本周二，The Better Business Bureau（BBB）对西雅图地区的一家搬家公司，颁布了一则消费者警告。
有很多小伙伴估计都有给BBB投诉的经验，但基本都没啥反响，所以能被BBB官方挂出来的企业，那一定是摊上事儿了。
这家公司名为Seattle Movers WA，总部位于西雅图。
过去9个月内，BBB一共收到了2起针对该公司的诈骗报告，以及5个1星评价。
其中大多涉及物品丢失，物品损坏
的投诉。

不仅如此，这家公司每次都在搬家后推翻事前商议好的价格，在卸货前提出要增加额外费用。

每当客户试图投诉，公司提供的都是另一家搬家公司，让他们无法联系到这家公司。
而大部分客户，都是通过Craigslist广告找到他们的。

周二下午2点，Seattle Movers WA仍然在这个平台上投放广告，但他们的官网已经停止运营。
截至发稿前，该公司的广告贴已经删除：
不仅如此，华州相关网站上显示，Seattle Movers WA并没有获得相关营业许可。
BBB曾多次试图联系该公司来解决客户投诉，但永远没有回应。
拿完钱跑了
我花了700美元，让他们帮我从西雅图的公寓搬到另一个地方，他们拿了钱以后说要多跑一趟，因为卡车装不下这些家具，然后人就跑了。不管怎么联系，打电话，发邮件，他们都没有回来，也没有任何解决方案。
临时加价，损坏物品
他们原本给我的报价是$945-$1100，1点30分取走我的家具后，4点34分打电话说算错了，要多收200美元，假如我现在不付全款，他们就不会卸货。交付的时候还把我的梳妆台弄坏了，虽然他们保证公司有保险可以付维修费，但之后就一直联系不到人。而且当时沟通出了问题，他们没有大车来装家具，导致我们还有一些家具没搬成。
偷窃成瘾
我雇了他们以后还提前付好了钱，结果他们临时加钱，不然就不卸货。还偷走了我的珠宝，昂贵的葡萄酒和其他几瓶酒。

图片来自seattletimes，版权属于原作者
通常情况，无论企业是否具有BBB的认证，BBB都会调查所有提交的投诉和评论。
但是，只有当企业在市场上出现不道德行为，并且未能回应BBB的联系时，他们才会发出消费者警告。
目前，针对这家搬家公司的消费者警告，是BBB在西雅图地区企业中唯一一个主动警告。
图片来自komonews，版权属于原作者
以下是BBB针对寻找靠谱搬家公司的建议：
1.核实运营许可
包括华州在内，许多州都设有公共事业委员会：utc.wa.gov，负责州内的搬家公司。
消费者可以向这些机构核实，确保他们找的搬家工人和公司有许可证和投保，或者查看他们是否成为任何投诉或执法行动的目标。
在各州之间运营的搬家公司和搬家工人，必须获得由美国交通部颁布的许可。
2.查看公司声誉和评论
查核搬家公司的声誉，投诉和评论。
雇佣搬家公司时，最好的办法就是寻找一家在当地社区里有良好声誉的成熟公司，利用网络搜索引擎，或者向朋友和家人寻求建议。

3.申请面对面估价
了解搬家公司的最好办法，就是申请面对面的估价，然后通过货比三家从多家公司获取报价。

但是一定要谨慎对待低价，或那种让人觉得超级划算的价格。
4.书面记录所有报价和费用
把所有的报价都记录下来，确认是否有额外费用，并且列出具体的搬家日期。
假如是通过电话获得报价，最好要求一份书面文件，避免对方反悔。

5.考虑购买额外保险
消费者可以选择购买第三方保险，一些搬家公司也会提供自己的保险。

在华州，搬家工必须对搬家过程中物品的丢失和损坏承担责任，但是他们的赔偿通常低于物品本身价值，除非消费者购买了保险，否则搬家工人不会赔偿商品的完整金额。
市场上搬家公司繁多，小伙伴们在选择的时候，还是得擦亮眼睛，找个靠谱的！如果贵重物品较多，可以考虑小件自己搬，大件买保险！不然花了钱又糟心，得不偿失。

本文由北美省钱快报小编整理，内容来自seattletimes，北美省钱快报，不代表本公众号立场，图片来自网络，版权属于原作者，未经许可不得擅自转载，否则将追究责任。
THE END
编辑：CJ
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