护照办理速度令人抓狂,墨尔本申请者崩溃:等4个月了….
由于护照处理时间过慢,儿童成了最新的“受害者”,这给澳洲一些家庭带来了巨大压力。有沮丧的旅行者在等待身份文件长达15周后,周三再次被澳洲护照办公室拒之门外,两手空空。
(图片来源:《先驱太阳报》)
据《先驱太阳报》报道,家住墨尔本南区的Robyn表示,她从4月底就开始等待两岁孙女的护照,但到现在都没有处理好。Robyn说道:“因为她没有护照,我们都无法海外旅行,更令人沮丧的是,护照办公室不负责任,每次说法都不一样。”
此前一台坏掉的打印机也引发新一轮的护照办理延误,让不少维州人的旅行计划陷入混乱。Robyn被告知,现在儿童办理护照的时间更长。她说道:“工作人员告诉我,由于还要处理父母双方的出生证明,所以儿童护照的处理时间更长,这不是一个好的借口,我们中很多人因为这个问题而头疼。”
Claire Kanaan只能多支付数百澳元让女儿护照优先处理(图片来源:《先驱太阳报》)
结果显示,在5月申请护照的人中,有25%仍处于等待中,在6月办理的人中,22%还在等待,在4月办理的人中,等待比例为15%。来自阿德莱德的Melissa Blanck同样很生气,因为她从4月就一直等待她11岁女儿的护照。
Blanck说道:“我们还有5天就要出发了,现在却没有得到任何答复,护照呼叫中心的一位接线员还问我们,能不能不带女儿去,我简直不敢相信。”
外交部一位发言人表示,首次申请者和儿童申请者可能需要更多的处理时间,至少提前半年,如果有紧急旅行,且等待时间超过6周,可以拨打澳洲护照办公室电话131232。
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