如何善于发言篇 | 职场问答 Vol. 96

“你提问题，我来解答”。

Gary Yu 俞国梁 ---- 资深人力资源专家

资深人力资源专家，媒体达人，并曾在混沌大学开讲的 Gary Yu 老师，在此出马解答海内外求职者们提出的职场问题。小猎子每周六积极更新，敬请期待！

抛砖引 “Yu” 第九十六期

如何加强我在职场中的声音？

Yu老师：

学会做自己

当你在工作场所发言时，人们很可能会认为你不“讨人喜欢”或令人愉快。人们喜欢你并不意味着他们尊重你。许多人通常需要被大众接受和喜欢，但如果这是以分享你的想法和观点为代价的话，这对你的职业发展或实现目标都没有帮助。

确切知道你要说什么，什么时候说

只要有可能，提前计划好你要说什么和怎么说。然后,排练。大声说出你想要表达的信息可以帮助你巩固你想要使用的单词，也会让你在必要的时候有信心再次大声说出来。如果你知道自己想说的话可能会遭到反驳，也要做好准备。考虑可能的反对意见并准备好回应。然后，考虑说出你想要的东西的最佳时机。你的每周例会是否总是留出时间让人们提出他们的想法?你愿意和你觉得容易交谈的人单独会面吗?

思考你的语言

不要过滤语言，要简单明了地陈述事情。不要用“我认为”或“我感觉像”，直接切入你的观点。过滤是一种下意识的反应，用来软化你所说的话，但它也会让你听起来不那么自信。此外，尽最大努力去掉“喜欢”和“嗯”这样的填充词。你的信息越简洁，你需要用更少的时间吸引人们的注意力来让他们听到你的声音。

考虑表达方式

别人怎么听你说话，有90%不是你说了什么，而是你如何表达的。你的肢体语言、眼神交流、手势、姿势等等以及音量、语调、节奏和速度等声音元素都会影响人们听到你的信息的方式。例如，如果你说话太小声或语气不确定，你可能听起来像是在请求许可，而不是要求被听到。如果你不确定自己说得怎么样，那就录下自己的声音，然后回放，注意你说话的每一个方面。

建立战略关系

如果有这样一位同事，他的意见和建议总是受到尊重，你也愿意与他分享你的想法，那么就有必要进一步了解他们，这样他们才会支持你。这可能是一种持续的赞助类型的关系，或者你可以在特定的情况下寻求支持，比如在会议或演讲中，你知道你的声音很难被听到。

寻找工作之外的地方来建立自信

在工作之外找到一个支持性的环境也很重要。你可以考虑与职业教练一对一合作，或者寻找其他机会来练习沟通技巧和建立自信。自信不是一朝一夕得来的。

如何在特定情况下让别人听到你的声音？

Yu老师:

以下是一些常见的建议，在这些情况下，你可能很难大声说出来或被倾听:

1. 会议中

开会尤其困难。你可能会觉得一个或几个人垄断了时间，以至于你都不知道自己什么时候该说话，更不用说怎么说话了。此外，研究表明，女性比男性更容易被打扰。

如果你提前知道自己有话要说，试着联系会议组织者，让自己的发言被提上议程。这将给你专门的时间来分享。当你对会议中发生的事情做出回应时，记住要注意你的语言和表达。在别人说话的时候，如果你有时间记下你想要表达的要点，这可以帮助你把自己的想法组织成尽可能清晰简洁的信息。

如果有人打断你，不要让出地板。你可以这样说，“我的观点快要讲完了，” 然后继续说下去。如果干扰持续，你可能会说一些更有力的话。(比如，在2020年副总统辩论期间，副总统卡玛拉·哈里斯(Kamala Harris)对迈克·彭斯(Mike Pence)说:“副总统先生，我在说话。”)

视频会议可能会带来额外的障碍，因为要读懂别人的肢体语言非常困难，打断别人的谈话会切断别人的麦克风。当你想说点什么，但又不能在Zoom上使用大的“扬声器”框时，可以利用聊天和举手功能。希望会议中的其他人会注意到并给你留出空间。

阅读更多:让你的视频会议更具包容性的12个技巧——让每个人都感到被倾听

2. 当你有了一个想法

如果你有一个想法想分享，请遵循以下步骤:

列出你的想法是什么以及为什么它很重要。确保你清楚自己的提议到底是什么，为什么它很重要，以及它将如何影响团队或公司。这是一个过程的小改变还是一个大型活动的想法?要花钱吗?理想的结果是什么?
做你的作业。尽可能用证据、数据和其他研究来支持你的观点。你不仅需要知道为什么这个想法很重要，还需要知道为什么它会有效。
决定如何表达你的想法。伯德说，一旦你理解了最终目标，你就可以逆向设计出最好的方式来介绍你的想法。谁需要批准?你是应该先得到经理或某个同事的认可，还是应该立即将其引入整个团队?是否可以在定期的会议中提出，是否需要单独与一个或多个利益相关者进行会议，或者通过文本或视觉效果进行沟通?

3. 当你想要给予反馈或建议时

在一个团队中工作通常意味着对其他人的工作给予反馈例如，对他们将要在公司范围内的会议上做的陈述或设计一个新的营销活动。有些人可能不会接受建设性的批评，而当你是一名女性或少数族裔成员时，被解雇的可能性就更高了。

让你的反馈被认真对待的最好方法是清晰简洁地陈述，重点放在这个人的工作成果上，而不是他们的工作风格或他们是谁。用证据和例子来支持你的反馈，并在适当的时候给出具体的改进建议。当反馈是模糊的或宽泛的，它更容易被忽略。根据具体情况，决定传递反馈的最佳方式。例如，如果你认为这个人在一群人面前会自我防卫或感到“被指责”，可以考虑进行一对一的对话。

4. 当你想指出不良行为时

当你对一个人的行为有意见时，事情就变得棘手了。只要他们的行为不是特别过分，重要的是解决问题，而不是人。在这里，举出这种行为的例子是非常重要的。列出他们说了什么或发生了什么，你的感觉如何，以及你希望接下来发生什么或在未来发生什么。你可以这样说:“当你和(部门主管)交谈时，你说你自己分析了数据集，尽管我上周熬夜帮你完成了。这让我觉得你在抢我的功劳，我希望你以后一定要提到我的贡献。”伯德说，至少在你的第一次谈话中，你应该假设对方有积极的意图。有些人没有足够的自我意识，或者不习惯被挑战，或者他们的行为受到质疑。

选择你觉得舒服的沟通媒介。例如，你可能会在会议结束后私下把某人拉到一边，因为他们对你说话超过了你，或者发表了(可能无意中)延续负面刻板印象的评论。虽然没有语气和其他暗示，书面反馈可能会被误解，但根据具体情况和你在公司的职位，你可能会觉得写电子邮件更舒服。无论是面对面分享还是书面分享，你都可以带一份或复印一份给中立的第三方，比如信任的经理或人力资源团队的成员。

如果行为越界变成骚扰或欺凌，问题就不再只是你的声音被听到了。阅读更多关于如何发现和处理这些情况在这里和这里。

- 话题讨论 -

欢迎大家分享自己如何锻炼在生活或职场中发言的方式！

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