一般的努力成就不了真正的人格与见识
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爱默生曾言：“品格是一种内在的力量，它的存在能直接发挥作用，而无需借助任何手段。”
人品好的人，为人本分，思想端正，待人真诚，做事坦荡。不管身居高位，还是身陷囹圄，都要谨记：做人做事，永远都要把人品放在第一位。
本次经营问答系列摘自：稻盛和夫著作《经营三十四问》，由东方出版社出版；翻译：吕美女。
稻盛塾长钧启：
敝公司是创业近100年的家族企业（只由创业者或其家族掌控经营实权的企业，通常为特定事业集团的母公司。一一译者注)。
大学毕业之后，我曾经在其他公司工作3年，然后进入父亲的公司。目前已经过4年，职位也晋升到公司的执行董事。
我将来势必会继承父亲的经营者职位，因此有必要先做好心理准备，因而写信向您求教。
总经理，也就是家父，他是第三代经营者，光是地方商社的事业，年营业额就已经增长到100亿日元。
他同时也发展新事业，例如成立制造工厂等，年营业额达到500亿日元。我父亲根据他长年的经验与自己的理念，50年来一直活跃在第一线工作岗位上。
问题是，长年以来被公司上下视为神一般存在的父亲，今年已经70岁了，目前也到了他可能要交棒给我的时刻。
因此我想请教塾长：
身为世袭的经营者，父亲又如神明一般伟大，从现在起我应该做好什么样的心理准备？其次，如果我继任总经理，应该用什么态度面对员工和经营干部？
请不吝指教。
你在信中称呼自己的父亲是“如神一般的人物”，照理说父亲和自己最亲近，一般人总是对愈亲近的人愈反感，能这样称呼自己的父亲，我认为你也是很伟大的人物。
连你都认为你的父亲是神，那么从员工的角度看你的父亲一定更伟大。
因此，你会担心如果你继承父亲的事业，公司上下是否会真心实意地继续跟随你，这也是有道理的。
对我而言，这可是很难回答的问题，因为我从来没有这样的经验。如果让我说，领导者是能够让人跟从的人。
因此，首先你本人必须做到能够受到别人尊敬的地步才行。
所谓的被尊敬，是指员工对于你所下达的指示能做到百分之百的听从。
但是现在你的父亲集所有的尊敬于一身，你是很难跟他相比的。我认为，至少你必须保持谦卑之心，这也是最低限度的不变法则。
要让他人尊敬的基础条件就是人格与见识，假设人格与见识都不够完美，年纪与才华也不够成熟，那么唯一能用来填补不足的就只有人品了。
所谓的人品也就是你的谦卑心、认真与真诚的态度。
在你继承父亲的职位之后，第一件该做的事就是带着一颗谦卑的心，去引发那些老一辈的经营干部的正义感。
你应该自发地发出谦卑的说词，“或许我实在没有资格担任总经理，但是请大家给我机会去担负起总经理的责任”。
然后提出这样的宣言：“我的工作就是继父亲之后，继续守护家族企业。如果各位愿意为公司而努力，我一定坚守聘雇的关系，并且尽可能给各位更高的酬劳，我自己也会走在前面，率先努力做模范，担任最困难的工作。”
本来当头的人就该担当最艰苦的责任，这番话必定能得到共鸣。
假如你能成为最辛苦的模范总经理，部下也一定会跟着你。
问题是部下当中有各式各样的人，例如脑子聪明的人、带头的人、年长者，如果你讲了要他们讲义气，为你努力工作，以及将会提拔他们等等的话之后，紧接着却以“不值得信赖”为由，过河拆桥，辞退他们，这样做是不行的。
此时你有必要先给他们某种程度的压力。因为你已经为了全体员工，每天不顾一切地努力工作，如果还有人背叛你，这时候就要把尚方宝剑拿出来用了，那就是“虽然我的成就还赶不上父亲，但是你也知道我已经被任命为总经理。我是总经理，你不遵从我的指示会让我感到困惑，假如你不愿意听我的，那我也可以不要你”，必须要有勇气给这种人压力。
诚如以上所言，要别人服从你的指令，有两种方式可用：一是具有人格和见识；还有一种就是用权力。
你目前身为业务经理，需要先配备你应有的条件，首先就是比别人更努力的工作精神。
如果能让员工说：“那个经理不就是全公司里最努力的人吗？”员工自然会主动跟着你，一起打拼。
那么，你应该利用这几年认真学习，在召集员工一起谈话时，一定要能说出感动人心的话才行。
《圣经》开宗明义第一章就强调“语言表达的方法”，可见沟通的重要性。
要能言善道，唯有靠学习，从今天就得开始努力学习，要学到让员工瞠目结舌地说“这几年他完全地改变了”的程度。
一般的努力成就不了真正的人格与见识。
经营者应该“先提高心性，再放手经营”的理由就在于此。
敬复：
或许你因为进了盛和塾以后，受了我的影响，才对会计采取了非常保守的看法，因为我总是认为“借贷太多是一种罪恶”。
但是你兄长的盘算在于，以目前银行贷款利率行情可以这样做，我认为他的想法并没错。
当我看到你给我的经营数字，发现你兄长的经营很好，不但营业额持续增长，你所担心的偿还贷款和利息问题也还可以忍受，主要就是因为利润率也在増长。
当然，你针对“设备投资如果加速扩展，贷款会不会过重”感到忧心也是正确的。
问题是，我想你的兄长应该比你更了解会计，因此对自己的经营充满自信。你却以冷淡的态度指责他“置公司于危险的状态而不顾”，他当然不会听你的建议。因为数字会说话，就凭这些数字你就应该接受令兄的决策才对。
因此，你应该更用功学习会计，具体而言，要能够读得懂公司的损益表。分析损益表的能力愈强，说服力也愈强。
接着我想简单介绍损益表的阅读方法。
以你的公司来看，因为分属于运输业与制造业两种行业，首先有必要分别做出不同行业的损益表。
开始做时，就会出现营业额数字，从营业额扣除直接成本和营销费用，剩下的就是营业利润。直接成本当中，用来检查设备投资是否正确的就是“摊销”。
这些要依不同行业编列，例如运输业为汽车、加工业为工厂，用已经确认的个别营业额去追踪，如果摊销的延长率比营业额的增长率还高，代表“设备投资过剩”。
接着来检查“营业外损益”，即业务收入和支出，其中用来检测设备投资是否健全的指标当然是利率。
这时候也要根据不同事业去追踪利率，如果利率的增长率比营业额的增长率还高，当然作为潜在资源的收益就相对减少，此时就可以说，“借贷过度了，应该让设备投资更安全才好”。
由营业额中减掉直接成本、间接成本，就是营业利润。用营业利润减掉营业外收益就是所谓的经常利润。
如果要让公司经营走向正轨，就要严守只能用摊销和税后利润作为偿还贷款的资金。
但是，购买土地是不需摊销的，因此用来买土地的手头现金或银行贷款，只要现金流量够，就没问题。
但是工厂设备的摊销却还得加算利息。假如你希望能够说服你的兄长，首先你自己应该能够做出各事业的损益表，能够正确掌握摊销、营业利润、利率与经常利润的消长才行。
最后要说的是，虽然你的担心有些不着边际，但也不能说你是过度担心。
理由就在于，目前的利率可以说是有史以来最低的。假如有一天利率升高一倍，现有的利润就荡然无存了。
就此点看，你的担心颇有道理，看看过去与现在的利率变化，设备投资还是有必要踩刹车的。
我一直强调“没有10％以上的利润不行”，假如营业额达20亿日元，那么税前利润至少要能拿到2亿日元。
如果贷款总额很高，获利也要更高才行。因此你可以这样对你的兄长说:
“哥哥，你投资这么多，还能保有利润，主要是因为目前的利率低，利率如果像过去一般高，你的利润可能就全部不见了。因此如果你的营业额有20亿日元，一定要确保能够拿到1亿日元的利润。
随着业务内容扩大，也要同时确保高的收益能力才行。然后一定要在摊销范围内，确保偿还借款，减少借款金额，把利润蓄积起来作为公司内部保留金，这样就能用来增加设备投资，让我们走向更健全的经营。”
我总认为“无法了解会计的人，不可能成为优秀的经营者”，因此我常向干部说明账目报表的内容、损益表与资产负债表的阅读方法。
我相信只要你认真研究盛和塾的会计原则，然后秉持现有的想法继续努力，你一定可以成为优秀的经营者。盼你们兄弟合力做好经营。
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