全美第四大城市休斯顿市所在的哈里斯县，在紧急调度响应时间上领先全美平均水平。如果遇到紧急状况打电话寻求帮助，却打不通那真的会急死人的，所以就这一点来讲，生活在哈里斯县还是有优势的。
全美的紧急电话平均有 90%在 10 秒或更短的时间内被接听，而哈里斯县这一比例高达98%。
在 8 月的最后两周，打到哈里斯紧急调度中心的电话有42000 多个在 10 秒或更短的时间内被接听 。哈里斯县治安官的部门的 Lameka White 表示，电话接通越快，EMS（急救）和执法部门就能越快地响应需要帮助的人。
怀特说：“当有人拨打 911 时，这是他们生命中最关键的时刻之一，当您拨打 911 时，您希望有人在电话的另一端，您不希望在您可能不知道该怎么做的情况下一直等待。”
8月16日至31日，全县白班接听电话14242个，10秒之内接通响应的比例达到98.7%。夜班接到 8377 个电话，10秒内接通比例为 99.7%。
哈里斯县的紧急调度中心有 167 名工作人员，在主管人员面前有一个电脑界面，如果有电话没有接通，会马上显示，主管也受过培训，可以接听电话进行调度。紧急调度中心还会根据天气和其他具体情况，灵活分配人手。
（休斯顿星空网）

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