近日,在由母婴行业观察主办的“出路·2022第八届母婴生态大会”上,菜鸟国内母婴供应链总监徐华跃以《行业新出路下的供应链服务》为主题,就母婴供应链服务如何降本增效、节能减碳、促成生意增长等问题进行深入探讨,以下为精彩内容:
这一年来,菜鸟作为供应链服务方的感知很深。一方面,品牌方与商家在各种各样的渠道不断地做营销转化,如线上平台、直播、公域流量、私域流量。另一方面,以Z世代妈妈为代表的终端消费者群体越来越庞大,她们对于供应链交付履约的确定性要求在不断提升。
在这样一个背景下,多场景且具有服务确定性的履约能力变得越来越重要。当然,确定性履约的同时,供应链永远无法跳脱出一个话题:怎样让效率得到提升,成本得到降低。
应对行业新态势
菜鸟供应链提供确定性履约方案
菜鸟供应链持续深耕母婴行业等领域。为实现多场景服务,菜鸟供应链已经沉淀了B2C、B2B两张网络。
B2C方面,菜鸟供应链在母婴领域内推出了“7+X”分布仓网,当下疫情的常态化,打破了之前业内对于确定性是必然的认知,菜鸟供应链期望通过搭建这样一个开放能力的仓网,能够帮助商家在履约链路上提高效率,对冲疫情风险。
“7+X”分布仓网中的“7”指的是菜鸟供应链在全国布局设有区域中心仓的7大区,菜鸟透过此张覆盖网络能够提供B2C的全场景交付。“X”指的是匹配母婴行业主要交易地的城市仓网络,配合菜鸟的远近物流场的协同,期望为商家针对特定区域的营销助力。
关于B2C服务,菜鸟供应链除了领先国内的时效,如当日达、次日达,今年也推出了针对母婴类目的承诺送货上门服务,如在奶粉、纸尿裤、大件品,做出送货上门、不上门必赔的高标承诺,减缓“上门交付心智”特别强的妈妈群体的交易顾虑。
B2B方面,经过多年深耕,菜鸟供应链已建成国内最大B2B城配网络。菜鸟城配业务除了服务零售通百万小店之外,还服务了近六千大型连锁商超(门店)、近万乡村、百万团长,同时实现了全国TOP100城的核心商圈覆盖。菜鸟供应链正基于自身的城市配送网络来做母婴零售店服务。仓储、车辆、司机等组成了菜鸟城配的运营底盘。车辆以及运输资源中有着一定比例的自营,搭配城运系统,即使是ToB的小店也可以做到全链路物流环节的可视。
应对经济环境压力
菜鸟供应链提供科技化提效方案
以菜鸟供应链的RFID方案为例,我们可以看看菜鸟透过科技应用来提效的实践RFID是一种不算年轻的技术,在上个世纪50年代第一次被提出,并在2000年左右开始被应用于各个领域与环节。简单来说,RFID(射频识别技术),是通过RFID标签贴码,依托射频读取设备,让使用者可以在一定场域内极其高效地读取芯片内载信息的技术,例如商品名、商品数量、商品有效期等。近两年菜鸟在该领域取得重要突破,比如菜鸟在RFID领域实现了专利技术的核心研发,在整体识别效率和识别准确度方面已经做到国际一流领先水平。
整个RFID方案里分为三层,第一层是前文提到的硬件,即识别系统跟标签。第二层是系统,一个好的识别串联需要系统更有效率的将其提炼出来,对此菜鸟倾注心血进行开拓和研发,这在菜鸟的设备和交互界面中得到了展现。
除了这些硬件和系统外,更重要的是解决方案和配套能力。RFID方案的应用深度嵌套在生意场景中,所以对于不同商业模式需要有解决方案的匹配能力,而菜鸟可以针对母婴行业商家需求去开放这样的能力,进而实现场景落地与适配。
这里举个案例,菜鸟把RFID的标签应用嵌入品牌出厂包装。当货物批量进入主仓的时候,以往会需要很多人工参与,比如固定位置的扫码需要就人工介入,一个熟练工扫完托盘上的货物大概需要2-3分钟,但如果有RFID的技术,只需要简单的识别设备,就可以在20秒左右的时间完成以往需要2-3分钟才能完成的工作,准确率和效率得到提升的同时,整体成本也实现大幅度下降。
第二个场景,商家经常需要渠道库存盘点,利用菜鸟的RFID方案中的盘点穿戴设备、RFID盘点车等一系列配套产品,很短的时间在仓内循环走动一周,就可以读到仓内商品数量、商品品类以及预载渠道信息,让管理成本大大降低。
应对双碳目标
菜鸟供应链提供绿色降本减碳方案
当下,很多企业面临着碳中和碳达峰的挑战,在这一过程中它们常常会面临减碳成本投入大、耗费精力多等问题。菜鸟的绿色物流方案在减碳部分有着非常大的优化。以菜鸟仓配履约的"减碳降本7件套"为例,在这些场景里,菜鸟可以通过新能源实践实现减碳,例如绿色光伏仓库、新能源运输车,可以通过算法优化箱型(切箱算法)将减碳的目标达成融汇贯通在7个步骤里。
此外,菜鸟还有针对B2B场景的绿色循环箱,并。在产品生产源头,绿色循环箱可以嵌套在生产环节当中,随着生产、流通到区域仓、经销商、门店,并由菜鸟负责回收整理,商家仅需按照使用次数支付费用。值得一提的是,循环箱无缝嵌入了菜鸟RFID技术,在重要节点通过识别设备能够清楚的知道每个循环箱的流向信息,这项技术迭代,基本攻克了循环箱回收这一个难点。
举个例子,不久前菜鸟供应链携手国内某知名母婴品牌,落地了又一个绿色B2B循环箱项目。双方此次合作上线的循环箱主要应用于工厂到电商发货仓的链路,由菜鸟行业仓自运营,并提供全链路服务。相比使用传统纸箱的方式,此次上线的循环箱预计全年将循环利用约16万次,相当于每年减少16万个纸箱的使用。在降本上,可助力该品牌降低30%的包材成本;在减碳上,单箱单次循环可减碳约575克,按8000个循环箱计算,三年将累计减碳269吨。
值得一提的是,商家所有碳排放记录均可以在菜鸟给商家定制的碳账户显示,作用有两点:第一,企业所有减碳行为实现的减碳参数可以在碳账户实时查看;第二,菜鸟会与中环联合认证中心等机构共同提供认证资质,商家可以将其作为减碳依据并出具报告。
菜鸟供应链愿意与商家探讨学习供应链环节的降本增效课题,更好地为商家的增长助力!
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