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本文作者：屈颖妍
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孩子念小学的时候，我是学校的家教会主席，作为家长与教师的桥梁，除了搞家校活动、亲子讲座，最经常要处理的，就是家长对校内情况的投诉。
投诉是千奇百怪的，有人说午餐饭盒太多汁，会吃坏孩子的牙齿；有人说体育老师要学生坐在球场地上，很不卫生……
有一回，一位家长投诉老师考试途中叫她的小朋友做跑腿，拿资料给邻班监考老师，变相剥削了她儿子的考试时间。
这种鸡毛蒜皮事，我本想息事宁人，但家长坚决投诉，更讲明要点名投诉那老师，不过，为怕自家孩子被针对报复，她的投诉要匿名。
我跟校长说了原委，校长的回应很精彩：“匿名投诉一个具名的人，那是不公平的投诉。要投诉，请家长具名，否则我们不会受理。”
一言惊醒。
好多家长都以“怕孩子被针对”为由，对老师作出匿名投诉，问题是，如果投诉是诬告呢？那投诉机制，就变成帮坏人对付好人的武器。
校长尚且明理，但偌大一个政府却不明白，甚至甘愿以法例作为助纣为虐的武器。
上星期，位于鲤鱼门的“银龙咖啡茶座”又再被匿名投诉。这间茶餐厅自从2019年黑暴公开撑警，在店内贴上支持警队标语及照片后，4年来一直没间断被投诉。
8月1日中午12时，环保署接获匿名投诉来巡查，下午消防处又来接力，说有人投诉阻塞通道；8月2日，消防处再来，说要检查灭火系统；然后8月4日再来查餐厅牌照。同一部门，连续3天来查牌，不是故意刁难，就是内部缺乏沟通。
老板娘说，这次消防处连续来3日只是冰山一例，4年来食环署、地政署、劳工处、渠务署、屋宇署……已是茶餐厅巡查常客。她明白巡查员工都很为难，但机制是一有投诉就要处理，前线人员也很无奈。查的和被查的都知道投诉者是“玩嘢”，但碍于机制，大家都甘愿被玩弄。
那就是问题了。
明知这是漏洞，为什么没人去堵塞？现在电话卡都开始实名制了，投诉别人违法，竟然可以匿名？这种行径不单玩死不同政见者，还浪费政府资源人力物力，天天去同一地方巡查不存在的问题，那不是浪费公帑是什么？政府明知黄丝黑暴是用这种方法来“整蛊”不同政见者，为什么各部门都乐此不疲地配合他们玩针对游戏？
报假案是罪、给假口供也是罪，但为什么匿名的假投诉却可以横行无忌？私隐不是诬告的挡箭牌，政府是时候好好检讨投诉机制，别让投诉成为社会上最无本的武器。
本文作者：屈颖妍
本文转自《港人讲地》
图片源自网络
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