据NBC周四报道，一位居住在马里兰的女士在星巴克咖啡店点饮料时，店员却把她的名字写成“猴子Monkey”。该名店员已经被解雇。
Monique Pugh告诉媒体，20年来她一直是星巴克的忠实顾客。她说，11月19日，她去了马里兰安纳波利斯市的商场，在星巴克点了一杯超大杯焦糖星冰乐饮料。
Pugh说，“收银台的女士问我的名字，我告诉了她。”她使用星巴克的应用程序支付，并口头告诉工作人员她的名字是“Monique”。
Pugh说，她的饮料等了很久，她观察到，她前面的每个人都在被叫了名字之后，拿到了饮料。
 “我可以从远处看到，一个咖啡师拿起（我的）饮料，说了句‘超大杯焦糖冻’，然后就退开了。”
Pugh说，她拿起杯子，看到杯子上写着“猴子”两个字。
她说，“我的心一沉。”
她问店员：“为什么我是店里唯一的非裔，而我的杯子上却写着‘猴子’？”
Pugh说，咖啡师耸耸肩，告诉她这是一个错误。
她说：“就他的态度和他的反应来说，这真是太刺激了。顾客都看着我，我觉得很尴尬。”
Pugh说，这位咖啡师并没有道歉，而是把买饮料的钱退给了她。
星巴克公司的一名代表证实了这一事件的发生，并告诉媒体，接受订单的员工已经被停职。他们还表示，事发地点是一家加盟店，隶属于另外一家公司。
这位星巴克的代表说，该公司启动了第三方调查，并承诺为员工提供更多的多样性和包容性培训。
他补充说，公司团队已经直接向Pugh道歉。Pugh证实，区域主任已经给她发了电子邮件。

Pugh说她仍然很想听到星巴克公司对此事的进一步处理，并鼓励其他人也分享类似经历。
她说，“这种情况下，你真的需要说出来你的经历。因为这些公司会承诺数百万元，看起来像是在帮助人和少数族裔。
但是当这种事情发生时，他们总是试图掩盖。这是一种虚伪。这让人无法接受。
我要说的是，人们真的需要大声讲自己的经历，特别是当他们知道事情不对的时候，当他们没有被尊重的时候。”
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