来自读者朋友“成鱼落雁”的提问:
奶爸您好,您之前说职场上表达能力很重要,然后我记得您微博上推荐过《金字塔原理》这本书,于是买来看看,当时都还感觉很有道理非常有用,但现在看完后发现自己还是不知道该怎么提升表达能力,所以想问一下奶爸普通人该如何提升表达能力?
奶老师答:
金字塔原理是一本好书,但这本书并没有太有效的造成群体性的表达能力提高,我觉得主要原因在于书里讲的太深了,大部分人看完了觉得很有道理,也很有用,但具体怎么用,就不一定知道了。
基础没打好。
我个人从广大投稿还有现实见闻中看到的情况,个人建议,书面和口头表达的基础,是这几项:
1,标点。
口头表达虽然没标点,但如果书写时候就注重标点,尤其是句号的使用,坚持一段时间就让思维逻辑的清晰度大大提升。
2,代词,尤其是代词之间的关系。
所谓代词就是你、我、他,人物称呼,平时在说话写字的时候,注意说清楚代词之间的关系,尽可能不要用ABC,甲乙丙这种指代,宁可麻烦一点,用具体事宜指代。
比如,上司,上司的上司大领导,公司的副总也就是大领导的上司,同部门同事,其它部门同事。
这个其它部门的名字最好说清楚,销售部财务部等等。
3,分段,把段落分好,不要一大坨挤在一起,很难看懂。
4,不要用第三人称,直接写第一人称。
什么叫第三人称,我们下面会详解。
5,注意SPAR法则而不是金字塔原理。
也就是事件背景时间地点等等,人物和人物关系,人物的行为,以及结果。
尽可能把结果,或者说把问题,放第一句。
比如:被同事打小报告了怎么办?同部门有个同事整天打我小报告,对着部门领导打,也就是我们的直系上司,还要去找大领导,也就是上司的上司,编了我很多不实言论。
有了这个框架,才可以填充细节。比如:
因为某个数据没处理好,被同事打小报告了怎么办?上周有个文件我不小心把数据弄错了,当时上司也就是部门领导看了指出来改了就好,但是现在同事不依不饶非得去打小报告,不仅和上司说,还要和大领导,也就是我们上司的上司说,请问怎么办?
这么描述事情会麻烦一点,但最起码比这种强:
部门领导为A,同事为B,大领导为C,上周我弄错了一个文件的数据,B不依不饶,一定要去A那边打我小报告,不仅如此,还要跑到C那边去。
然后我们再来个第三人称的:
胖丁是一个没有心机,天真善良的小女孩,觉得对任何人都可以以诚相待,上周她不小心弄错了一个数据,同事非要去打她小报告,找领导。
或者这样的:
请问职场关系真的这么难吗?假设有一个人,他在数据上搞了点小错误,就要被同事不断打小报告怎么办?
以上都不太对。
6,也就是最重要的一点,把SPAR都写完了,才可以写你的个人想法,心情,感悟,启发之类的。
也就是说,写任何东西,都必须先写事实,哪怕这个事实有偏向,是你的视角观察出来的,但也必须先写。
写了以后,才能写你个人的情绪,心情,感悟。
另外,即便是写情绪心情感悟,也分层级:
个人的推理,分析,先写,
个人的想法,观点,评价,感受,情绪,尽可能不要写,如果一定想写,那么请放最后的最后一段。
以上就是我说的与人表达的基本功,希望题主和大家注意。 
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