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梁建章（携程集团董事局主席、人口经济学家）
最近旅游行业逐步开始复苏了，所以今天特别高兴跟大家来一起展望一下疫情以后这个行业的未来走向，不光是疫情以后，长远来说我们随着各种新技术的推出，各种数字技术的推出，对我们整个行业的影响。
长远来说，对旅游业的影响我觉得还是要看我们现在的数字技术，比如说我们最近很热的元宇宙的技术，还有这些远程视频，远程会议，远程办公的技术，到底会对我们的旅游业产生什么样的影响，元宇宙其实诱惑还是非常大的，其实不瞒大家说，现在跟大家讲话的人是一个机器人，不是真的梁建章，开玩笑。
大家感觉这也是不可能的吧，机器人梁建章没有这么鲜活，但元宇宙确实是进步非常快，它越来越能够仿真，越来越可以乱真，而且可以低成本低创造各种各样的乐趣。
如果我们看人的心理方面的需求，马斯洛的几个需求，比如说安全性、被尊重、社交、成就感，你看这几个需求其实都是可以通过元宇宙来低成本满足的，你在家里面爬山，或者跑步，或者是滑雪，通过虚拟现实，那是很安全的，不用出房间。然后你可以不断地升级，获得各种成就感，还可以跟机器人社交，还可以打怪升级，等等等等，这些都是可以产生各种各样的乐趣。
甚至于说有时可以替代亲情跟爱情，你可能不需要爱人的陪伴了，有个虚拟的爱人，或者不需要小孩的陪伴，但是这就会产生一个问题，如果大家都不需要谈谈恋爱，不需要爱人和儿女的陪伴，那人口怎么办？至少现在这个条件下我们生产人口还需要爱情，还需要亲情。
另外如果在虚拟宇宙里面，在元宇宙里面就能获得各种成就感，那我们还有探索真实世界的这种欲望吗？比如说做创新科研，发现现实世界的规律，要做科研，真的是要比元宇宙里面难得多，那我们是不是就会丧失探索真实世界的这种欲望呢？这个就会带来各种风险，比如人口的风险，科技停滞的风险。
所以大家就会担心了，元宇宙是不是真的可以替代真宇宙？那我们来分析一下，这个元宇宙跟真宇宙的差别。
首先是复杂度，元宇宙的复杂度，当然现在的机器，现在的服务器可以变得非常非常快，容量非常非常大，但是跟真宇宙相比还是差得非常多，我们从微观的角度来看，一个芯片现在虽然已经到纳米级，但是比起原子、分子的颗粒度还要粗很多，原子、分子的状态是一种量子的状态，是非常复杂的，而芯片的状态只有0和1，所以其实从微观角度来说，真实的世界比元宇宙、比芯片还是要复杂好多个数量级。
从宏观复杂度来看，一个是服务器可能就占1平方米的空间，但一个城市几千平方公里，那还是非常非常大的差距，所以真实世界的复杂度要远远超过元宇宙。
复杂度带来的就是它的逻辑性是非常强的，真实世界它是有规律的，我们的社会规律，不光是物理方面的规律，比如说经济学、社会学也是有这样的规律的，而且这些规律是经过时间沉淀的，经过十几亿年宇宙的演化，生物的存在也是经过几亿年生物的演化，人类社会存在经过几百万年的演化，如果是不合逻辑的那就会被时间所淘汰，比如说我们现存下来的所有文明都会有注重家庭、注重后代这样一种社会规范。如果是元宇宙的话就完全可以不考虑这些社会规范，它的规律是有随意性的，也可以说是荒唐的，不合逻辑的。
所以我刚才说了这几点，无论元宇宙的或者数字技术怎么样发展，都不可能逾越这个复杂度，也不可能逾越这个逻辑性，所以真的宇宙必然是更加复杂，更加有趣，作为旅游者就是要把这种更加高级的、更加有趣的、更加复杂的、更具逻辑性的这样一种宇宙的高级趣味充分地展示出来，我们要把旅游做得更加有交互性、沉浸感、更有趣，要把体验做得远远比元宇宙要好。也不是说完全抛弃元宇宙，我们还是可以利用元宇宙的技术，虚拟现实的技术来模拟真宇宙，来预览真宇宙，来给真宇宙做营销，来激发对真宇宙探索的欲望和灵感，这样反过来来促进真宇宙。这是我们要做的。
希望我能够已经让大家觉得真宇宙是不可替代的，真宇宙的探索欲望是必须、应该，也是会永远地存在。
那还有人说，我们现在的远程技术即使是探索真宇宙，也不一定需要到现场，我们可以用现在的远程技术远程地去探索真宇宙吗？所谓远程技术是不是可以替代现场的旅游呢？我觉得这个也是不行的，不要说我们说的触觉呀、味觉呀、嗅觉呀现在远远没有办法远程获得，就是视觉这个事情也是没有办法突破远程的技术来替代现场的体验。
我来举个例子，比如说你从飞机或者从车下来到了一个山清水秀的村庄，你可以看到这周围都是群山环绕，来，这边有个瀑布，你就会看到，这边去看一下这个瀑布，哎？瀑布上有个小河，然后你的视线，你的聚焦就到这个小河上，小河上有几个人，你的视线聚焦就会到这几个人上，这几个人你会进一步聚焦到某一个人，因为那两个是游客，跟你差不多，而这个可能是当地的村民，穿着当地的民族服装，所以你可能对他更感兴趣，最后就会聚焦到他的身上。所以我刚才讲的这个过程，几次视线的转换，几次聚焦，在现场几乎可以瞬间地进行，你的头一动、你的视线一动、你的眼球的聚焦一动就可以瞬间从一个随意的环境聚焦到你最感兴趣的某一个人。但这个是现在的远程通信技术无法达到的，因为每一次视线的转换都要几千公里传到当地现场的视频设备，视频设备通过移动、通过变焦，然后再把新的图像传回来，传回来以后你再变视线再变聚焦再传回去，这样几个来回，而每一次来回都是受到光速的限制，光速的限制和现场物理视频设备延迟的限制，这个限制是无法逾越的。所以你通过现场看照片和你看现场的这种互动性和探索性是没有办法比拟的。
所以我为什么说远程技术可以预览，但确实跟现场旅游的这个差距非常大，所以不用担心远程旅游会替代，它只会促进现场的旅游，就像电视会促进现场的旅游一样。
还有远程技术对工作的影响，对开会的影响，我们都知道现在其实大家都是通过，很多都是远程的开会，就像今天我跟大家交流一样，确实可以替代很多标准化的交互性不强的交流，但是无法替代很多深层次的交流，比如说谈心呀，谈恋爱呀，或是合作创造一个复杂的产品。有些出差会减少，还有就是，比如说很多人在家里办公，甚至于在景点，在酒店办公，他们不需要那么经常的跟同事见面，但反过来呢，团建的需求增加了，因为我们跟我们的合作伙伴，就像今天一样，我们还是需要深度的交流，我们平时开会如果没有面对面交流的话，我们就更愿意，或者更想一段时间以后在澳门聚一聚，在一个旅游胜地聚一聚，增加我们团建来一起加深感情，深入交流的需求。
所以总得来说，可能出差确实是减少，但休闲的旅游会增加了，休闲的旅游就包括这样的带有休闲属性的我们这样的合作伙伴的团建的需求，也包括，因为更多的灵活办公让人可以更多安排他在家里或者周末的时间，也会增加休闲的需求。
我再讲一讲这个混合办公，刚才其实讲了，很多人其实完全可以，一些简单的会议完全不需要在公司里面，它可以在家里，通过会议来做。但人的工作其实会议还是占了一小部分，可能最多占了一半吧，大部分的时间其实连会议都不需要，他不是在跟同事交流，大部分的时间其实是自己在做事，所以未来我觉得一个长期的趋势就是很多公司会把一周的时间，有几天需要大家在公司里面，有几天可以灵活办公，大家可以在家里，在酒店里，在景点里远程地办公，远程地可以做自己的事，当然也可以开会。
这有很多好处，首先对于房价其实有好处，对于堵车也是有好处的，你不用每天去，一个星期去三天公司的话，那你通勤的时间就会减少，你可以住得稍微远一点，不要住在市中心那么高房价的地方，你可以住更宽敞一些。当然也有利于家庭，有更多的时间去陪伴家庭，有利于人口，你肯定有更多时间去陪伴小孩，各方面好处，也有利于休闲旅游，因为你如果周三周五，尤其是周五，如果不在公司的话，你不一定要在家里，你可以陪伴小孩出去玩的话，也可以晚上把工作完成，或者是小孩在外面玩的时候你一边也可以思考你的工作，把工作完成，或者利用周六周日把工作完成，这都是可以更加灵活的安排。所以这对于周末旅游的延长是很有帮助。
现在甚至有些公司已经在尝试说一年之内，不光是周三周五可以灵活的在家办公，甚至于一年当中让你有，比如说一个月的时间，可以灵活的在家办公，所以这一个月不同于以往的休假，休假你就什么都不管，这一个月实际上你可以不进公司，完全在任何地方完成你的工作，所以这其实也是非常有利于休闲旅游的，这个是我觉得一个非常好的变化。
携程当然我们也是率先试点了，我们已经有两个部门在试点这样一种灵活办公的方式，周三周五可以让员工灵活地选择办公的地点，我当然希望更多的公司，更多的企业能够跟进，我们从996到更加灵活的办公，我觉得这个都是社会的进步，而且这个事情确实更加有利于我们整个旅游业的发展。
我们旅游行业虽然很困难，但是我们一定要坚持，因为我们是有使命的，我们的旅游业是一个特别具有社会责任的一个行业，因为旅游业是可以促进共同富裕，促进和平，促进创新，还有促进人口，今天还多了一个，可以制衡元宇宙，不让元宇宙替代真宇宙。当然有个前提呀，我们一定要把旅游体验做好，做得更加有趣、更有交互性、更有沉浸感，我们责任挺重大的，如果世界没有旅游那就只剩下元宇宙了，所以我的结论就是，疫情结束，我们的旅游一定能够恢复，长远来说真宇宙一定能够战胜元宇宙，真宇宙一定是更加有趣、更加高级、更加有逻辑、是不可替代的，只要我们努力，一定可以不仅让元宇宙替代不了真宇宙，而且可以让元宇宙来促进真宇宙的探索，把元宇宙作为我们的营销工具来预览、来模拟真宇宙，增强我们对真宇宙探索的欲望，只要我们努力，元宇宙一定不会替代真宇宙，真宇宙一定会战胜元宇宙，我们的旅游行业必将长盛不衰。
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