32岁的小王,自幼体弱多病。一个医生一个说法,让她也不知道该相信谁。前不久的一次看病,更是让她失望。
那段时间,她经常便秘、发冷、无力,精神状态也不好。由于无法正常工作生活,她走进了医院。
然而,名目繁多的科室,让她不知道该挂哪个科室的号。问导医,但年轻的护士又怎么能分得那么清楚呢。面对长长的挂号队伍,只能匆匆给她挂了一个内分泌科。
到了内分泌科,复杂的消化道症状让这位医生无法准确把握是什么病。于是,推荐她到内消化科看一看。
到了消化科,医生给她开了调理的药,也开了肠镜检查。
然而,大几千块花进去了,只是排除了没有大病,依然没有解决问题。
一个月工资进去了,问题没解决,让她非常失望。
此时的她,看到的医生已经不那么和蔼可亲,似乎都在盯着她的钱包。
不敢再想下去,她快步离开了医院。
回到家后,她把事情的经过和好友说了。大家七嘴八舌吐槽之后,给她推荐了一个中医。
这一次,她感受完全不一样了:大夫并没有急于下定论、开检查。全程下来,甚至没有说她是什么病,只是让她吃一副药调理调理。
回家之后,她按照大夫的要求各种忌口和调理。没想到,悄然间身体和以前不一样了。
见到自己没有病,越想那几千块钱越心疼。心里,也对当初给她看病的医生产生了怀疑。
这样的经历,相信很多人都经历过。甚至,还有更糟的情况。那么问题来了:同为治病救人,为何中医医患像朋友,而西医如同水火?
首先,从看病体验来看,西医更注重的是诊断依据,因此可能很多医生忽略了问诊。
加上患者量大,更是无暇顾及每个人的感受。甚至,有的就诊过程几乎不让患者说一句话。
这种感受,相信落在谁身上都不会满意。
而中医则不然,中医要在“望闻问切”中找到线索。这样一来,看病过程中势必需要更多互动、倾听以及安慰。
且不论结果如何,有句话说得好“伸手不打笑脸人”,这样的过程如何能成“水火”?
其次,再看看医治过程。中医不直接追求结果,而西医常常以结果论英雄。
中医强调的是调理,比如“固本培元”。假设结果未达到预期,大多数人可能认为自己病得太重了,疗程还不够长、用药还不够猛。
西医只注重结果吗?当然也不是,过程也非常重要。但是,西医的量化指标太清晰了。比如,大家认知中,阑尾炎手术结果是治愈。
随着信息化流通越来越发达,大家知道的越来越多。因此,西医的治疗结果更为大家熟知。
疾病预期结果的广为人知,就导致大家预期值很高。比如,前面提到的阑尾炎。在老百姓眼中,阑尾炎开刀就能治好。
至于说中间发生了失血、穿孔、感染或者人没了,这些统统是不存在的。因为,这就是个小手术。
正是因为期望值过高,如果结果不能如愿就可能导致矛盾。
再次,中西医花钱不同。中医看病,不同病症、不同方剂差别很大。给患者的感觉,医生很为患者着想。
而西医都是明码标价,一个超声多少钱、一个CT多少钱,各个医院几乎没有差别。
看病过程中,花费始终贯穿全程。因此,患者看病过程中一面担心病情、一面担心要花多少钱。
这里要说一句:患者缴费都交给医院了,价格也不是医生定的。因此,不要把花钱赖在医生身上。我们坚信,大多数医生都是以医治为本的。
作为一名医生,客观中立地讲:中西医并没有孰优孰劣。二者是不同的体系,各自都有不同的擅长领域,不能直接比较。
举个例子:假如一个人脾虚湿气重,中医更有办法。在这方面,西医的办法捉襟见肘;但假如一个人外伤大出血,西医更能解决问题。
作为麻醉医生,近些年也看到中医技术逐渐在西医中越来越多地发挥作用。比如,中医的内关穴按压控制术后恶心呕吐。不仅效果好,也解决了药占比的问题。
我们相信,随着中西医的相互了解,二者的结合将会使更多的患者受益。
另外,作为西医,我们不得不承认一个现状:留给患者交流的时间太少了!很多医院的门诊,只有5分钟接诊时间。5分钟够干什么的?但是,患者太多了,这是一个非常大的矛盾。
如果解决这个问题,必须解决分级诊疗、小病就地解决的问题;另外,得提升基层医护人员待遇,让医护人员安心治病。
医护人员都往大医院跑了,谁留下来治病?
没高水平医护人员在基层治病,患者就得往大医院跑,因此这是一个恶性循环。
如果实现合理分配,让医护人员都有时间来和患者交流,相信医患矛盾也不会搞得这么僵!
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