【第二课】防止思维锈掉，试试井喷式提问法！

新增长学院读者专属“福袋”

—— 详见文末参与方式！ ——

【本节课重点】：如果你从不提出新问题，从不体验新事物，你的思维模式就会变得陈旧不堪。试试4分钟内提出20个问题，井喷式提问让头脑更风暴！

建立一个更完整的思维模型和行事逻辑，能让你受用一生

我曾经采访过杰夫·威尔克（Jeff Wilke），他多年来在亚马逊担任全球消费业务首席执行官。他告诉我说：“如果你从不提出新问题，从不体验新事物，你的思维模式就会变得陈旧不堪。”

杰夫·威尔克有自己的一套思维模式，也很擅长用这套模式。他也会使用机器学习来实现自我提升。他说：“如果你要获取新的认知，就必须有犯错的勇气，敢于承认自己的无知，并且提出更多的问题。这么做可能会让你倍感尴尬，但一旦你建立一个更完整的思维模型和行事逻辑，它能够让你受用一生。”

他所做的实际上就是将人工智能的思维模式用在人身上。首先建立一个模型，然后进行测试。他知道最初这个模型并不精准，他会想办法弄清问题之所在。当他发现不足时，也会感到沮丧。但是他能够静下心来进行反思，然后把精力集中到如何优化模型上。

杰夫·威尔克提到，在麻省理工学院（MIT）上学时，老师曾在一堂课上要求他大声地说出：“我错了，我不知道。”班上所有学生都被要求这么做，因为他们必须习惯承认自己的错误和无知。他说，现在他也会要求员工在每次会议上都要提出尖锐的问题，大家深入思考，然后提出异议，当他们不理解时，也会保留各自的意见，接受分歧的存在，他们勇于承认失败和犯错。这就是他们解决问题的方式。

所以，请允许我提出几个诊断性的问题来。

比如，你上次在某件事情上犯错是在什么时候？

你多久会遇到一个不知所措的问题？

人们向你提出令你感到不悦的问题，频率有多高？

你多久会经历一次极度的惊讶或不适？

你每天花多少时间在自我反思和战略性思考上面？

当你问别人问题后，你会等多少秒才得到回答？如果你等了有三秒钟甚至更长的时间，这说明那是一个值得深究的问题。

我们在最近的一些研究中也发现，当人们越来越多地参与到机器学习、深度学习和人工智能之中时，人们的出错频率更高，也会感到更不舒服，但这也会激发出更多反思，会加速他们提问的速度和频率，他们的问题种类也会越来越多样，越来越新奇。

可以去观看下Alpha Go和李世石的对弈纪录片，这是一场人、机对弈。据我所知，李世石当时已经获得了18次世界级围棋冠军，但是他输掉了与Alpha Go的围棋比赛。后来，他说：“我一开始觉得AlphaGo是基于概率来计算的，它只是一台机器罢了；但当我看到它的思考时，我大为诧异。后来我改变了自己的看法。毋庸置疑，AlphaGo是有创造力的。”我在这里想说的是，有一些初始数据表明，关于人工智能的机器学习与深度学习，我们的参与越是广泛、越是深刻，实际上就越有可能提升我们提出问题的能力。

所以，这就是未来。好好思考一下：你现在最大的挑战是什么？你要想到一个超越个体能力范围的挑战，甚至可能是超越组织的能力范围。哪些指数技术可能与你所面对的挑战有关？传感器、机器学习、机器人技术、云应用、生物工程、元宇宙等等，这些指数技术中，你能利用哪一种来推动事情向前发展呢?

4分钟内，我们能提出20个问题

当你遇到了一项挑战，意味着你被“卡”住了。你不太确定自己该做什么，以及该如何继续前进。如果你还记得彼得·德鲁克（Peter Drucker）的名言，就该知道：“当我们陷入困境时，我们可能问错了问题。”（我们在第一课讲述了如何问出好问题）这里有一种简便迅速的方法，可以让你在2到4分钟内提出一个更好的问题，从而帮助自己在面对挑战时找到解决方案。

这是一篇曾刊载在《哈佛商业评论》的封面文章，文章的题目是“更好的头脑风暴（Better Brainstorming）”。我们不是要对答案进行头脑风暴，而是对问题！这个过程使我们发现错误，也让我们免于自喜，并且能够在平静中进行反思。

20年来，我已经在世界各地同将近四到五万的领导者一起使用过这一方法，他们来自各种不同的公司。在85%的情况下，他们在挑战中取得了进步，哪怕只是一些微小的进展。

他们是这样做的：拿出手机，将计时器设置为两分钟。你也可以自己做，也可以和别人一起做，但你必须遵守三条规则。假设我们就将时间设置为4分钟。在这四分钟里，你要不断地对问题进行头脑风暴，而无需给出答案。当我们提出一个问题时，有时候我们会想解释为什么我们要问这个问题，但是在头脑风暴过程中，不需要有任何前因，也不需做铺垫解释。作为领导者，我们总是想回答问题。但是在头脑风暴的过程中，不要去想答案。这就是我们所要做的。

如果我们只是提出问题，不必做出事先的解释，也不用专注于答案，即便答案已经在我们脑中了。通常4分钟内，我们能提出20个问题，每分钟5个问题。

如果我们遵守这些规则，那我们就能在挑战中取得进步。在情绪上，我们会从沮丧状态转变为兴奋和乐观状态。在80%的情况下，我们会感觉更好。在80%到85%的情况下，我们会对挑战进行改观，以略微不同的方式看待它。我们甚至会向自己提出一些更惊艳和更有难度的的问题，至少要问出一个好问题。我们至少会有一个新的想法来推动事情的进展。

在这里，我的建议的是：如果你停下来，设置一个计时器，然后花点时间，先跳出你自己或你的团队此刻正纠结的难题，那么，你就能够重整思绪并提出一个更好的问题。

编辑｜朱冬