西南航空也瘫了!圣诞节全美机场大混乱,南加也沦陷….
今年圣诞节假期,选择坐飞机出行的美加小伙伴,已经不能用一个“惨”字来形容。
如果你在过去5天内,没有经历航班取消、延误,而是非常顺利地成功搭上飞机抵达目的地,那妥妥的锦鲤体质!!!
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周一晚上,西南航空公司取消了从洛杉矶地区机场起飞的众多航班。
这家航空公司在今年圣诞严重的冬季风暴中开始陷入危机,但在周一晚上变成了瘫痪。
圣地亚哥国际机场也报告了类似的问题。
圣诞节假期前后,一场致命的冬季风暴席卷北美,导致许多地区均遭遇了不同程度类型的恶劣气候,机场中断。
从上周三开始,美国和加拿大就陆续有大量航班被取消。
截至今天早上7点,全美已经取消了2800多个航班,问题可能至少会持续到周三。
这几天一打开朋友圈,吐槽各个航空公司的都有,可见这次对华人的影响,也非常严重。
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西南航空每日取消近3000个航班
周一,西南航空取消了近3000个航班,对全美各地机场造成“大灾难”。
Stockett原计划从波士顿飞往奥斯丁,结果航班被取消。
不仅如此,如果改签,要到31号才能飞,因为接下来几天西南航空的航班全部满员没有空位。
“没有酒店,也没有任何其他东西,除了退款以外他们没有提供任何帮助。”
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计划飞回Nashville的James也面临同样困境,航班被自动改到30号起飞,航司也不会提供酒店住宿券。
西南航空表示,在全美经历了几天极端天气后,它正在从运营挑战中恢复过来。
几乎所有需要乘坐西南航空飞离波士顿的旅客,都必须要等到本周末,才能搭乘另一趟航班离开。
对此,西南航空表示:
随着即将到来的新年旅行,航班数量已经减少,预计还会有更多变化。
但再变下去,估计↓老爷子脸就更黑了。
周二,全美各地机场已经逐渐出现缓和(大概),
波士顿机场只有25次航班取消,42次航班延误,比周一有所改善(40取消,181延误)。
但是,西南航司仍然在今天取消了2535个航班,占全美航班的63%,另外还有236个航班延误。
某机场西南航空滞留的旅客↓:
虽然比周一改善了一丢丢丢,但也没好到哪儿去(71%取消,18%延误)。
不少旅客为了避免在机票上额外花费数千刀,决定租车开回家。
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而这次西南航空的骚操作,已经引起了美国交通部的注意,
他们将开始调查这次大规模取消事件。
遇到航班,到底该怎么办?除了取消重新购买天价机票,租车替代飞机前往目的地,或是等到航班改签日期,自费酒店餐食外,还有什么办法呢?
以下是专家对于处理航班取消的一些建议:
我的航班取消了,然后呢?
如果仍然想去目的地,大多数航司都会免费帮忙预定下一班有空位的航班。
如果想取消旅行计划,你有权获得全额退款,即使你购买的是不可退款的机票!你还有权获得任何行李费、座位升级或其他额外费用的退款。
记住!旅客有资格获得退款,而不仅仅是未来买票的代金券!如果你决定选择代金券,一定要询问航司使用限制,包括日期和其他限制。
如果我重新预定航班,是否需要支付改签费?
美国主要航司:达美,AA,西南,加航,阿拉斯加航空,Frontier和Spirit在风暴期间都会免除改签费,让旅客在改变旅行计划时有更大的灵活性。
但是,旅客需要仔细阅读细则,比如在航空公司设定的时间外预定返程航班,可能需要支付票价差额。
我能不能要求预定另一家航司的航班?
可以!根据DOT的说法,航空公司通常不会强制把你改签到另一家航司的飞机上,但是他们是可以这样操作的。
CheapAir.com的CEO建议旅客在和agents交谈的时候,研究替代航班。当航班取消的时候,票代通常会承受很大压力,给他们一些额外选择会有所帮助。
另一个方法,就是寻找靠近原本目的地附近的其他替代机场。
航司是否需要为我提供酒店或其他补偿?
不。
每一家航司都有政策为航班取消的客户提供服务,有一些航司确实提供住宿,但是需要旅客和工作人员核实。
重新预定需要漫长等待,该怎么办?
假如一起旅游的小伙伴里,有高级别的航司会员,可以利用高级会员的特殊电话号码致电航司,或者尝试致电航司的国际服务台,因为这些客服有能力进行改签。
未来旅行要如何避免这种情况?
通常情况下,直飞航班和早晨的航班
是最可靠的,除非遇到天气这种不可抗力因素。
如果担心赶不上早上的航班,可以考虑前一晚住在和机场相连的酒店。
避免在最繁忙的时期坐飞机
,例如圣诞节前后,新年前后,例如12月30日。
此外,专家建议旅客可以预定多个航班(可以取消退款的那种),然后取消您不使用的航班,前提是航空公司会退款,或者将它转为未来航班的积分。
DOT各航空公司航班取消、延误政策对比:
https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard
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