最近有出行打算的华人注意了：因为人员因病缺席，新西兰航空不得不取消许多航班，预计大约会影响10万人出行。
未来六个月，新西兰航空的航班将会减少。
部分航班将会被调整，航班座位比原计划要少1.5%。
国内旅客如果面临航班调整，最有可能的情况是被转到同一天到另一个航班；国际旅客的话，很可能要么是当天，要么是前后一天。
航司称，如果在上述时间段无法重新安排航班，那么旅客可以在线上更改预定，或者选择换成代金点或退票。
如果是通过旅行社预订的，那么航班调整以及符合条件的退票都需要联系旅行社。
航司首席执行官Greg Foran在Morning Report栏目上表示，这五周特别难，因病缺席的人员加上糟糕的天气对航司造成了巨大影响。
“我们真的不希望进入无法把人送到要去的地方的处境，尤其是圣诞期间。”
国内旅客如果不能在当天出行的话，可以退票；但是Foran提到，如果原来的航班是一早，但改到了当天晚上的航班，那么就不能退票。
联程航班也会受到影响，新西兰航空称会直接与受影响的旅客合作。
Foran补充说，航司已经增加客服中心的人手，来增强联系，等待时间也缩短了。
Foran早前在一则声明中提过，通过减少航班，航司能够让一些人待命来替补因病缺席的人，但最近已经做不到了。
他说，这个声明能给旅客提个醒，好让他们相应地管理自己的出行计划。
“看看这五周我们的旅客和员工所经历的混乱，我们已经做了调整来减少未来几个月航班的临时取消。”
Foran还提到，员工因病缺席率突破了十多年的记录，人手十分紧张。
“不光是机组，整个运营团队都面临这些挑战，所以我们才积极调整来应对。”
他还指出，已经重新召回、雇佣2000多名飞行员、机场员工、机组人员和工程师。
“我们也在研究夏天旺季的时候租赁带机组人员的宽体飞机的方案。”
新西兰航空计划未来六个月，国际国内航线以疫情前90%的运力来运营。
Foran说，任职两年来，他已经学会“永远要为航空业的下一次擦挂做好准备”。
“很难预测疫情形势，也很难预测整体的因病缺席率，但我们能做的、也正在做的就是多建立一些保障，让我更对微调系统之类的举措更有信心。”
你“在看”我吗？👇
继续阅读
阅读原文