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随着近期其他DTC品牌遭遇销售下滑，Crocs却稳健上升。该品牌的收入预计 2022 年将同比增长 47% 至 52%。Crocs 此前还曾以23 亿美元打破 2021 年的年收入记录，并预计到 2026 年收入将达到 60 亿美元。你可能很难想象，Crocs 不久前还是一个苦苦挣扎的品牌。2009年，对该品牌的整体负面看法导致需求下降和库存增加，最终迫使公司裁员并关闭生产工厂。
01
Crocs零售秘诀少不了数字营销
Crocs 的首席财务官Mehlman表示，消费者已经并将继续将他们的购买行为转向数字渠道，这是一种全球趋势。Crocs可以卷土重来，销售猛增的关键是从去年开始，该品牌将 100% 的营销支出转移到数字化上,包括数字销售渠道，社交媒体，付费搜索等。
社交媒体已成为Crocs营销活动不可或缺的一部分，Crocs的TikTok和Instagram账号的内容大部分都是客户制作的。该品牌认为社交媒体上的用户生成内容是了解客户并推动与品牌互动的好方法。使用Google Analytics网站来推动参与并与消费者建立情感联系也可能是一个差异化因素。
图/网络
Crocs使用具有年龄、性别、位置、婚姻状况和收入群体等变量的心理和人口统计细分策略，以便以更好的方式满足消费者不断变化的需求。
公司使用定位策略来了解是为所有消费者提供相同的产品，还是为不同的客户群体提供不同的产品。定位有助于了解品牌在消费者心目中的位置。Crocs使用基于价值的定位策略将自己定位为提供适合客户个性的舒适和时尚休闲鞋类产品的品牌。
图/网络
事实上，如今任何一家电商品牌都离不开数据分析。很多电商品牌也都在使用Google Analytics来追踪用户行为,例如：
1.客户最常访问哪些页面（这样你就可以知道应该更好地改进和优化哪些页面）
2.他们在这些页面上花费了多少时间（这将告诉你，你的页面是否吸引人）
3.你的 SEO 策略的性能和结果（此反馈可让你更好地优化你的网站）
4.转化率（跟踪你的转化率可以了解有多少网站访问者已成为付费客户）
5.跳出率（访问某个网站的访问者仅访问一页后离开的百分比）
6.每次访问的互动次数（此指标可帮助你查看访问者在一次访问期间进行了多少次互动。这有助于你更好地了解客户的购买路径）
7.退出页面（这使你可以查看客户决定离开你的网站的页面）
这种洞察力能够帮助卖家与市场上的最新趋势保持联系，接触更广泛的受众，并确保客户在你的网站上找到他们想要的东西。
02
Crocs红人营销策略
为了帮助宣传其品牌，Crocs 一直与与有影响力的红人合作。例如Justin Bieber，Drew Barrymore，Bad Bunny等。Crocs 对名人的选择提供了令人难以置信的人群范围，涵盖了所有年龄和性别的人口统计数据。他们网站上的 SOLD OUT 标记很好地表明了这些合作对该品牌的表现如何，即使在正在扼杀许多零售商的疫情大流行中也是如此。
图/网络
网红营销也需要追踪流量数据，通过这些数据可以看到红人的影响力并改进未来的影响者营销工作。例如品牌电商可以为你的内容创建者提供特定的促销代码，这样就可以看到他们影响了哪些购买，无论他们的关注者是否点击了链接进入你的网站。记得添加UTM 标签到你合作伙伴的 URL 以在 Google Analytics 中跟踪广告和红人营销的活动。以下是不同类型的 UTM 标签：
1.来源：来源标签是流量来源的渠道。例如，可以使用“instagram”或“youtube”来识别不同平台上的影响者。
2.媒介：媒介标签对网站流量渠道进行分类，如社交、电子邮件、自然或付费。建议将的影响者营销渠道与其他社交媒体营销分开。
3.广告系列：广告系列标签是你具体了解链接的确切目的的地方。可以通过多种方式使用它——例如，区分你的夏季促销活动、特定的影响者或漏斗的阶段。你也可以组合其中的一些。
4.内容：内容标签可用于比较不同类型的内容，尤其是在进行 A/B 测试时。例如，可以将 Instagram 快拍与帖子进行比较。
这是一个带有 UTM 标记的示例 URL：www.example.com?utm_source= instagram &utm_medium=影响者&utm_campaign= @telapilates-aprilchallenge &utm_content= newsfeed
在此示例中，我们在 Instagram 上（由 utm_source 定义）在影响者频道（由 utm_medium 定义）上与影响者 @telapilates 在她的新闻源（由 utm_content 定义）中进行每月挑战（由 utm_campaign 定义）。
如你所见，Crocs品牌成功的营销策略离不开数字营销战略的转移，以及引入了Google Analytics等数据和自动化工具。Google Analytics是一个强大的工具，可以跟踪几乎所有相关的电子商务指标。对电商品牌来说，获取这些准确的数据对于成功至关重要。
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