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洞察深一度
一提到“韧性”，你的脑海中会出现怎样的画面？宁弯不折的竹子，抑或是比拼韧性与耐力的体育竞技场面？
很多人可能不知道，在所有体育竞技项目中，2000米赛艇比赛是对运动员的耐力、体力和爆发力要求最高的项目。戴尔科技集团全球副总裁、中国研发集团总经理刘伟博士介绍说，戴尔科技集团曾经为中国国家赛艇队、中国国家皮划艇队专门开发了一套“综合智能训练辅助系统”，凭借基于人工智能的运动姿态检测，可以精确地检测运动员在训练和比赛时的划桨姿态和发力顺序，为运动员提供实时的姿态纠正建议，从而有效提升运动成绩。这是利用数字化技术提升韧性
的最生动的例子之一。


戴尔科技集团全球副总裁、

中国研发集团总经理 刘伟博士
面对不断增加的市场不确定性，所有企业首先要扛得住变化带来的压力，然后是在此基础上寻求新的发展机会。这就是所谓的企业韧性。刘伟博士进一步解释说：“韧性，不仅是要保持企业业务的可持续运营，更要在顶住压力的同时找到绝地反击的机会，实现更好的发展。韧性是数字化企业必须具备的一种基本能力。”
构建企业韧性离不开数字化
韧性只是企业众多能力中的一种，是企业遇到突如其来的变化时的一种基本反应能力。现在，几乎人人都在谈论它，那是因为我们周围不确定性的因素越来越多，所以企业的韧性能力就显得尤为突出。
其实在IT领域，弹性这个词与韧性相近，而且提及的频繁也非常高。而韧性之中就包含了弹性。“我们在谈到云计算时，就离不开弹性。”刘伟博士指出，“企业的架构和管理要具有敏捷的调整能力，可以灵活应对业务的波峰波谷。数字化技术的弹性是构建企业韧性的最强有力的工具之一。”
如果说打造企业的韧性是目标，那么数字化就是手段，通过各种各样的数字化能力的建设，可以帮助企业打造各种各样企业所需的韧性。身处数字化时代，无论是谈论业务创新还是韧性，都不能脱离数字化转型这个大背景。只有利用数字化技术才能有效实现业务流程的数字化、自动化、智能化，提升效率与韧性。谈到韧性，戴尔科技集团特别强调数字韧性，其潜台词是利用数字化技术赋能企业，不断增强其韧性。
从实践来看，数字化企业的韧性确实比传统企业更强。“一家数字原生企业，可能规模并不大，但它天生就是在数字化时代生长起来的，无论是管理思路和方式，还是技术手段的应用，都非常灵活、敏捷，遇到突发情况时，转向也更快，而不是像传统企业那样，死守某个领域或者固化的流程。”刘伟博士如是说。
刘伟博士更愿意将韧性与企业的“强弱”联系起来，而非企业规模的大小。他表示：“企业韧性的强弱，与一家企业的管理及其数字化程度、数字化转型的状态密切相关。有些传统企业虽然规模特别大，但在数字化转型方面却没有与时俱进，因此抵御冲击和风险的能力反而比规模稍小、但在数字化转型方面超前的数字原生企业更弱。”
当前，虽然有一些第三方市场调研机构对企业数字化转型的相关指标有初步研究，但是对于企业韧性还没有一个量化的评估标准。能否将企业数字化转型的指数与企业韧性进行一一对照，现在也没有一个权威说法。但不可否认，数字化转型指数确实能在一定程度上反映出企业韧性的强弱。
“韧性是相对的。”刘伟博士表示，“它反映的是当变化来临时，高韧性的企业与同行相比，反应速度更快、生存能力更强、可持续发展性更好。而这些都是相对而言的，并没有一个绝对的指标。”


五大韧性 协调发展
对于企业韧性，戴尔科技集团有自己独到的见解，将其细分为五个方面的能力，即业务的韧性、管理的韧性、生产力的韧性、安全的韧性和可持续发展的韧性。在刘伟博士看来，这五大韧性之间是并列的、相辅相成的关系。“其实与运动健身一样，从上肢、下肢到核心，身体的每一块肌肉都要练到，没有哪一块肌肉更重要。而企业的五大韧性就像是相互协调的肌肉一样。”刘伟博士打比方说。
企业在增强韧性的实践中，应该从哪里切入呢？这要视每个企业不同的情况而定。举例来说，当疫情袭来，企业为了保证可持续运营，就要求所有员工必须拥有远程办公的能力。这时，企业最急迫的需求就是构建生产力韧性。戴尔科技集团通过其先进的管理方式，以及后端的技术手段，比如VDI和基于云的远程办公的赋能，就可以让企业的员工实现随时随地办公。再比如，像银行或者政府部门那样对信息安全和数据合规性特别敏感的单位，打造安全的韧性就是必然需求。企业所属的行业不同、韧性构建的状态不同，优先级也就不同。但是要想最终成为一家有韧性的企业，上述五个方面的韧性都同等重要。
“无论是国外还是国内，对于韧性构建的需求差别并不大，关键还是看企业自身的业务状况、数字化程度以及行业属性等。”刘伟博士指出，“但有一点可以肯定，在数字化转型方面走得比较快、比较超前的企业，其韧性相对来讲都会比较强，在应对变化时也会更加从容。”
企业的韧性越强，越能更快地摆脱不利局面，重新使业务回到正轨。丘吉尔曾经说过：“永远不要浪费每一次危机。”当危机来临的时候，大家都陷入挣扎之时，新的机会也会显现。而能不能抓住这个机会，则是对企业能力的一个考验。“我们为什么一直强调数字化对于企业韧性的重要性？”刘伟博士自问自答，因为若想在危机中抓住机会，有以下几个先决条件：，一是企业必须有所准备，而在数字化时代，所谓的准备就是企业的数字化能力；二是数据里蕴含着规律，能帮助企业洞悉未来，那些将数据用得好的企业，哪怕只是蛛丝马迹，也能比别人更早地预见，从而在竞争中快人一步，把握住机会。数字化原生企业就是成功的例子，它们原来在某一个赛道上耕耘，当疫情突然来临，它们能够审时度势，调整发展方向甚至快速更换赛道，这种灵活的反应依靠的就是底层的数字化技术。
作为数字化的赋能者，戴尔科技集团本身就拥有极强的韧性。比如在业界闻名遐迩的戴尔供应链，凭借先发优势，以及多年积累下来的管理经验、后端完整可控的数字化技术和平台，无论是在疫情暴发之后，还是因天气、停电等原因对供应链造成不良影响的情况下，戴尔供应链都可以提前预警、做出应对预案，并对下一步的发展形势做出准确的预判。正因为如此，在供应链面对诸多不确定性因素的情况下，戴尔科技集团仍能保证稳定的出货。
在可持续发展的韧性构建方面，戴尓科技集团也堪称典范。“不管是大企业还是小企业，都不能各扫门前雪。在社会化大分工的背景下，每个企业都是产业链条中的一环，如果产业链条不健康，企业也无法独善其身。因此，社会、环境以及公司的治理就变得非常重要。”刘伟博士介绍说，“戴尔科技集团作为一家高科技企业，很早就在可持续发展方面进行全面布局，始终保证自己的运营和产品是绿色的，并且通过自身的影响力和赋能，确保上下游的供应链都符合绿色、环保、低碳的要求。”


增强企业韧性没有捷径
毋庸置疑，成为数字原生企业是增强企业韧性的必经阶段。在这个过程中，云将搭起数字化的底座，提供企业韧性所需的灵活性、可扩展性、弹性架构等。在此基础上，企业还需要进一步具备云原生的应用开发、部署和运营的能力，从而实现快速反应、快速迭代。
戴尔科技集团的使命是为企业提供得心应手又能快速解决问题，且管用、好用的数字化转型工具。戴尔科技集团的最大优势就是产品全、服务全，从终端设备到服务器、存储、网络、安全、大数据，从业务咨询到技术基础架构咨询，再到后端的服务，应有尽有。不管客户规模如何，也不管客户处于数字化转型的何种阶段，戴尔科技集团都能为其量身定制解决方案和服务。
作为戴尔科技集团中国研发业务的掌门人，刘伟博士见证了戴尔中国研发集团的成长。去年，戴尔中国研发集团庆祝了其成立15周年。“我们不仅体量长大了，而且变成熟了。从初创阶段时只做一些边边角角的开发工作，到现在已经拥有2400多人，承担着许多关键技术的研发任务，包括超融合、Unity、PowerStore、PowerScale、Data Domain等存储和数据保护产品，不仅掌握核心技术，而且在全球研发链条中扮演着举足轻重的角色。”刘伟博士表示，“放眼望去，在中国的跨国企业研发机构很少能有像戴尔科技集团这样，将核心产品的研发百分之百放在中国，核心产品的核心技术也都在中国。  
数字化时代不断增加的市场不确定性，对戴尔科技集团的研发也提出了新的挑战。“与时俱进是必须的。”刘伟博士介绍说，首先，研发团队要具备深厚扎实的基本功，以及极强的学习能力和适应能力；其次，积极探索新技术，通过“技术雷达”跟踪新技术发展趋势，保证技术上的先进性；再次，紧跟时代和行业的变化，对新趋势、新需求有预判和把握能力；最后是创新的文化，鼓励创新并容忍失败，团结协作，不断激发创造力。
赋能技术应用、赋能企业是戴尔科技集团最重要的任务和目标。举例来说，戴尔科技集团不仅直接赋能全球60%以上的车企，助力其实现自动驾驶，而且基于在汽车行业的经验积累和数字化的平台，与清华、复旦等大学联合开设人工智能实践课程。响应教育部“新工科建设”的号召，在这门课程的教学过程中，老师负责理论教学，戴尔科技集团的专家负责实验实践，将人工智能算法的教学与真实的应用场景相结合，通过自动驾驶全流程的模拟，让学生能够透彻理解人工智能、机器学习的方法论，以后进入企业中从事相关工作，无需二次培训即可轻松上手。这种课程也赢得了高校和老师的广泛好评。为人才赋能也是增强企业韧性的一个方面，同样是不可或缺的。
“韧性是企业必须具备的基础能力，这已经成为行业共识。提升韧性没有捷径，就像运动健身一样，必须沉下心来，有耐心和毅力，花时间下苦功。”刘伟博士补充说，“在这个过程中，数字技术是必不可少的，打造底层的数字能力是必由之路。”
在数字化时代，我们需要全面而强大的数字化体系支撑企业的韧性和企业的发展。
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