撰文/ 周梦婷
编辑/ 孙月
“真的很感谢中信银行，如果不是它帮我们的话，我们真的很难度过难关。”来自郑州的一位汽车经销商说。
2022年5月，由于受河南省疫情影响，郑州、许昌、周口等地区汽车经销商店面暂停营业。而他们此前向中信银行的贷款也临近还款时间。
在经销商困难之际，中信银行郑州分行主动伸出援手。他们联系当地合作的经销商，对企业实施了疫期救助贷款及批复延期政策，受益的汽车经销商近百户。
与此同时，远在1500公里之外的一家广州小微企业也感受到了来自中信银行的暖意。
该公司主要从事光通信领域中陶瓷薄膜电路生产，在产业链中扮演着进口替代的角色。
2005年，该公司一直寻求扩张，但该公司当时营收规模较小，盈利能力较弱，无法支持其融资需求。中信银行广州分行在了解到该情况后，帮助该企业按照“一户一策”的授信政策，结合已有投资机构投资额度和估值，给予该企业信用贷款500万元，获得了客户的称赞和认可。
让金融服务更有温度
这样的故事还有很多，为助力市场主体恢复正常经营和生活，充分挖掘新动能和新增长潜力，中信银行以客户为中心，不断加强对实体经济支持力度，彰显责任担当，践行“让财富有温度”这一品牌主张。
例如，上半年，中信银行不断加大对重点领域和行业的信贷支持，包括制造业、高新技术、绿色金融等。半年报显示，截至2022年6月末，中信银行制造业贷款余额为3778.84亿元，占比15.34%，较上年末进一步提升。
普惠金融方面，中信银行坚持将普惠金融作为首要工程，坚持党委书记挂帅，持续完善“总行六统一、分行四集中”的专业化组织架构，在各分行设立普惠金融部，增配专职客户经理、专职产品经理和专业审批人队伍。数据显示，近期中信银行的普惠金融贷款余额突破4000亿元，达4200亿元，两年增长80%。
针对“专精特新”企业，中信银行加大对优质客群的营销，拓宽获客渠道。中信银行率先推出“科创e贷”产品，全程0人工干预、最快3分钟到账、单户最高1000万元信用授信，极大地方便了企业贷款。仅2022年上半年，中信银行就为2000多户专精特新“小巨人”发放普惠贷款100多亿元。
为提升普惠金融的服务力度，中信银行打造了普惠金融全流程在线服务体系，搭建了手机银行、网上银行、云端营业厅等移动化无接触服务渠道，上线“经销e贷、订单e贷、科创e贷、银税e贷、外贸e贷”等20余项全流程线上化产品。

在服务过程中，“有温度”成为中信银行金融服务的宗旨。
福鼎市某茶叶公司在生产经营活动中，遇到了困难，中信银行福州分行了解情况后，特地向该企业发放了100万元“茶山贷”信用贷款，解决了该公司的流动性资金问题。最终该公司不仅实现了复工复产，同时还完成了厂房改造、设备更新、茶园扩张，年销售额从2020年初800万元增加到现在的1500万元。该公司相关工作人员表示，“中信银行帮了我很多。”
除此之外，中信银行还专门提供了助盲服务、助残服务、老年服务，专设特殊客户爱心窗口。让财富有温度，中信银行切实做到了以客为尊的服务承诺。
不忘初心，以回馈社会为己任
十九大报告指出，农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，实施乡村振兴战略。
中信银行积极响应国家乡村振兴战略部署，开展金融服务乡村振兴工作，开展精准帮扶，履行中信银行作为国有金融企业的责任担当。
2022年，中信银行成立了由党委书记任组长的普惠金融暨乡村振兴领导小组，从实际出发，制定乡村振兴业务行动方案，不断完善乡村振兴产品体系，进而推动金融精准帮扶贷款的平稳健康发展。
中信银行在半年报披露，“2022年上半年，中信银行加大北大荒、正大等涉农重点客户营销，制定涉农贷款和普惠型涉农贷款增长计划，开展农业产业化龙头企业营销竞赛，并提升了贷款补贴幅度，扩大了贷款补贴范围。”
截至2022年上半年末，中信银行涉农贷款客户数为4.46万户，涉农贷款余额达到了4447.64亿元，较2021年末增加481.73亿元，增速达到12.15%。与此同时，该行在农林牧渔、农村基础设施建设等重点领域的贷款也均实现正增长。可以说，中信银行在乡村振兴方面，作出了积极贡献。
社会层面，中信银行也不忘自己肩上的责任。随着互联网高精尖产业的快速发展，一些通过手机、网络等新型诈骗层出不穷，而老年人由于缺乏对互联网的了解，往往成为诈骗犯中的重点诈骗对象。
9月初，中信银行南京城北支行联合南京市公安局反诈中心，针对企业退休老人，开展了反诈直播公益课，吸引了300多名老人进入直播间。
中信银行南京城北支行客户经理边祥围绕常见的金融诈骗手段、防骗方法及银行卡办理使用的注意事项等进行了耐心细致的讲解。同时提醒老人平常需要注意的防诈骗手段，比如不要随意出借银行卡、不要轻信来路不明的电话短信等等。
此次直播是中信银行扎实推进“我为群众办实事”的活动之一，在帮助老人注意防范电信诈骗，增强自我保护能力方面起到了积极作用，获得了广泛好评。
与此同时，中信银行嘉兴嘉善支行在严格落实学校疫情管理要求的前提下，线上远程进驻吴镇小学开展2022年度金融知识普及月宣传活动。帮助小朋友们了解更多的金融基础知识，鼓励小学生们节约用钱的同时做好存钱。
成立35载，紧跟时代步伐
中信银行诞生于改革开放的大潮中，于1987年成立，距今已35年，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。
35年来，中信银行以客户为中心，紧跟时代变革步伐，始终以为客户创造价值为目标。2021年，中信银行在年报中表示，“站在两个百年历史关口，中国商业银行正经历着新一轮的转型变革。”在此情形下，中信银行提出了“新三年发展规划”，强调“三高”“三强”的发展要求，并审议通过“342强核行动方案”，全面开启强核发展之路。
得益于中信银行战略实施的正确，截至2022年6月末，中信银行集体资产总额达到了8.28万亿元，较2021年末增长2.92%；实现营业收入1083.94亿元，实现净利润325.24亿元，分别同比增长2.65%、12.03%。
2022年，中信银行在英国《银行家》杂志“全球银行品牌500强排行榜”中排名第21位，品牌价值128亿美元。
35岁的中信银行，朝气蓬勃，脚踏实地，正在努力以高质量发展回报客户、股东和社会各界。中信银行表示，未来将以全新面貌为市场带来新的想象与期待：
一个更加用心服务的中信银行，肩负社会财富增值的共同使命，提供守护价值的财富管理服务；
一个更加锐意创新的中信银行，诚伴传统产业的升级与战略转型，满足客户日益提升的需求；
一个更加全面发展的中信银行，呵护新兴产业的健康成长，回报每一份价值弥足珍贵的信任。

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