《双养日课》
第943天

今日主题:同理心沟通帮助化解冲突
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今日音频介绍
我们大部分人在发生语言争执时,很难在任何事情上说服别人,因为我们只关心自己的目标和看法。但情商高的人能转而为对方考虑,做他们的听众,知道如果显示出“同理心”,就能通过自己的言行来引导对方。
“同理心”是一种经典的“软性”沟通技巧,其心理学依据是“当我们近距离观察一个人的表情、动作和语调时,我们的大脑就开始和对方联结,这个过程叫做”神经共鸣“,这能让我们更全面地了解对方的所思所感。我们可以通过“策略性的同理心”来建立信任,化解冲突。

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