为什么超市像堡垒，连牙膏都要上锁？
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据橙县纪事报报道 最近，人们感觉许多超市都像堡垒。
超市货架上的大多数产品都上了锁，甚至连除臭剂、牙膏、糖果、洗碗剂、肥皂和铝箔等日常用品也不例外。为超市提供锁和设备的制造商已经看到他们的业务蓬勃发展。
连锁药店沃尔格林（Walgreens）和Rite Aid表示，有组织的零售犯罪团伙从他们的店铺偷窃，然后经常在网上市场上转售偷来的物品，导致他们将更多商品锁起来，甚至关闭一些店铺。
锁上货架是这些商家的最后手段，但这此前从未被广泛采用过。这对购物者来说轻松购物的障碍越来越大，并使一些员工感到很辛苦，因为他们不得不随时拿着钥匙在店里走来走去。
行为研究和咨询公司Envirosell的创始人兼首席执行官Paco Underhill说：“这对顾客来说是不舒服的，对商家来说也是非常令人无奈的。”
商家锁住这些产品的原因很简单：防止入店行窃。但这些决定对商店来说比你想象的要细微得多，而且充满了麻烦。商家必须在保护他们的商品和在令顾客不反感来店里购物之间走一条微妙的路线。
20世纪初，将产品锁起来是常态。当顾客去一家商店时，店员会在柜台后面为他们提供他们想要的物品。
随着20世纪初第一批自助式商店（如Piggly Wiggly）发现他们可以通过在开放的销售场地上分散商品来销售更多商品并减少成本，这种情况发生了变化。
犯罪预防专家说，虽然近几十年来这为商家减少了工人、增加了利润，但在某些情况下，使得商店没有那么多可见的人员来阻止入店行窃。
作者Rachel Shteir在《偷窃》一书中写道：“入店行窃已经存在了几个世纪，联邦调查局在1965年报告说，在过去的5年里，入店行窃猛增了93%，是美国增长最快的盗窃形式。”
3年后，全美各地的官员说，年轻的青少年入店行窃的人数激增。作为回应，反偷窃行业和公司的“防损（LP）”和“资产保护（AP）”小组应运而生。防止行窃的技术也出现了，如闭路电视摄像机、电子物品监控和防盗标签。
热门产品
莱斯特大学（University of Leicester）研究零售业损失的Adrian Beck说，商家希望保护对他们来说最有利可图的关键的少数产品。他补充说，他们愿意接受利润较低产品的较高盗窃率。
偷窃者的目标是价格较高的小商品，通常被称为“热门产品”，这通常是零售商最常锁起来的东西。一位犯罪学家创造了一个恰当的首字母缩写词CRAVED，以预测风险最高的东西，即可隐藏的、可移动的、可获得的、有价值的、可享受的等。
美国商店最常被盗的物品包括香烟、健康和美容产品、非处方药、避孕药、酒、牙齿美白条等产品。
有组织的零售犯罪
为了阻止入店行窃，我们能做的只有这么多。公司为了自身的安全，禁止零售业员工试图阻止入店行窃者，必须找到其他方法来保护商品。
这些措施包括在商品上贴上安全标签，当有人不付钱就走出去时就会发出警报。但是，这已经没有以前那么有价值了，因为警报器已经成为商店一般喧闹声的一部分，经常被忽视。
商店还使用一些策略，如允许顾客一次只拿一件物品的货架。这有助于防止购物者清空整个货架上的产品。
锁住产品是零售商在完全移除产品之前的最后一步。商店表示，随着盗窃案的不断增加，他们更频繁地采用这一措施。
没有关于入店行窃的全美性数据库，入店行窃经常被漏报，而且商家和检察官很少对入店行窃提出指控。
零售商们表示，有组织的零售犯罪使盗窃问题日益严重。犯罪团伙往往希望从商店偷取产品，这些产品可以很容易和迅速地在亚马逊等在线市场上转售，并通过其他非法市场进行销售。
零售业领袖协会负责零售业务的高级执行副总裁Lisa LaBruno说：“现在有越来越多的商品被锁起来，因为这个问题已经变得非常严重了，犯罪分子可以偷取大量的产品并匿名销售。”
零售商们支持一项两党共同提出的法案，该法案将要求在线市场对数百万大批量第三方卖家进行国家颁发的身份验证。美国总统拜登支持这样的措施，本周还呼吁国会对在其平台上销售赃物的网络市场施加责任。
亚马逊表示，不允许第三方卖家列出赃物，并与执法部门、零售商和其他合作伙伴紧密合作阻止不良行为者。亚马逊一位发言人称：“当我们担心卖家如何获得特定产品时，我们经常要求提供发票、采购订单或其他来源证明。”
被激怒的客户和损失销量
不幸的是，这些耗时的防盗措施最终会激怒客户并减少销量。一家防盗设备公司的首席执行官表示，被锁住的东西会导致销售额减少15%至25%。
今天的购物者更加缺乏耐心。有些人会直接离开，转为在亚马逊上购买产品，而不是在那里等人。
克罗格（Kroger）和其他大型零售商负责资产保护的前副总裁Mark Stinde说：“商家正在努力为顾客提供无摩擦的服务，但仍要防止损失。因为商家从运营和销售团队那里听到了太多不满把商品锁起来的反馈。”
商家正在研究新的方法来锁住产品，同时减少顾客的挫折感，例如一种新型的箱子，任何员工都可以用智能手机打开。其他箱子需要购物者输入他们的电话号码才能打开，或者扫描一个二维码。
贸易出版物《LP杂志》的联合创始人Jack Trlica说：“消费者理解你为什么要锁住一件皮草大衣或珠宝，但他们不能理解为什么要锁住除臭剂？”Trlica预计公司将开发新的技术来保护商品，但不需要让员工来解锁货架。
Trlica说：“安全产品即将会有一个技术革新。”
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