因航司安排不周,墨尔本乘客一怒之下将澳航告上法庭
墨尔本零售经理Christopher Hassett 不满澳航安排不周,致使他在南美遭遇航班延误,险些耽搁12天才能返回澳洲。他已将澳航告上法庭,试图挽回他绕道返澳所多花的1万多澳元费用。如果获胜,这个案件将为航空公司对客户的照顾义务树立一个重要法律先例。
据澳洲人报报道,今年7月初,Hassett在前往哥伦比亚波哥大机场的路上,得知航班延误将使他无法赶上在智利圣地亚哥的转机。
当他与LATAM航空公司联系时,他被告知这是他预订机票的航空公司的问题——也就是澳洲航空公司。
经过几个小时的电话沟通,Hassett被告知,澳航在12天内无法为他和他的伴侣重新安排另一架航班回家。
尽管他们提出可以分开旅行并可以转机,但答案还是一样的,这让这对伴侣感到非常沮丧。
由于急于赶回墨尔本参加一些重要会议,Hassett自己设计了一个五段的回家航程,途径西班牙、意大利、卡塔尔和珀斯。除了已经支付给澳航的3980澳元机票费用,他们维持额外花了10177澳元机票,加上沿途近300澳元的住宿费。
回到澳洲后,Hassett一共花了超过13个小时的时间与澳航呼叫中心交涉,在讨要资金无果的情况下,他向维州联邦巡回法院提起了诉讼。
Hassett认为,虽然他得到了澳航所退的机票费,该航空公司也应该承担他额外付出的航班费用。
综合编译/转载:猫叔徐超
如为编译和转载文章,仅代表原出处或作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台立场
最新评论
推荐文章
作者最新文章
你可能感兴趣的文章
Copyright Disclaimer: The copyright of contents (including texts, images, videos and audios) posted above belong to the User who shared or the third-party website which the User shared from. If you found your copyright have been infringed, please send a DMCA takedown notice to [email protected]. For more detail of the source, please click on the button "Read Original Post" below. For other communications, please send to [email protected].
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。