疫情后纽约及全美迎来首个高出行量的国庆假期,但由于最近各航司频繁出现延误及取消航班的情况,让旅客心有余悸;
一位从德州飞往纽约探亲的华裔母亲,航班被推迟数次,在机场睡折叠躺椅,滞留超过24小时;
而航空公司工作人员则表示这种情况很正常,并无义务给旅客安排酒店。
图:华裔母亲被滞留机场24小时后终于2日抵达纽约
华裔母亲李可兰表示长周末因儿子工作繁忙而选择飞来纽约探亲,原本订于1日航班被延误三次,在全员已经登机的情况下又被「赶下」飞机,而航空公司事后没有安排酒店,而是在凌晨给大家推来了折叠躺椅称机组人员凑齐就可随时起飞。
她说在领取登机牌的时候已经注意到航司愿意提供数百元为乘客改签,但大家几乎都是去与家人团聚,愿意这样做的也为少数。
而在候机时,航司又广播称愿意提供1000元给愿意等到明天起飞的乘客。
在延误了三次、等待超过六个小时后终于宣布可以登机,李可兰表示而在飞机上又等待了近两个小时后,机长再次以检修故障为由将乘客送回了候机厅,然后我们就看到了成堆的折叠躺椅,那时所有人都已经精疲力尽了。
机场提醒旅客提前两至三小时抵达并保持耐心;
达美航空(Delta Air Lines)也在6月30日致信向旅客道歉,并表示旅客可免费重订国庆日长周末期间的班机。
一名常驻纽约市的机组人员表示这种事情没有什么特别,每年各个节假日都有很多航班取消;
如果找不到人的话,航空公司就直接取消航班;
一个航班被取消,之后航点的航班也会跟着取消,而航空公司并没有义务给旅客提供住宿或跟他们详细说明原因。
根据追踪航班网站FlightAware,截至1日下午,逾500个境内航班遭取消,逾5000个航班延误;
暴风雨也会影响部分大机场,其中就包括纽约。
高运载量、航空业人员短缺,今年班机延误和取消情况已创下新高,政府官员和航空业本周会晤,讨论如何限制国庆长周末可能面临的问题。
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