企业家要学会说话,才能把自己的管理思想如春风化雨般地滋润企业的万物生长。
作者 | 吴春波  
来源 | 中外管理传媒
企业家的管理行为源自其管理思想,管理思想的传播来自于语言。思想的云一定要化为实践的雨,去指导实践。企业家要学会说话,才能把自己的管理思想如春风化雨般地滋润企业的万物生长。
企业家讲话之种种
企业家不一定口才好,并不一定是演说家,吉姆.柯林斯在其名著《从优秀到卓越》中,把第五级经理人的特征之一归纳为谦逊态度、害羞性格、笨拙举止及强烈的专业意志。
并不是每一位企业家都是口若悬河的善辨之人,人们之所以得出如此的结论,是因为在电视或论坛上老有那么几位所谓的企业家经常喋喋不休地老生常谈,企业经营的一般,口才见长的好为人师的老板们在我国从来就不缺,他们难于抑制功与名的诱惑,把企业当作炫耀个人的舞台,穿上了致命的红舞鞋,把自己宣传上的胜利虚幻为最终的胜利。
企业家的职业是有违人性的,哪怕是一位木讷内向之人,也要面对组织成员,展示领袖的作用,不断地鼓励、鼓动与激励自己的员工,不断地把自己的思想传达给员工,以完成变革推动者、思想传播者、团队凝聚者和组织领导者角色。
看过许多企业家的文章,也听过他们的不少演讲,留下深刻印象的不多,归纳起来有这么几个特征:
其一是,空话多,实话少。通篇都像公共组织的工作报告,每句话都是加快、加强、加大、强化、促进、推进、推动、提高、深化、坚持、扩大、进一步等等。
其二是,就事论事,缺高度,没深度,少广度,不接地气。
其三是,老生常谈,缺乏新意,一个理论谈半天,一套观点用几年。
其四是,故作深沉,假装高深,动不动就是量子、粒子、质子、波动、纠缠,基本上不讲人听得懂的话。
其五是,捉刀代笔,讲话稿由秀才代写,小鬼蒙大鬼,大鬼哄小鬼,整个一个鬼哄鬼。
其六是,鹦鹉学舌,胡乱引用。食古不化,满嘴都是德鲁克,大师名言满天飞,心灵鸡汤遍地撒。
究其原因,是企业家们不看书,不学习,不思考,思想上的惰怠,行为上放纵,大腹便便,但腹中无物,沉迷于日常事务,沉迷于酒精,把脑袋都给烧坏了。
任正非的演讲魅力
任正非是个例外,尽管他自认为是个“宅男”,性格偏内向,“君子欲讷于言而敏于行”,不善于与人交流,但其文章与演讲有着极强的影响力、穿透力和震撼力,其讲话或文章屡屡成为社交圈的头条,不断地被刷屏,足以证明这一点。在现场聆听任正非的演讲,尽管他操着浓重的贵州话,但不会影响听众的理解,不可否认其强大的气场。
本人体会,任正非的讲话有以下特点:
其一,讲真话,讲实话。任正非的文章或演讲很少有华丽的词藻,没有云山雾罩,没有虚假客套,没有遮遮掩掩,直接切入主题。
其二,谦卑且充满霸气。伟人都是平易近人的,伟人的文章与演讲也如此。当然平易近人的不一定是伟人(在文章或演讲中,任正非必定用“您”,而不用“你”)。谦卑不是懦弱,谦卑是一种伟大的力量。谦卑与霸气,是两种完全不同且矛盾的特质,能将两者并存于一身,很不容易。
其三,平和与理性过多的手势、动作及提高声音,往往是不自信的表现,演讲需要激情,但激情不能替代内在的逻辑和思想。任正非文章有着平和与理性的基调,其演讲也如此。正如2003年任正非一篇文章的标题一样:“在理性与平实中存活”。
其四,平易与严谨。任正非的文章与讲话大多是平易近人的娓娓道来,没有玄奥的东西,信手拈来,广征博引,但又在商言商,高度聚焦,可读性强,总能给人启发。
其五,朴实简单流畅。任正非的文章有时用词不规范,标点符号也经常出问题,这些都是小节。朴实无华与简洁流畅,是其典型的风格。
在2014年初版的《华为没有秘密》中,本人曾写过《领略任正非的演讲魅力》一文,对任正非的演讲魅力做过记录。
最近在反复阅读任正非的一篇文章,写下了以上心得。
血性与力量,拆解任正非的一篇讲话
这篇文章是2019年7月19-20日发表的《任正非在运营商BG组织变革研讨会上的讲话》。讲话的核心是对营运商BG变革的顶层设计,指出变革的战略目标、战略路径和战略举措。
七千余字的讲话,涉及最多的关键字是“战”,对于已进入“战时”状态的公司来讲,未来的组织变革的根本目标还是三个一切:一切为了前线,一切为了服务,一切为了胜利。
透过以下关键句的摘录,同样也可以体验到任正非文章的特色与风采,同时也看到任正非讲话所展示的血性与力量。
1.改革的目的是为了简化作战管理、简化层次,“权要听得见炮声,钱要体现公司意志”。
2.简化作战管理。
3.让他们在一定范围内有战斗权力、战役权力、战略的准备权力。
4.最终要打胜仗才是最重要的。
5.作战指挥权下放给代表处系统部,作战资源和能力一步获取,决策两层闭环。
6.将来我们就是两层作战组织:一层作战组织是代表处的系统部,一层作战组织是BG的野战部队。
7.在确定性工作中要多用本地员工,中方员工可以往地区部的战略机动部队集中。
8.地区部负责区域性战略的制定与组织实施,提供区域性作战资源、业务力和行政服务平台。
9.地区部做好战区主建。这与美军的军改一样,美军五大军种是主建组织,但无权调兵;有九个作战中心,没有兵,但它有权指挥作战。当然,我们不存在政权问题,允许代表处拥兵,但是代表处要做强战斗部,拥的是精兵。什么叫主建?队伍组建好了才能作战,你们做好了服务和能力,都是贡献。
10.在地区部成立联合作战中心协调各BG。
11.美军以营、团等基层为单位,作战能力那么强,这是我们公司的奋斗目标,这就是为什么我们要走“村自为战、人自为战”这条路线。
12.对于重大战役,地区部还是要管的,只是管的方法要有改变。
13.明年我们对战区进行科学改革以后,战区就会“瘦身”,富余人员就会被挤到坂田机关来,挤到内部人才市场找工作。
14.组成“敢死队”对新项目进行进攻,立功以后可能还能当“连长”。
15.大量“将军”在前线,不在办公室,我们一定要建立这个政策。
16.组织“敢死队”去帮助一线作战,打了胜仗,前线基层人员多提职提级,机关下去的人员可以拿奖金包,机关人员提级要慎重,否则机关就会提一大批“将军”倒挂。
17.如果每个人都不想上战场,能撕开口子吗?当然,不是要求所有人都上战场,该在后方的还是在后方。
18.能力中心承接战略诉求,既参与作战,也要负责能力的主建的工作,采用能力评估和市场机制运作与考核。
19.以责任结果为导向,“火线选人、战壕中提拔”,在战斗中激励一大批新领袖产生,让英雄倍出,天才成批来;建立“军团”作战方式,强调集体奋斗,集体立功,集体受奖。
20.坚决走“精英+精兵+职员”队伍的建设道路,形成“弹头+战区支援+战略资源”的作战队列。
21.弹头部分应该是“将军”带一批有经验的人上战场;区域部分应该是有实力、有经验、善于“啃骨头”的中青年骨干;战略资源部分应该是最高级精英带低阶少壮派,形成这三层“军团”。
22.一线充满“将军”,代表处的大系统部应该是“少将”,带少量善于作战的精兵。
23.鼓励积极使用本地员工,做成精干的指挥中心。需要炮火的时候,再从能力中心和资源中心调配。因此,他们是“少将”带一些“中校”、“少校”。
24.区域能力中心和资源中心,除高级专家外(要循环淘汰),中青年骨干的职级大概是“中尉”、“上尉”到“少校”,是补充的作战力量。
25.机关不断压缩,将来就是“上将”领袖带一批少壮派,少壮派是“准尉、少尉、中尉”,加一批有能力有经验的专业职员,这些职员可能工作到五十、六十岁……
26.少壮派给的是机会,少壮派都想将来当“元帅”,天天写“血书”要上战场,但不一定被批准,因为战场没有那么多机会。
27.新兵在战略预备队的训练也在后方,战略预备队和华为大学以考促训,新兵训练要像残酷的西点军校训练一样,天天考试、天天学打“枪”,一定要会开“枪”才允许上前线。
28.“火线选人、战壕中提拔”,以贡献为中心,在实战中加快基层优秀人员的选拔,提高一线直接作战人员的职级。
29.我们要敢于提拔一批在前线作战的优秀青年员工上来,在整编过程中,每个人都有机会,也有可能一个“小兵”升到“司令”。
30.战争都胜利了,为什么不可以提拔到合适的级呢?攻下山头的团队,为什么不可以有“司令”,从胜仗中选干部。
31.如果他当上了“司令”,考试还总不合格,那再下来,但可以补考。
32.干部可以在战场上选拔,但是素质提高也是必须的,没有说允许像李云龙一样骂骂咧咧。
33.代表处要加强战壕中提拔基层优秀员工,基层员工中不一定就没有“上将”苗子。
34.我们要把直接作战人员的职级提上来,如果没有一定职级,他既没有敢于当机立断的权力,也没有呼唤炮火的能力。
35.代表处代表大部分相当于二级部门,与产品线平级,这样前线才有作战、调兵的能力。
36.如果有些地区实在提不起来,机关的「敢死队」里有一、两个好的,你们代表处愿意留他,他就有机会;没有留他,他还是“敢死队”,只能拿奖金。
37.这次市场改革之所以重要,因为70%的作战权力下放到代表处,成“将军”的机会就多了,通过这次改革,一定是英雄倍出。
38.我们要建立「军团」作战方式,强调集体奋斗,而不只是个人奋斗。我们既要把权力下放到前方,又不能层层承包到个人。
39.代表处作战除了主战部队,还需要贴近主战部队的支援保障部队,以及后勤保障部队。
40.我们强调主战部队的责任简单化,就是攻山头,攻下“上甘岭”。主战部队开着主战坦克往“上甘岭”冲,其他修理车、加油车、担架队、炮弹供应车、馒头车……由支援保障部门负责,再加上后勤保障部门。
41.支援保障部门的业务能力一定要精,而且坚决执行主战部队的命令,保障战斗力。比如,主战部队发邮件给支援保障部门,要求支援资源几点几分送达什么地方、送多少炮弹,如果资源没有送到,就要追究支援保障部门主官的责任。
42.将来主战人员的晋升速度要快于支援保障部队。
43.我们要有正确的价值评价体系,让作战部队有一种光荣感、自豪感。
44.现在为什么年轻人踊跃上战场?因为只有上战场才能建功立业,才能有机会在二、三十岁当上“将军”。当然,支援保障队伍中也有升官的,做得非常好。
45.将来主战部队必须是“嗷嗷叫”的精兵强将,支援保障部队业精于勤,这样我们才能在五年内形成一个精兵组织。
46.战时状态,既要激进又要保守。市场努力向前进攻,加强经营质量;研发坚持加大战略投入,“向上捅破天,向下扎到根”。
47.为什么强调“火线入党、战壕提拔”?就是要冲锋,我们一定要打赢这场“战争”,把“开枪”的权力授给你们。
48.让我们的“坦克”开上战场;如果你想上战场,可以拿根绳子绑在“坦克”上拖着走,每个人都要有这样的决心!
49.现在公司处在危亡关头,第一是号召大家立功,第二是尽快把优秀人员选拔上来,增加我们组织的“活血”。
50.绝大多数员工应心静如水,做好本职工作就是参战。
企业家的管理行为源自其管理思想,管理思想的传播来自于语言。思想的云一定要化为实践的雨,去指导实践。企业家要学会说话,才能把自己的管理思想如春风化雨般地滋润企业的万物生长。
在这个世界上,最有效的组织是军队,军队是在没有任何假设前提下进入激烈竞争过程中的。任正非运用军事的术语,通过特有的语言表达方式,传递自己的经营管理思想,很值得企业家学习,或者模仿。
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