在澳洲民众继续应对上升的生活成本之际，一位墨尔本居民提醒大家要检查能源账单上的收费是否准确，因为账单上多收了她数百澳元，还好她及时发现。
据澳洲新闻集团8月9日报道，一位墨尔本居民和她的伴侣住在一栋新建的联排别墅里。她说，她最近收到了430刀的天然气账单，这让她感到“很震惊”，因为她之前两次的账单都不到100刀。
（图片来源：澳洲新闻集团）
她表示，这“说不通”，而且家里的暖气是用电的，这意味着“几乎没有什么东西要用到天然气的”。
她告诉澳洲新闻集团：“当我看到账单时，我意识到这实际上是一个估价。”“幸运的是，AGL允许客户读表，按实际读数收取账单，所以我就这么做了。”
这一简单的做法让她的账单金额减少了数百澳元，最终只花了截然不同的65澳元。
该女子的账单少了几百刀（图片来源：澳洲新闻集团）
根据澳洲能源市场委员会（Australian Energy Market Commission）的规定，如果小客户认为能源零售商提供的电费或天然气账单是基于不准确的估计，有权要求零售商通过提供电表读数来调整其账单。
如果你的电表是“基本电表（basic meter）”而不是“智能电表（smart meter）”，这意味着必须有人亲自到物业去读表，有时会使用估算的方式。
你的账单是否是基于估算的，会在账单上标明A（实际）或E（估算）。
AGL表示，有“一系列因素”会导致客户收到估算账单。
一位发言人称：“当我们无法获得电表的实际读数时，我们会参照一系列因素发送一份估算账单，包括过去的能源使用量和类似客户的平均使用量。”
该公司表示，客户可以直接通过AGL手机软件或通过电话提交自己亲自查看的读数，账单将进行相应地调整。”
该发言人表示：“作为澳洲最大的能源零售商之一，AGL致力于保持能源价格的竞争力，并为客户提供负担得起的价格。”他还补充称，任何有担忧的人都可以联系AGL。

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