在中国企业全球化征途中,除了供应链红利、工程师红利,华人创业者勤奋、有韧性、快速学习和迭代的品质,让我们有充分理由相信,他们在国际舞台上具备走得非常长远的核心竞争力。


过程中,如何进行全球化组织的搭建与管理,让组织支撑业务的快速拓展,是关键命题。越来越多的出海企业已经“意识先行”,非常注重本地化,注重组织力的建设。

与此同时,新一代的招聘、协作、沟通工具以惊人的速度在发生变化,为全球化企业带来全新的组织形态与工作方式变革。

近期,高榕资本榕汇邀请来自飞书、领英的实战专家,分享全球化管理实践,以及工具与平台如何赋能组织;SaaS独角兽Deel,以及高榕投资企业Wiz.ai、凌迪科技,也与飞书咨询一同围绕全球化企业的组织架构、人才吸引和文化打造展开对话。

榕汇后续也将持续推出更多关于全球化组织管理等维度的活动与研讨,欢迎致力全球市场开拓的创业者关注和参与。
飞书助力全球化管理:
利用工具将文化和制度落到实处
林婵 飞书首席商业官
谈及管理,我们认为背后有三个核心要素支撑——文化、制度和工具。其中文化是管人心的,即大家的价值观和愿景一致;制度即硬性的管理规定;而文化和制度最后可以基于工具来落到实处。这也是为何我们从Day 1就非常重视工具。
举例来说,在全球化进程中,语言障碍是一大挑战,通过工具可以将对员工个人素质的要求,转化为组织固有的能力,从而降低协作成本。例如飞书支持视频会议的实时翻译,不同国家员工在协作时可以用母语交流,我们发现功能上线之后,大家更愿意表达和沟通了。
在布局海外业务和搭建团队时,我们的经验是,产品和研发团队根据人才分布情况来设置即可,但必须要有对本地市场认知的输入。尤其是To B业务,必须要找到可靠的当地团队实现Go-to-market。当然在特别早期的时候,可以通过当地的华人或者外派员工来帮助双向了解;进一步深耕市场的时候引入本土团队。
跨国远程办公是大势所趋
初创公司是先行者和受益者
崔阳 领英中国首席战略官
今天,我们发现人才与组织、协作与工具都不断向全球化迈进,而跨国远程工作(international remote work)是我们看到的长期的、不可逆的趋势。
原因之一在于全球人才正在拥抱更灵活的工作模式。基于领英平台数据,全球远程岗位的发布量、浏览量和申请量都在大幅上涨,而且浏览量和申请量超越发布量,说明远程岗位供不应求。
在跨国远程背景下,对于雇主而言,人才无处不在;对于全球求职者而言,机会也无处不在,人才与机遇在世界范围内得到大幅扩展。除了帮助企业拓展全球人才库,远程招聘也能帮助削减人才成本,实现雇主品牌的建设与提升。从重点岗位来看,IT技术领域、程序员、销售、商务拓展岗都可以更多通过在全球范围内远程招聘来实现。
未来,无论是领英这类招聘平台,还是诸如Deel这类产品,都可以帮助企业更加高效在新兴市场搭建远程团队,原本在本地落地行政、人力团队与相应配套设施不再是必选项。所以相对于大型公司,初创公司反而会是远程招聘模式的先行者和受益者,可以以更轻量和灵活的组织架构进行业务拓展。
全球化企业的组织建设
紧贴业务
袁凌梓 飞书咨询副总裁
伴随着全球化公司的诞生和发展,我们看到在组织与管理上的几点现象和趋势。
首先,新一代全球化企业的创始人本身有很好的全球化背景,天然对全球化有很高的接纳度和开放度。
其次,全球化企业的组织建设非常紧贴业务,组织的扩展跟着市场走,拥有充分的灵活度和创新能力。
第三个趋势,越来越多从中国走出去的企业,对本地文化的接纳度正发生变化,包括对本土文化的尊重、对本地团队的授权和冗余度都在提升。
最后,技术和工具在支撑着全球化企业的组织打造。新的组织形态、管理方式与文化赋能,都可以基于新的工具和科技来实现。
企业从单一国家出发
不如从全球化维度出发
王硕 Deel联合创始人
Deel的业务致力解决全球化企业的合规和全球支付(Global Payroll)问题。Deel从成立第一天就明确是一家国际化的公司,而不是专注美国市场。
我们知道,人才是分布在各个地方的,机会也是在各个地方的。今天企业从单一国家出发,不如从全球化维度出发,无论是市场份额还是人才招聘池都非常大。
从职能角度看,Deel的工程和产品设计团队在欧洲;销售团队是全球化的,我们在美国、欧洲、亚洲、拉丁美洲都有销售团队,每个销售团队下面都会有一个市场团队。尽管这些销售团队一开始都很小,但是当我们把模式跑通、产品打磨好之后,我们可以非常快地进军每个市场。所以从第一天就去想销售到全球化市场,对于我们的增长是非常必要的。
在招聘时我们注重两点。如果候选人能力基本都符合要求,我经常问的问题是:你的期望是什么,未来的职业规划是什么,加入我们希望得到什么?通过回答就可以知道,Deel的平台和做的事情能否满足他的期望值,能不能共同成长。
另外对于销售来说,我们非常重视是否有数据分析的能力。基于数据分析再去做战略性的发展是非常重要的。
基于大B客户
重视本地化团队建设
张晨辰 Wiz.ai CEO
Wiz.ai于2019年在新加坡成立,致力于解决新兴市场B2C企业与客户之间所有的交互问题。最早通过小语种语音客服机器人切入,之后将电话、邮件、短信等渠道均实现自动化;随后基于积累的用户数据,为客户提供用户洞察。今天Wiz.ai的业务也从新加坡,拓展到印尼、菲律宾、马来西亚乃至拉美。
我们的客户主要是大B,所以我们组织建设时本地化做得比较重,在每个国家都会有销售、解决方案、产品研发和交付团队。
在吸引优秀人才上面,实际上我认为在全球范围内都有相似性,如何找到真正有主人翁意识、适合创业型公司的员工?首要还是在人才筛选时就注重观察,有一些很好的面试问题:你过去的工作流是怎样的,如果和其他部门出现冲突如何处理,遇到最坏的情况如何解决等等。
此外,可以通过日常实践和文化渗透不断去强化Ownership。例如我经常和同事聊,为何我们这家初创公司可以在一些项目上对比大厂有竞争力?如果真正拥有解决问题的能力,以及基于勤奋度和态度获得客户的信任,那么我们就非常为你骄傲。
海外前线团队
将客户洞察反哺国内
冯文云 凌迪科技HRVP
凌迪科技基于领先的3D柔性仿真引擎技术,致力打造物理世界数字化的基础设施,核心产品是Style3D,目前主要为时尚产业提供3D仿真设计软件。
凌迪从Day 1开始,我们知道必须成为一家全球化的公司。除了创始团队的初心,也因为我们的核心客户都在海外,例如ZARA、H&M、迪卡侬等。
我们从2021年开始陆续搭建海外团队,包括美国团队和欧洲团队。作为一家创业公司,产品迭代速度很快,业务战略也随着市场变化及时调整。对于海外团队的管理,我们意识到两点非常重要。
首先,在产品相对早期的阶段,需要与客户共创。那么需要海外前线团队,及时将海外客户需求和市场的洞察,反哺给国内的产研团队。
其次,我们需要更有效的沟通机制和企业文化的传递,来帮助海外团队和国内团队更好融合,也让海外团队及时了解公司战略的全貌。
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