请听题:如果你是微信产品经理,现在有一次机会,可以针对微信群做一个功能上的改进,或是允许增加一个功能,你会怎么做?
如果这是一道面试题,有多少人能通过面试?就我目力所及,能通过面试的极少,反正我以前招聘的时候一个都没遇到过。
即使是资深产品经理,也很难针对微信群的改进提出什么有效的建议。提出建议或许不难,难的是,是不是有效,如何证明这个改进是有必要的,而且,重要的是,不会引入新的问题。
有些产品建议是解决了当前的问题,但是会带来新的麻烦。比如,大家都觉得微信群里时不时有人发垃圾信息,非常干扰。如果做功能上的改进,怎么做?有人会建议:允许管理员删除信息不就得了?如果给了群管理员这个能力,这就意味着,管理员可以删除任何信息,不一定只是垃圾信息。这就可能会破坏群里聊天信息的连贯性。这种可能性会不会发生?另外,还要考虑,技术上能不能实现?硬要实现这个功能的话,是否需要改变现有的技术架构?是否需要进行额外的投入?
还有些人很烦群里的某些话唠,想屏蔽某个人的信息,自己不想在群里看到这个人的信息。当然,别问他们为什么不退群,不想退,又忍受不了某些人的信息。这个需求有没有必要解决?如果有必要解决,怎么做呢?是简单的做一个屏蔽的功能?类似在群里「关注的群成员」功能那样?如果这个人的信息都屏蔽,那么讨论某个特定话题的时候,也会出现信息不完整的情况。这是不是一个理想的解决方案?
当然,过度关注新功能可能带来的副作用有时候会陷入「分析瘫痪」,裹足不前,最后什么功能都做不成。
当讨论需求建议的时候,有一点像下棋,只能看到一两步棋的人,是不应该和一眼看出至少四五步棋的人一起讨论的,虽然在网络上总是那些只能看一两步棋的人嗓门最大。

题图:微信 Logo
复杂,复杂。
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