深入了解数字医疗后,何晨发现“自己什么都能做,也什么都不能做。如果追求大而全,那所有的精神疾病都可以做一遍。但大而全的后果就是可能完全不专业,先选一条赛道走到底,会很广阔。”
如今看来,何晨的判断相当正确。赛翁思成瘾康复数字疗法已形成大规模稳定营收,核心产品脑卒中物联康复数字疗法也正在走向全球。这种能力在全球数字疗法领域也是少见。 
几百万烧光了还做不出来,就认栽
这是何晨对赛翁思团队说过最狠的话,之一。
起因是当时赛翁思做了一款初代产品,用手机软件治疗焦虑、抑郁。产品开发过程中何晨发现,做软件门槛并不高,后期还是要拼资本拼流量,越往后只会越难走。
后来何晨一直跟各大专家重新讨论研发方向,讨论了几个月,终于找到突破口——成瘾。做成瘾,毒瘾是最高一级。何晨深知,如果能把这块做下来,不仅对公司来说是一个市场机会,更解决了世界难题。但,能不能狠下心去做?能不能成功?是个问号。
当时赛翁思还没拿到第一笔融资,就此停掉所有之前的项目不可谓不大胆,于是有了那句“就这几百万,烧光了还没做出来,我就承认失败”。面对团队的不解,他一个一个去做沟通,直到被认可、被支持。
放手一搏后,赛翁思团队提出用VR治疗成瘾,得到了质量分析管理局、中国司法部的支持,帮忙找来多位全国专家论证方案,最后结论是积极的。按照这个方向,赛翁思查阅了无数国内外的文献资料,做用户访谈、做场景还原,慢慢做出了全世界第一款用于戒毒的VR数字疗法产品。
以上,都发生在公司创立的一年之内。
在产品应用过程中,赛翁思还发现了用户的多重需求,比如运动、体能康复等等,于是不断完善治疗体系,目前已形成了VR、运动、脑电等等全体系科学戒毒解决方案,做了上千例临床研究。且该产品被司法部戒毒管理局评定为“第一批戒毒新技术新方法应用与推广项目”之一,市占率领跑全国。
   住过30块一晚的旅店,
就是这么苦过来的
2018年,何晨和团队讨论扩大产品线做脑康复市场。
但面对巨大的市场,从何处落脚?沿用VR技术还是利用其他手段帮助患者?难题再次出现。何晨再次请教了全国顶尖的精神、神经系统疾病专家,看疾病人群、看比例、看可治愈性、协同性,后来决定从脑卒中康复切入。
真正切入以后,团队设想却完全被颠覆。数字疗法根本不是一个游戏、一款软件这么简单,临床专家、患者、患者家属一方不认可,都难以推进。方案推翻重来是常态,需要不停迭代。
最后,赛翁思直接整个团队扎进安徽医科大学第一附属医院里,跟患者、患者家属、医生、康复师沟通对产品的需求。
“当时整个团队按在那边四五个月。我无法想象,团队为控制开支,住进了医院附近30块钱一个床位的小旅馆。一次快过年的时候,团队成员站在医院门前的雪地里给我打电话痛哭,太难坚持了。我们就是这么苦过来的。”何晨回忆道。
何晨曾任阿里巴巴市场部总监,当初的他并不比如今轻松半分:“当年成立淘宝卖家服务部,一开始这只是我们的一个想法而已,没有钱,什么都没有。老马(马云)只给我们了200个head count,让我们自己去玩这个事情。当时我跟老李(李洪博)几个人,就这么苦的,把整个淘宝卖家事业部搭了起来。”
这段经历虽苦也甘,让何晨收获了一个创业伙伴。李洪博曾任职阿里巴巴集团市场部、公关部、淘宝大学、淘工作等部门,拥有丰富的企业管理、网站运营、产品创新经验,与何晨是一路打拼过来的兄弟。赛翁思成立后,何晨任CEO主外,李洪博任COO主内,张岩任CTO管技术,三人配合起来十分默契。
如今赛翁思的脑卒中数字疗法配有数十款游戏化治疗方案,对每一个康复动作都进行了细致的划分,将患者的地域特征、文化水平、认知水平等综合因素都纳入了考量,在安徽、浙江、上海等地的三甲医院都进行了临床研究,并不断根据回传的数据进行迭代优化。
打造简单极致的用户体验
翻过产品研发的大山,还要过用户体验这一关。赛翁思的解决思路是,一切从简。
VR设备方面,赛翁思考察更换了多家供应商,最终找到一款配戴起来最小最轻的设备,并从内容设计方面最大程度规避了配戴眩晕的问题。
物联方面,在院内或康复中心,赛翁思只在原有康复器械上添加传感器。居家环境下根据不同支付能力,患者可以选择购买VR设备使用,也可以购买软件嵌入电视做康复训练。
内容方面,赛翁思针对不同文化背景、不同年龄的人群,设计了针对性的训练方案。游戏化设计尽量简便,让患者在训练中保持愉悦心情,加上患者本就有锻炼的意识,更加保障了治疗依从性。训练数据会被综合评估后推送给患者及家属,并回传给医生和治疗师,从而反馈下一步的指导方案。
这种极简的治疗模式打破了传统脑卒中康复的传统、枯燥和不便。目前赛翁思脑卒中涉及的多是四肢训练,覆盖的几乎都是三甲医院。慢慢会拓展到失语症、生活功能康复等方面,走得更深,让产品走进社区医院,走进乡镇,把市场打开。
在何晨看来,是需要按照三甲医院标准去做产品,但所有病人都去三甲医院接受康复治疗是不现实的。“我国未来的康复模式会与欧美趋同,向社区延伸。社区是最具体的地方,我们会把整套治疗设备租赁给社区,帮助搭建康复中心,患者可以安心就近治疗。”
产品就位,加速市场化进程
目前赛翁思脑卒中数字疗法产品正在申报NMPA医疗器械认证,并承接了国家发改委与国家卫健委联合启动并落地福建医科大学的试点项目,并已进入全国30多家三甲医院使用。
2022年4月15日,杭州赛翁思科技有限公司(简称“赛翁思”)与TMFOX VENTURE PARTNERS签署战略合作协议,双方就平台、业务、品牌等多个层面达成深入合作,将共同推动赛翁思系列脑康复产品的海外推广工作,这标志着赛翁思正式启动脑康复数字疗法平台海外布局
现阶段,国内市场有待教育,欧美市场则相对成熟,但都缺少优质的数字医疗产品。因此,赛翁思选择国内国外并行发展,预计年内分别取得NMPA和FDA认证,全面开启市场化进程。
何晨认为,参考成瘾产品的商业化经验,赛翁思脑卒中产品的营收增长会在未来两年迎来拐点。目前赛翁思也开启了新一轮数千万融资计划,用于拓展国内外市场,加强产品研发等。
“一家数字医疗公司是靠时间、靠技术、靠人、靠数据来沉淀出来的。不是单纯跟风、盲目融资就能成。一个真正有生命力的产品需要时间证明,我们希望用数据说话。这个行业好,真的很好,我们会坚持不懈地去做下去,把产品打磨得更精确更优质。”何晨无比笃定。
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