今年圣诞节假期，选择坐飞机出行的美加小伙伴，已经不能用一个“惨”字来形容。

如果你在过去5天内，没有经历航班取消、延误，而是非常顺利地成功搭上飞机抵达目的地，那妥妥的锦鲤体质！！！
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圣诞节假期前后，一场致命的冬季风暴席卷北美，导致许多地区均遭遇了不同程度类型的恶劣气候，机场中断。
从上周三开始，美国和加拿大就陆续有大量航班被取消。
截至今天早上7点，全美已经取消了4700多个航班，其中有2000多个航班为西南航空。
航班延误取消的问题，至少会持续到周三。
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西雅图机场航班持续取消
今天早晨，西雅图机场共有77个航班被取消，25个航班延误。
其中最近被虾图骂的最惨的阿拉斯加航空，取消了36个航班，和它不相上下的，是西南航空，取消了35个西雅图的航班。
虽然阿拉斯加航空这几天取消航班已经被骂的不行，
但从全美的角度来说，西南航空明显更过分。
周一，全美大约有5850趟美国国内航班被取消，其中光西南航空，就取消了近3000个航班，对全美各地机场造成“大灾难”。
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其他取消航班的航司包括AA，UA，Delta，JetBlue，取消率在0-9%之间。

而总部位于西雅图的阿拉斯加航空，周一取消了18%航班。
一名试图从西雅图飞往LA的旅客表示，他乘坐的西南航班改签最快也要等到12月31日，因为没有飞行员，也没空乘。
某机场西南航空滞留的旅客↓：
不少旅客为了避免在机票上额外花费数千刀，决定租车开回家。
而这次西南航空史上最大规模的延误取消，已经引起了美国交通部的注意，他们将开始调查这次事件。
圣诞节大量航班被取消
除了西南航空，这次圣诞节，其他航司也出现了因天气原因/排班人手不足的情况，导致航班屡次取消/延误。
12月23日，平安夜前一天，由于西雅图下完冻雨情况恶劣，机场跑道整个被冰层覆盖，总部位于西雅图的阿拉斯加航空宣布取消上午西雅图机场起飞的所有航班！
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本以为除冰完，平安夜和圣诞节的航班应该不太会受影响，但由于风暴袭向其他城市，节假日人手不足等各种因素，很多阿拉斯加航司在24号和25号的航班，再度取消。
在面临航班取消—改签—再取消—再改签只能选2天后航班的窘境，
一些原定从西雅图飞往加州，拉斯维加斯的小伙伴，直接放弃坐飞机，租车前往目的地。
在其他地方，也发生了一些非常暖心的经历：
德州一所大学的篮球教练Golding和家人遇到3名滞留达拉斯机场的匹兹堡大学橄榄球球员后，主动联系了他们的教练，租了一辆大车，带着妻儿和3名球员，驱车9小时将他们送到了El Paso，准备周五的比赛。
那么遇到航班取消，到底该怎么办？除了取消重新购买天价机票，租车替代飞机前往目的地，或是等到航班改签日期，自费酒店餐食外，还有什么办法呢？
以下是专家对于处理航班取消的一些建议：
我的航班取消了，然后呢？
如果仍然想去目的地，大多数航司都会免费帮忙预定下一班有空位的航班。
如果想取消旅行计划，你有权获得全额退款，即使你购买的是不可退款的机票！你还有权获得任何行李费、座位升级或其他额外费用的退款。
记住！旅客有资格获得退款，而不仅仅是未来买票的代金券！如果你决定选择代金券，一定要询问航司使用限制，包括日期和其他限制。

如果我重新预定航班，是否需要支付改签费？
美国主要航司：达美，AA，西南，加航，阿拉斯加航空，Frontier和Spirit在风暴期间都会免除改签费，让旅客在改变旅行计划时有更大的灵活性。

但是，旅客需要仔细阅读细则，比如在航空公司设定的时间外预定返程航班，可能需要支付票价差额。
我能不能要求预定另一家航司的航班？
可以！根据DOT的说法，航空公司通常不会强制把你改签到另一家航司的飞机上，但是他们是可以这样操作的。

CheapAir.com的CEO建议旅客在和agents交谈的时候，研究替代航班。当航班取消的时候，票代通常会承受很大压力，给他们一些额外选择会有所帮助。
另一个方法，就是寻找靠近原本目的地附近的其他替代机场。
航司是否需要为我提供酒店或其他补偿？
不。
每一家航司都有政策为航班取消的客户提供服务，有一些航司确实提供住宿，但是需要旅客和工作人员核实。

重新预定需要漫长等待，该怎么办？
假如一起旅游的小伙伴里，有高级别的航司会员，可以利用高级会员的特殊电话号码致电航司，或者尝试致电航司的国际服务台，因为这些客服有能力进行改签。
未来旅行要如何避免这种情况？
通常情况下，直飞航班和早晨的航班
是最可靠的，除非遇到天气这种不可抗力因素。

如果担心赶不上早上的航班，可以考虑前一晚住在和机场相连的酒店。
避免在最繁忙的时期坐飞机
，例如圣诞节前后，新年前后，例如12月30日。

此外，专家建议旅客可以预定多个航班（可以取消退款的那种），然后取消您不使用的航班，前提是航空公司会退款，或者将它转为未来航班的积分。
DOT各航空公司航班取消、延误政策对比：
https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard
本文由北美省钱快报小编整理，图片及信息来自boston.com，nbcboston，版权属于原作者。本文不代表本公众号立场，未经许可不得擅自转载，否则将追究责任。
THE END
编辑：CJ
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