广东小伙17岁辍学创业,给员工过生日时发现商机,别人卖蛋糕他送惊喜,还让“熊猫”上门哄人开心,打败60万家烘焙店,如今,成立3年多圈粉2000万,月营收超过7000万,做成烘焙界“海底捞”。
大家好,我是阿邦,过生日能有什么商机?跟海底捞又有什么关系?17岁就辍学的杨振华怎么一步步把生意做这么大?
17岁家道中落,杨振华卖过鞋、车、电话卡……开过便利店、连锁美甲店;作为一位妥妥的创业“老炮”,自然十分关注跟自己并肩作战的员工。
怎么给员工过一个难忘的生日成了杨振华上心的事儿。
在蛋糕店订过上百次蛋糕,每家都是把蛋糕放下就走,杨振华却觉得,订蛋糕的人,大多希望借助蛋糕表达情感,祝福寿星生日快乐,但,似乎,生日蛋糕跟生日快乐之间,还差了点什么~
差了什么呢?
绝对不是传统蛋糕店考虑的价格、款式、分量!
是氛围!惊喜!仪式感!
2017年底,熊猫不走成立,提出了“蛋糕+表演”的新模式,除了卖蛋糕,还要当别人过生日的气氛组。
模式很简单,消费者线上下单,公司送货上门,关键是,怎么送货上门?谁来送货上门?
送蛋糕的是一只“小熊猫”,放下蛋糕后,他会在现场表演,包括但不限于跳舞、唱歌、朗读情书、拉小提琴、表演魔术等等,点燃现场气氛。
为了把量身定制感做足,老人生日,除了祝寿比南山,“熊猫人”还会自带拍立得,帮忙拍全家福;潮酷小姐姐,“小熊猫”自带BGM,掏出一个小音响,就是一段热舞....
肯定有人发朋友圈、发某书、发某音:啊啊啊熊猫不走也太好玩了/太尴尬了/太有才了.......
你看,拉新广告这不就做出去了嘛。
这才是杨振华“心机”的地方,在生日这么一个仪式感极强的日期,好吃的蛋糕太稀松平常了,但是不一样的生日体验,落落大方、能歌善舞的“小熊猫”,总能被照片记录下来,被展示到用户的社交圈里。
杨振华说,像学校或者幼儿园,通常是一个订单过去,整个班都会成为自己的客户;还有小朋友会提前2个小时跑到楼下等熊猫人。
仅半年,他就做到了当地市场份额第一,次年底,月营业额,超过3000万元。
熊猫不走火了,上百家公司都来模仿,有用知名动漫IP的,还有用恐龙、兔子、草人来跳舞,更有直接上门挖人的。
对此,杨振华表示:没在怕的,他们学不来。
外界只看到花里胡哨的表演,背后,是公司对生日体验、对细节的真正重视。
别人家蛋糕送塑料刀叉、纸做的生日帽,他们家的生日帽却能闪闪发光、蜡烛会放烟花...连客服电话都是5201314。
其次,他们在不断创新服务体验。目前已经有了100多种表演方式,上千个点子库。
为了创新,他们简直到了“丧心病狂”的程度,经常搞“5分钟必须说出一个新点子”的内部讨论,被逼急了,甚至蹦出了“蛋糕里放炸弹”这样的创意。
虽然没法用,却引发了很多新的想法。
最最最重要的,是送蛋糕的人,杨振华在面试时,会挑选开朗自豪的人做熊猫配送员,给出高于地区平均水平近50%的工资待遇。
而别家快递员,拿杨振华的话说,最恨我们的人,一定是别家的快递员,本来只要送蛋糕,现在却要大热天戴着头套又唱又跳。
目前,熊猫不走已经进驻北京、广州、深圳等24座城市,为确保服务不走样,全是直营,服务客户超2000万,平均复购率高达50%-60%,月营收超7000万元。
去年9月,公司拿到了1亿元的B轮融资。
好了,本期视频就到这里,你看好这门送快乐/送惊喜的生意吗?
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