本文转载自:最西澳
今天就是澳洲黑五了,很多朋友开始研究商家折扣,做购物攻略了。不过大家在注意省钱时候,也要注意别被坑了!
最近,有人发现澳洲有零售商在产品退款、更换或维修权利方面误导消费者,并以此牟利。
前两天,消费者倡导组织Choice在全澳80家Harvey Norman、JB Hi-Fi和The Good Guys门店进行了一场“暗访购物”。
该机构发现,如果产品在保修期外发生故障,71%的门店在消费者的保修权利方面提供了误导性信息。
91%的门店都试图销售延长保修服务,并且这些延长服务的保修时间,通常并没有比澳洲消费者法律规定的保障时间长多久。
Choice编辑部主任Marg Rafferty说,“我们对Harvey Norman、JB Hi-Fi和The Good Guys的暗访购物结果感到震惊。”
消费者担保意味着如果产品在合理规定的时间内发生故障,零售商必须向消费者提供帮助,即使制造商的保修期已过。
“当我们询问制造商保修期外的保修权利时,门店试图向我们推销购买延长保修服务。这不过是一种偷偷摸摸的销售策略,旨在从客户那里榨取更多的利益。”
虽然零售商违反消费者担保规定是违法的,但目前没有规定对这一行为进行罚款。
Rafferty认为当前需要一些惩罚措施警告商家。
“如果不对做错事的行为进行罚款,那么有太多的企业在告诉消费者,当产品或服务出现问题时,他们将被剥夺维修、更换或退款的权利。”
素材来源:9news

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