都对公司的缄默态度感到愤怒。一名员工说:「如果人们知道裁员即将到来,他们就无法集中精力。如果他们要进行裁员,我不知道他们为什么不一次性完成。这样做只会对公司更有害。」
贝尼奥夫对裁员的处理,也让人们对他频繁使用的「Ohana」口号感到厌烦。贝尼奥夫经常在Salesforce讨论精神信仰和「Ohana」的概念。根据Salesforce 2017年的一篇博客,在夏威夷文化中,「Ohana」代表家庭纽带,鼓励人们相互负责。
「鉴于这次电话会议很少涉及裁员、在这个频道中提出的问题以及被裁的『家人,我们是否也该考虑让『Ohana』这个短语下岗?」一位员工在Slack消息中问道。「管理层能否承诺不再将Salesforce的员工称为'家人'?因为没人会为了弥补自己的错误而解雇家人,」另一位员工写道。
一位员工称:「Ohana已经远去了。」
参考资料:
https://www.businessinsider.com/salesforce-layoffs-employees-describe-a-week-from-hell-2023-1
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