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如今在线上办理业务时，人工客服越来越少出现，出现的大部分是智能客服，而人工客服需要进行转接，并且还会出现转接不成功的情况。对此，本文分析了为什么使用智能客服的企业越来越多，而人工客服越来越少？一起来看看吧。
作者：小八；编辑：张洁；校对：卷毛
原文标题：我在小红书接单修图：3元一张，P到“眼瞎”
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
全文共 3297 字，阅读需要 7 分钟
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你有没有经历过这样的时刻：
精心打扮出门，美美拍照一百张，回家打开相册准备挑几张发朋友圈的时候，却被修图繁琐的工程量击溃。
拍照一时爽，修图火葬场，这大概是不少拍照爱好者的噩梦。
以“修图”、“P图”为关键词进行搜索，小红书相关笔记数量累计超过462万篇，与“美妆”相关笔记的数量几乎持平，可见其在小红书的讨论热度。
只要有需求，就会有市场。
在淘宝、闲鱼等线上交易平台，“接单修图”早已成为一门生意，其中有批量接单的摄影工作室，也有利用业余时间挣点零花钱的兼职修图师。
渐渐地，这门生意也开始在小红书生根发芽。
据新红（新榜旗下小红书数据平台）日常收录的账号数据显示，名称中出现“修图”、“P图”的账号数量超过1.4万。
在小红书接单修图能赚到钱吗？相比淘宝、闲鱼又有哪些不同？新榜编辑部对话了一位小红书修图师，聊了聊她入行一个月的故事。

3元一张，修图到“眼瞎”

“生活照3元一张，满五张送一张，可以P到满意为止！”
今年10月，刚上大二的“草莓蛋糕（修图版）”（下文简称“草莓蛋糕”）在小红书发布了一则接单修图的广告，并将其置顶到首页，宣告自己的修图小生意正式开张。
修图无他，惟手熟尔。
一直以来，“草莓蛋糕”就喜欢自己拍照自己修，和朋友一起出游的照片也都是由她包办。当看到小红书有人发布接单修图的广告的时候，她觉得自己也可以在大学课余时间试一试，挣点零花钱。
生意开张的第一步，就是招揽顾客。修图前后的对比，就是最好的钩子。
在小红书，有修图师将前后照片拼成一张对比图，凭借反差效果吸引顾客，网友会在评论区询问是否接单，这种方法帮助“草莓蛋糕”度过了账号的冷启动期。
这类笔记中不乏点赞量上万的爆款
有了生意，第二步就是跟顾客沟通，满足对方的修图需求。
修图前，“草莓蛋糕”会先询问对方有什么需求，遇到最多的就是“修瘦一点”。接下来，她会用醒图这类手机修图App，先调人像的瑕疵，再调整饱和度、对比度等。
通常情况下，她几分钟就能搞定一张用手机拍的日常照，碰上写真这类单反拍摄的照片，可能需要花费几十分钟左右，“我一天最多修过30张照片，当时觉得自己眼睛都快瞎了”。
“草莓蛋糕”修图作品
入行一个月，“草莓蛋糕”的顾客基本都是16-30岁的年轻女生，没有男生，女生的修图偏好大多是跟着热点趋势走，比如前不久的万圣节妆容，抖音很火的熊出没仿妆，“几乎10个女生里5个都要那种”。
11月初，因为学业催得紧，加上积攒了70多张待修订单，“草莓蛋糕”暂停了一周接单。
截至目前，她积累了355个小红书粉丝，一共接过200多张修图订单，按照每张3元的平均定价，她估算自己赚了七百元左右。
虽然金额不多，但这已经是封校中的她找到的唯一兼职。
据观察，小红书的不少修图师都有学业或全职工作，接单修图是一项空余时间尝试的兼职。
相对而言，以摄影工作室形式出现的全职修图师接单数量更加稳定，他们主攻婚纱照、影棚写真等难度更高的照片，单张修图的区间价也从3-5元，提升至20-30元，翻了近10倍。
据观察，小红书站内“修图“相关的商品数量超过1900件，其中位居前列的是一家名为“修图小木匠”的店铺，店内一共上架了4个链接，累计购买人数达到5682人，累计成交额达到13.47万元。
2021年11月，该店铺的同名小红书账号发布了第一条笔记，首页介绍写着“从事修图行业十年有余”，截至目前已积累了6.5万粉丝。
其中热度最高的一篇笔记发布于今年4月底，标题以顾客口吻进行推荐，获得3.4万点赞，评论区在近几个月持续涌现是否接单的询问，显现出长尾流量的特征。

铁打的修图需求，

曾经的流量密码

跟其他工作不同，修图没有标准答案，衡量成片效果的那杆秤只在顾客心中。
这意味着修图不仅是个技术活，更是场心理战。
也因此，在沟通过程中，不少修图师都会强调“修到顾客满意为止”。
但即便这样，“草莓蛋糕”在修图过程中也一直面临着压力：“我们基本是根据大众喜好去修，但每个人喜欢的点不一样，我也不敢保证修出来对方一定会满意，更担心修的不好，顾客发小红书吐槽我。”
压力不只来自于顾客个人化的评判，也包括照片原有的难度。
“草莓蛋糕”告诉我，有三种图片她修起来比较困难：
  • 第一种是结婚跟拍照，背景人很多，光线、角度、构图都很随意，元素太杂乱了；
  • 第二种是加了卡通特效跟滤镜，真的是buff叠buff，很难修出质感；
  • 第三种就有些凡尔赛了，就是本人长得很漂亮，照片也好看，我都不知道从哪里下手。
不过，这些对于她而言都是正常需求，她印象最深刻的是一位顾客是要求把照片中的一朵假花P成真花，“我修了半天还是不像，只能跟顾客说做不了，把钱退给人家了”。
同一个修图圈，相似的烦恼也困扰着海马体的线下修图师。
“Vista氢商业”发布的《在海马体当修图师，顾客花359买我拿命P图》一文中写道，有店员遇到过顾客要求修脚指甲、一根一根加眼睫毛等“奇葩”要求，也出现顾客不满意修图，要求退款的等种种情况。
这位店员在文中感叹：“顾客花了359，好像我拿了358，就得拿命修。其实修一张单人图到手只有3元，双人三人也就4.5元。”
那么作为一项兼职，修图是否值得做呢？
在豆瓣小组”副业失败的一天”，累计有346篇帖子讨论兼职修图、P图在闲鱼、小红书等平台的可操作性，其中“门槛低”是高频提及的关键词，但与之同时出现的问题也有“曝光差”、“接单难”、“精力投入与所获报酬不成正比”等。
对于“草莓蛋糕”而言，兼职修图只是阶段性的过渡。
她告诉我，自己学的是设计专业，选择修图作为兼职是觉得两者存在关联性，现在自己正在学习PS，等到寒暑假也会考虑到摄影工作室实习，未来考虑做一名摄影师，拍出更多自己喜欢的照片。
除了这条常规路线，也有朋友建议她转型做美食或美妆垂类博主，“她们觉得我拍照好，修片快，这行也能干”。
近年来，“修图”一度是互联网的流量密码。
早在2017年，微博博主“kanahoooo”曾发布过一组从高晓松到木村拓哉的“换头图”，不仅引起高晓松本人的转发，更在当时的微博掀起一股“修图换头”风潮，还开课建起了P图教学培训营。
今年初，短视频博主“垫底辣孩”凭借变装前后巨大的反差，以短视频形式走红互联网，其中就有网友讨论前后反差是否归功于修图。
虽然“修图”话题一直存在讨论，但出圈的垂类博主数量并没有明显增多。据新红收录的数据，目前“修图”、“P图“相关垂类账号粉丝量多分布于上千到上万之间，暂未出现百万粉以上账号。
只不过，如果人类有在社交平台分享美照的欲望，那么修图需求就会一直存在。
相比线下门店动辄几十上百元的修图费用，互联网上的修图师随叫随到，价格也相对更划算，他们服务的修图对象不局限于人，甚至还席卷到宠物界。
图片来源：小红书
这次对谈前，我参考价目表给“草莓蛋糕”发了一张自己待修的照片。
那天晚上10点，她将修好的图片返给了我，在得到我满意的答复后，她告诉我：“这是我每次修完图最有成就感的时候。”
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