2022年11月22日，在2022中国物业数字力峰会（深圳）上，绿城科技数智人居事业部副总葛广志以《以人为本、善数善成》为主题发表了精彩的分享演讲，绿城科技“善数智慧物业平台”产品正式发布！与会业界同行、行业客户共同见证了这一里程碑时刻。
以下为现场演讲实录，有删减：
绿城科技数字力，铸就“善数”产品使命
绿城科技集团作为绿城旗下的科技中坚力量，聚焦空间数字化与服务智慧化两大核心能力，对内支撑整个绿城集团生活服务体系落地应用，推动整体数字化转型升级；对外输出数字化服务，助力物业服务、生活服务和城市服务的数字化转型，
致力于成为中国最具人文温度的数智科技服务商
。

伴随着绿城科技数字力的一路成长，绿城科技每一步都追求绿城“真诚、善意、精致、完美”的服务基因，以当好长工、做好服务为第一要务。
在业务侧：绿城科技从内部职能式管理到专业公司化服务，每一步都基于对行业的认知与理解，不断沉淀，用数字力辅助专业力；
在技术侧：绿城科技用自身的实践，探索最贴近物业行业的技术能力，历经多次大的技术架构重构，不断升级迭代，打造最好用的物业数字化产品；
在生态侧：绿城科技沉淀了海量的合作伙伴，携手行业共建物业数字业务生态。
时至今日，绿城科技已服务240余家物业企业，覆盖4000余个项目，惠及上千万名业主，为内外部10余万名员工进行数字化赋能，拥有超过500项发明专利与软件著作，4家国家高新企业，2个省级研发中心（智慧社区、智慧小镇）、同时也是多项行业标准与国家标准的制定与参编单位。

“善数智慧物业平台”产品发布、
行业全域数字赋能
在新的时代背景下，物业行业焕发了新的生机，物业服务向生活服务转型升级，将数字化融入服务场景，产品持续迭代完善，要懂服务、也会经营、更善管理，数字化科技赋能是强大工具支撑。
所以，我们将绿城科技这些年来的数字化产品命名为“善数”。所谓善，代表科技向善，真诚善意的企业文化基因元素，也作善于，擅长之能力表态。数，既作数字、数据的名词，又是数字化改革过程的动作。
基于宋卫平先生所构建的善数使命，十年磨一剑，我们带着20年的物业服务积累，15年的生活服务生态，10年的数字建设成果，希望能够在这场数字化浪潮中，为物业行业提供一个可持续发展的善数智慧物业平台。
“绿城科技正式发布善数智慧物业平台”
善数智慧物业平台，聚焦社区、园区、乡村、文旅等泛地产行业，开放整合大生态服务圈，提供精服务、强内控、擅经营、优决策的智慧物业平台，构筑一个数智人居全生命周期的服务体系。
在技术日新月异的当下，“善数智慧物业平台”产品兼顾了数字化顶层设计、系统化业务建模，构建了善数智慧物业平台1+N+4x的产品体系，即1套操作系统；N个功能系统；4大业务平台及x个场景应用。

1、专有WiHOS操作系统、3大中台引擎、夯实能力基座
WiHOS，数智人居操作系统，是整套善数智慧物业平台体系的核心，对上支撑整体业务架构、对下提供能力支撑，它由一个平台基座、三大中台构成。
平台基座，是为平台提供通用能力管理，其主要提供组织架构、角色权限、日志查看等平台基础管理，客户、空间等基础对象管理能力及表单、报表、流程、规则、应用、交互等灵活配置这三方面的能力。

三大中台包括业务中台、物联中台和数据中台：
  • 业务中台，重点打造财务共享中台、会员运营中台、任务调度中台、预警联动中台、泛电商中台、内容发布中台，一方面为原生应用提供核心业务能力，另一方面通过开放接口为更多的物企和开发者快速构建行业应用提供便利。
  • 物联中台，覆盖泛地产行业的全场景物联设备，实现应用感知事件传递及设备联动。
  • 数据中台，涵盖主数据治理、数仓分层、数据分析、报表定义等，实现业务数据化、数据资产化等各类数据化应用。
为了应对泛地产在数字化转型过程中，面临的各种问题，WiHOS数智人居操作系统，可以在架构重塑、模式牵引、业务驱动三个层面助力泛地产数字化转型。
2、应用系统统一管理，4大场景、特色应用精彩纷呈
“善数智慧物业平台”产品体系以人为本，以满足用户的品质服务、场景体验为出发点，一方面，在深刻领会物业行业实际应用基础上，打造包括品质管理、资产管理、财务收费等13个专业领域业务应用系统，基于平台统一管理，支持应用自定义、业务接口开放和物联接入即插即用，实现面向物业应用的精确匹配和高效赋能，体现产品的开放性。另一方面，聚焦社区、园区、乡村、文旅4大场景全覆盖，通过强大的业务适配能力、衍生200+特色应用，打造包括客户服务、社区治理、生活服务、会员运营、内容运营等多样化的服务能力，体现产品的广泛性。
“善数智慧物业”4大价值、
锻造核心产品力
“善数智慧物业”产品体系“以人为本、善数善成”，依托数字化，为行业客户带来“共享、共联、共融、共创”4大核心价值，焕发物业行业可持续发展新动力。
（1）共享价值：善数智慧物业平台，一方面能实现业务能力及应用的共享，另一方面，基于数据安全机制，再实现业务数据的共享，减少重复建设、烟囱式和孤岛式的数字化系统，也让更多不具备数字化能力，数字化团队的物业企业，可以体验到更专业，更高效的数字化服务。
（2）共创价值：基于产品整体的开放性，集合开发者平台，我们不仅可以自己创新应用、也可以联合生态伙伴，一起革新创造。
（3）共联价值：善数物业通过物联设备动态采集数据，预警中台建立事件模型，触发事件预案，任务中台通过多种算法从而实现多系统、多部门和多角色的联动，有效提高资源利用率。
（4）共融价值：以操作系统为业务中枢，建立平台建设开发标准，同时搭建融通性强的业务中台，实现跨部门、多业务融合的多跨融通智慧化场景落地，避免碎片化应用导致业务管理难的问题。聚焦客户价值，搭建统一数据管理可视化，赋能业务场景数据生命力辅助管理者开展业务决策，实现数字孪生服务。
“以人为本、善数善成”，
善数产品支撑行业未来持续发展
没有完美的数字化系统，只有不断进化的数字化产品。业务提出需求，需求沉淀产品，产品支撑运营，运营提升业务，构成数字化系统的PDCA良性循环，让数字化回归业务本质，以客户为中心，将科技深度应用于业务流程，让数字化在业务中流动，在流动中进化，才能打造出有价值的数字化产品。
面向市场，善数智慧物业平台推出3大系列产品，即：面向企业数字化服务的慧享云，面向行业数字化服务的物业钉，面向城市数字化服务的物业宝。
以终为始，绿城科技践行长期主义，与行业共享、共创、共生和共建，为行业提供绿城智慧、绿城方案、绿城能力和绿城贡献；

以人为本，绿城科技致力善数善成，期待用数字之力温暖更多员工和业主，惠及更多同行，共建美好智慧生活。
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