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浪潮导读：从公司白领到“服务员”。

作者 | 三联生活实验室
随便走进lululemon的一家门店，你多少会从一些细节中察觉到，他们家的店员，和其他店员的不同：
不会叫你“哥”“姐”，甚至带有一种“精英的矜持感”；

给你介绍Align系列裸感瑜伽裤到底是因为什么如此轻若无物时，说的是英文标签，且发音准确；
身上有明显的运动痕迹，脸上阳光明媚，写满了代表自家品牌的自豪感；
店内展示的门店品牌大使
跟他们站在一起时你会有点不好意思，因为你分不清这是店员，还是哪个刚从瑜伽馆里走出来的都市潮人。
你不由得想起某个曾经在大厂上班的白领朋友，曾几何时，她的朋友圈开始不时夹杂着几张穿着lululemon做运动的小红书定妆照。
你以为这只是新中产年轻人的生活方式展示面，后来才知道，她真的去lululemon卖瑜伽裤了。
这不是个例。一个事实是，互联网大厂人、律师、保险精英、电子工程师……那些在传统印象中的高知高薪的白领，现在都流行去lululemon当店员了。
《lululemon运动裤的成瘾者们》这篇文章曾描述了这个品牌对的影响力：“一家门店，能辐射一个CBD的各个层次的白领，吸引他们走进来。”
如今，这些白领不仅走了进来，还直接入了职，卖起了瑜伽裤。
只是，他们每个月在lululemon花的钱，可能比当店员挣得还多。
在lululemon当店员，是一种什么样的体验？那就是，“每天都盼着去上班”。

30岁出头的前国企员工小七，在lululemon兼职做“产品教育家”（基层店员的官方称呼）3个月了。练瑜伽3年，一直是品牌老粉，家里衣柜挂满了lululemon。

“到lululemon上班，热爱运动是必备条件之一。”
lululemon店内的标语
在这里，店员有一项福利叫“热汗津贴”，不管你参加什么运动，都可以在津贴范围内报销。

跟同事的团建就是一起流汗。早上做瑜伽，晚上上团课。周末再安排飞盘、骑车、CrossFit……上着班，好像还能减肥。

小七来这里上班，主要是冲着同事氛围。

“上班不用太严肃，大家一起高效、有冲劲地完成一件事；下了班大家也会约饭约运动。”

“轻松、快乐、充满能量”——你第一次能听到一些人用这么多积极正向的形容词，来描述自己的工作。

小七以前上的班，加班频繁，时间久了她觉得这种生活不适合自己。

但lululemon这个班儿上得不太一样。“最大的区别是，这里能按时下班。”刚开始，她还会按以前的惯性，把手头的工作忙完再走。“但是到点儿了，我同事就是立刻要把我捞走，一秒都不让我多待。”

来lululemon兼职之前，70后的Grace是一名CrossFit教练。没入职时，她每次来lululemon的感受只有4个字：如沐春风。

“不管你心情如何，之前是什么样的状态和情绪，一进店里你都会觉得特别阳光、特别开心。”

受这种氛围的感召，她入职了。后来发现，这种不同于其他品牌的氛围、招呼客人的态度，某种程度上，也是属于公司规章制度的一部分。

成为店员之后，Grace的一天，从一个“lululemon式的拥抱”开始。“跟原来的同事见面，肯定是不会有这种肢体接触的。但是在lululemon，大家遇见了就是用这种方式来问候，你会觉得在集体中和温暖，是被爱的状态。”

这种相处模式，对于她之前大部分的职业经历，是陌生的。从自动化专业的研究生毕业之后，Grace当过大学老师，后来在某家大型外企当了5年工程师。

当工程师的时候，工作一板一眼、朝九晚五、严肃严谨、刻板枯燥。“经常出差，自己的时间很少。还要求你不停学习，不停解决问题。你就像一个机器人一样，永远在连轴转。”

而在lululemon，上岗前会培训3天，之后就再跟着前辈一起慢慢熟悉业务，就能应对。

和以前孤军奋战不一样，她在这里感觉到了某种创业团队的“燃”——尽管大部分的工作内容还是收货、陈列和售卖。

“有时候早班6点就要到，大家开早会之前会先放段音乐蹦蹦迪。团队里有教瑜伽的、教舞蹈的，就带着大家先蹦醒了再开始工作。”

对于这些以前从没跟零售打过交道、也没有想过在零售业扎根拓土的高知、白领来说，来这里与其说是工作，更像是他们在职场的一次gap year：

在别的职场受的伤，来lululemon疗伤；在别的职场受的累，来lululemon歇歇。
从白领到店员，心里就没一点落差吗？

怎么会没有呢？第一次在店里被叫“服务员”的时候，小七心里也咯噔了一下。

但他们都说，自己“很快就消化了”。部分原因可能是，在lululemon当店员，感觉确实不太一样。

lululemon信奉：你的消费者是什么样，就要雇佣怎样的员工。

创始人Chip Wilson曾把目标客群的画像称为“super girls”——教育程度高、收入高、喜欢运动和旅行，愿意为品质买单的女性。

所以，为super girls服务的也得是super girls，这是lululemon带给他们的盖章认可。

他们还有一个规定：不要打扰顾客。当一个客人看一件商品6秒以上，产品教育家才能有13秒的时间来介绍产品。而他们的目标，甚至不必是让客人购买产品，而是让客人在离开门店时，能够“学到一些东西”。
lululemon招聘中对“产品教育家”的职位描述
这样极尽体面的店员，听上去，挺适合白领。也在春风化雨中，消解了他们对自己店员身份的怀疑。

但世界上哪里有完美的工作呢？

产品教育家的薪资其实并不高。小七和Grace的工资，基本上每个月都拿来大买特买，“还”给了lululemon。而有的全职员工甚至甘愿从大公司降薪一半转正，房贷都还靠着过往的积蓄在付。

让他们每天坚持在门店里站满8小时的，大概就是他们常说的“joblove”。
在社交媒体上，你第一次能看到，一家公司的员工如此频繁地晒和同事的大集体照，以及打上一个高频标签：#joblove（我爱工作）
图源：网络博主 Claire妈妈在荷兰
很多店员都会提到，在这里工作跟以前的职场最不一样的一点是：“有话直说”。
“以前在大公司，总会有很多层级和流程。但现在，大家有什么互相直说就可以。”
在他们眼中，这里似乎没有职场，也没有竞争。一个门店共担一个KPI，不存在单王和销冠。这让疲于竞争的职场人歇口气，也自然而然让同事之间充满“peace & love”。
在Grace当工程师的时候，她大多是跟固定的客户打交道。如今，她处理问题不再是面对电脑和数据，而是直接面对更多元的人群，这让她收获了很多以前没得到过的价值。
有一次，她接待了一对50岁左右的夫妇，Grace帮妻子选到了几身合适的瑜伽服，“那位男士就跟我说真是太感谢你了，我媳妇特别开心，衣服真的很适合她。”甚至这位客人下次再来的时候，还能记起Grace。
“这个给人面对面带来的帮助，还是让我很有成就感的。”
在兼职的一年里，她从这份工作里学到了什么能带走的技能？其实很难说清。但是这种对自己的关注，甚至只是一种简单的高兴，已经是她从前在职场很难获得的东西。
在一年前，Grace还是因为身体原因辞去了这份工作。如今，遇上过去一起工作的小伙伴，她还是会跟对方来一个lululemon式的拥抱。
“如果不是站8个小时实在受不了，这个工作我还是会继续干下去。”
Grace说，在她决定辞去工程师的那天起，过去读了什么研、发过什么文章、做了多少项目，都翻篇了。
“我不想一辈子只做一件事，从大学老师、工程师到当妈妈、CrossFit教练和lululemon店员，我人生的每一个10年都有着不同的重心和任务。”
决定当店员的那天，她的主要任务是：做自己现在最想做的事。
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