今天是个坦白局。
我有「严重」的强迫症。
写作抓耳挠腮时,我会抓起一瓶「六神花露水」,在脸上抹它个雨露均沾。
那种微辣的刺激,会让我立即镇定下来,进入贤者模式,手指在键盘上飞速冲刺。
我去年出差去外地,临时要交一篇稿子,卡壳的时候,手习惯性在办公桌上摸索,抓到只有像人生一般的虚无。
浑身瘫软,香汗淋漓,只好爽约作罢。我不能说因为没有花露水作伴导致才思枯竭,对方会认为我是个不真诚的变态,连逃脱的理由都懒得编个靠谱的。
唯一值得庆幸的是,花露水并不贵呢,如果是必须闻着跑车的尾气才能完成创作的话,那么SKP的车库就是我的书房。
实际上,这种强迫症一定是某个古早时期我的灵魂与花露水达成了交易。
譬如,只是完成寒假作业时,一只不知死活的蚊子吮吸肩膀,我拿起了花露水驱散它,却导致神功大涨,一天就完成了所有的习题。
我便归因为花露水的神奇功效,形成了几十年的路径依赖。
你再想想看:
没有人的强迫症是每天必须做公司最后一个走的人;
没有人的强迫症是每天必须挣它个五万块;
没有人的强迫症是每天必须完成三百个俯卧撑;
没有人的强迫症是每天必须对老婆说我爱你。
这就尴尬了,那些你做不到的事,从来不会挂在心头,更不会形成强迫性动作。
南非的心理学家席尔瓦搜集了强迫症人的想法,发给一些「正常人」看,却发现后者一样有着奇怪的想法和冲动。
每个人脑中都会执拗想着一个念头,它大多是来源于夸张而痛苦的忧虑,以及生活中的规则与节奏的应激反应。
所谓的「强迫症」就是一种「自我协调」,根源是努力对抗因外在压力产生的心理焦虑。
都说这是一个「信息爆炸」的时代,人们怕错过每一个资讯,并因此而焦虑。
人们真正焦虑的是「侵入式信息」。是不断在手机上弹窗,接踵而至的信息,而不是自我主动获取的信息。
当你有选择,可以筛选时,就会感觉轻松,因为你拥有「掌控力」。我经历过一个时期,手机屏幕几乎每分钟都有信息进入,而作为处女座,我又受不了这种「杂乱」,就会定时去清空,对生活与工作的节奏干扰很大。后来,我想明白了,安倍不会因为我多看一眼信息就会躲过刺杀,算法总是比我爹更过分的关心我。于是索性花了半小时,将弹窗的权限进行了仔细的设置,只保留必要的生活提醒。
这个「减法」的结果就是,我并没有觉得错过世界发展的进程,反倒有了更充足的时间处理手头紧要的事。
人与资讯的关系很好处理,「信息焦虑」无非是信息(数据)的无序性和污染性与人类使用的选择之间的矛盾,是有关我们如何与周围数据相处的问题。
只要有选择,就还好。
可人与社会的关系就复杂了。
很多朋友会抱怨,每天都有看不完的群消息,看到对话列表里有红点就浑身难受。
退群不就不好了?退群是一劳永逸的办法啊。
可退得了群,退得出人生吗?
有些群是社会关系的纽带,有些群是工作交流的场所,有些群是身份确立的象征。
人处于这种复杂而多元的关系中,往往很难做自己了。
怕信息不来——我是不是被遗忘的那个可有可无的人?
怕信息乱来——人的大脑也会宕机的,能几多线程处理?
以前有个话题被热议——困在系统里的某某。
人既然无法割裂社会关系,被驱使,被推着走,有各自的不得已,真正要做出改变的是系统。
向前一步的动作很简单,给用户选择权,给用户多一些自由。
这种自由不必花费「硬刚」的代价,它只需一个动作就能维持关系上的体面、信息上的无损就够了。
我打开微博,看到一首诗:
你要写打工人的周一,就不能只写周一。要写的是5个连续不断的闹钟,写睡不醒的倦怠脸。写报复性熬夜带来的黑眼圈,青春痘和肤色黯淡。写地铁里的沉闷,书包挤着书包,汗臭味和手机屏显混成一团。写卡点到岗,坐在工位,打开钉钉的17条消息红点。写老板阴沉的脸色,一声不吭审视你的目光。
17条消息红点和诸多看上去就让人头疼的工作上的困苦并列在一起,似乎是了不得的事。
没错,像这样的「打工人」普遍有着严重的「红点焦虑」,每个红点都像是催促前行的号角,他们挨个点除它,做个应答的战士。
网络上有句话叫:「真的勇士,敢于直面满是红点的钉钉。」
可我想钉钉一直努力想做的应该是:「真的勇士,能够高效使用钉钉。」
一个心怀焦虑的人,一个看到红点就烦躁的人,一个对办公软件有着生理性不适的人,是无法提升工作效率的。
高效绝不是无度。
外在的工作环境无法改变的状况下,钉钉能做的就是:为用户松绑,给他们更多的选择权。
这是一种必要的用户关怀。
钉钉之前推出过「下班模式」,用户开启后,可以关闭各类信息通知,爱咋咋地,这部电影我必须看完。
现在,钉钉更进一步,又上线了一把「消息刷子」,长按消息按钮可以一键清理所有消息红点。
有网友奔走相告:我多年的强迫症被治愈了。
考虑这是一款国民级应用,有5亿级用户、2100万组织,「一键清理小红点」一个重大的革新,对他们自身一些信息的触达会有影响,等于自砍一刀,但写诗白描职场的那位朋友,长期被信息红点所困扰的朋友,应该会感受到钉钉释放出的善意与关怀。
好的工具就是别把用户给用伤了,关注到他们的价值,视他们为会叹气、会劳累、也会奋进的个体。
当然,作为一个悲观主义者,听到朋友说:「可是想要保住这份工,那还是不得不看。」
没错,可比钉钉更大的系统始终是人,更多的自由度,更多的职场关怀,还是要靠坐在沙发上的老板。
可钉钉自我革新,很可贵。作为一个系统,一个工具,它把选择权交给了用户,而不是连选择都没得选。套用此前看到的一句评论:「连钉钉都开始推下班模式,你还在加班吗?」现在,连钉钉都开始消红点了,APP 们还不快快跟进?
所以,这会是一场释放焦虑的接力赛吗?
思考题:你有着什么样的强迫症?如何看待钉钉推出的一键消红点功能?
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