小佛爷说
我们如今生活的世界比以往任何时候都更加嘈杂,无处不在的噪音包围着我们的生活。所有这些都对我们的身心健康产生了严重影响,也抑制了我们开展创造性工作的能力。安静的时间或空间对很多人来说都成了一种奢望。今天的文章就帮你开启更多安静的时刻。
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如果能够穿越回1787年夏天的费城,在参观制宪会议代表们工作的传奇会议厅时,你会发现一些相当奇怪的事情。
在独立纪念馆前的街道上,耸立着一个巨大的土堆。
美国宪法的起草者们之所以下令建造这个土制的隔音屏障,是因为他们担心外界的马车声、街头小贩的叫卖声和外面的谈话声会对他们造成干扰,毕竟立宪这项任务需要高度集中注意力。当然,代表们并没有要求完全静默。历史记载显示,当时存在很多激烈的辩论,分歧也非常大。但当时存在的一种潜在认知是,这个团队需要一个安静的场所来完成这项极具挑战性的工作。这就是那个大土堆的意义所在。
时针快进到240年之后的今天,你会发现美国的立法者对噪音已与之前有着截然不同的态度。贾斯汀曾在美国众议院做了几年立法主任,他一直觉得当时的工作环境太吵而根本无法思考。有线新闻的轰鸣声,Twitter推送的滴答声,投票通知的高分贝的警示音,更不用说还有遍布国会山的信息噪音。
在过去的240年中,这种根本性转变说明了一个简单的事实:组织文化可以是喧嚣不已的,也可以是安静如水的。
一个嘈杂的世界
我们如今的生活比以往任何时候都更嘈杂——在公共空间和开放式办公室中四处充斥着高分贝的声音,无处不在的电视、扬声器和电子设备包围着我们的生活。在整个欧洲,估计有4.5亿人生活在被世界卫生组织认为“危害健康“的噪音中。所有这些都对我们的身心健康产生了严重影响,也抑制了我们开展创造性工作的能力。
噪音的存在有时充满着主观性。“汝之蜜糖,彼之砒霜”,某个人耳中的交响乐可能是另一个人的烦恼源。我们把噪音定义为“所有不需要的声音和精神刺激”,它们干扰我们理解世界的能力,折损我们按照自身意愿行事的能力。从这个意义上说,噪音不仅仅是一种麻烦。在我们面临挑战时,噪音是我们寻找实施应对策略的主要障碍,对个人、组织甚至整个社会来说,都是如此。
那么,我们如何针对噪音建立一套规范呢?在我们的团队和更广泛的组织中,我们如何建立尊重安静的文化?
如果我们想要建立尊重安静的组织文化,需要运用一些通用的规则来促成转变。
首先,我们必须开诚布公地谈论它,并讨论出一个具体的边界:我们对持续联系有哪些规划,什么时候允许人们离线,什么时候应该留出不受干扰的注意力空间。这些对话可能会涉及到更深层次的文化问题,比如,彼此聚在一起的时候,保持安静是不是比总是试图避免冷场而拼命找话题更合适?或者当另一个人与你分享某事时,你同时处理多项任务是否合适。
我们发现,在不同的情境下,回答以下三个问题可以帮助团队开启尊重安静时刻的文化。
1、我在什么情况下制造出对他人产生负面影响的噪音?
开始一段关于共享安静的对话,并不仅仅意味着抓住机会指责别人那些制造噪音的坏习惯。最好的起点是,以身作则并反躬自省。你是否在不经意之间给集体带来过听觉和信息噪音?
也许,你会在不知不觉中把手机铃声和通知声音开到最大;也许,你喜欢“自言自语”或者习惯性地打断别人;也许,你会冲动地在社交媒体上发布信息,或者过量发送要求同事们予以回复的短信或邮件;也许,你在未顾及周遭他人之时,于公共空间播放音乐或播客;或者,当女儿坐在你旁边做作业时,你开始处理重要的工作电话。
你需要花费一些时间自我审视:某个产生杂音的习惯是否必要,或者它是否真的只是一种未经思索的冲动——这些默认的习惯需要重新检视。如果自省未能产生清晰的见解,那就向生活中那些能对你实话实说的人征询意见,看看你在这方面如何能够表现得更好。
2、我最讨厌哪些带来噪音的习惯?
个人护理产品公司EO Products的联合首席执行官苏珊·格里芬-布莱克告诉我们,她多年前就曾发誓:“别人跟我说话的时候,永远不要玩手机或电脑;和别人在一起的时候,不要一心多用。” 尽管她运营着一家有数百名员工的公司,还需要承担家庭及许多社会责任,她始终恪守自己的这一黄金法则。
就像苏珊·格里芬-布莱克承诺在他人在场时不会一心多用一样,你也可以设定一条减少噪音或有意营造安静时刻的黄金法则。你可以预先想想你希望这个世界向你呈现哪些东西。当涉及如何减少噪音和创造安静空间时,你需要停下来思索自己最看重的是什么。哪一条个人黄金法则反映了这一点?或者,还有一个选择是,想想哪些制造噪音的习惯最惹你心烦,而哪些黄金法则可以解决这些问题?
3、如何帮助他人创造其所需的安静时刻?
上个世纪90年代,身为Citysearch高管的迈克尔•巴顿曾注意到了一个问题。他的员工们,尤其是程序员和开发人员在开放式办公室里饱受噪音和频繁干扰的困扰。该公司的一位年轻分析师提出了一个想法:给团队每个成员发放一条“红绶带”——三英尺长/三英寸宽的鲜红色布条——作为“请勿打扰”的标志。只要打开抽屉拿出红绶带佩戴到脖子上,就能轻松传递“离开办公室”这个信号,如果这成为一个约定俗成的规则,那么戴上它就不会给人带来任何羞耻感。巴顿向公司其他高层转达这个想法后,公司决定尝试一下。
红绶带并不是万灵药,仍然有很多噪音和干扰问题未能解决。不过,它是一个开先河的举措,随后巴顿的团队开启了其他几个实验,包括设置一个安静的、如电话亭大小的微型工作站,和一个用于编码工作的封闭“技术洞穴”。然而,更重要的是,红绶带的屏蔽作用让人开始正视噪音和干扰的问题,并开启了一场重要的对话。
当你处于一个合适的位置,当事情处在你的影响力能够辐射的范围内时,应该考虑如何成为安静文化的捍卫者——不仅仅是在整个组织中,尤其应该为那些对自身周遭环境缺乏自主权和主导权的人发声。或许你在公司身居高位,可以为那些需要安静的思考空间的工程师或文案发出呼吁,为其营造一个远离职场喧嚣的避难所。而在私人空间中,也许你怀疑内向的侄子需要偶尔从喧闹的家庭活动中解脱出来,可以轻声提醒你的兄弟姐妹注意这个问题。
虽然你不能在自认为正确的基础上单方面设置整个群体的规范和文化,但你可以探究一些新的想法,或提出关于声音景观规划的新方案,特别是在为那些缺乏影响力的群体的利益服务方面,要营造良好的氛围。
转换噪声规范
1787年制宪会议的与会者都遵守安静商议的准则。那一大堆泥土提醒着他们——以及公众——他们聚集在一起的目的不是为了消遣,而是做重要的工作。虽然一堆土不能解决今天的问题(噪音经常出现在我们的办公室和家里),但正如我们上面看到的,有一些方法可以改变关于噪音和安静的组织文化。
在我们今天的社会中,噪音的规范根深蒂固。在大多数办公室文化中,像持续的连接和保持竞争优势这样的要求仍然盛行。很少有组织会重视或优先考虑人类的原始注意力。但我们可以采用一些简单的策略来找到自己的避难所,并改变更广泛的文化。通过在工作场所恢复沉默,我们可以为减少倦怠和提升创造性解决问题的能力创造条件。
即使身处一个越来越嘈杂的世界,我们也可以安静地在一起。
关键词:自管理
贾斯汀·佐恩(Justin Zorn)、利·马兹(Leigh Marz )|文
贾斯汀·佐恩曾在美国国会担任政策顾问和冥想老师,利·马兹是高校、非营利联盟和联邦机构的合作顾问和领导力教练,两人合著《黄金法则:在喧嚣的世界中保持沉默的力量》(Golden: the Power of Silence in the World of Noise)一书。
周炜|译  周强|编校
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