2022年4月20日,安徽合肥的27岁女主持人刘振亚,因为肺部支原体感染在合肥安医第一附院住院治疗,期间因为药物不良反应去世。
刘振亚去世一个多月后,其家人朋友组织发动起来,利用自媒体平台和某些臭名昭著的无良媒体,在网上发表了一篇篇精心编造的小作文,为刘振亚“维权”,“讨说法”,对医院各种指责各种声讨,引起了一场不小的舆情风波。

尤其恶劣的是,在没有任何权威部门将事情定性为“医疗事故”,也没有任何证据和迹象证明医院有严重过错的前提下,刘振亚的家人和朋友竟公然在各种自媒体平台上注册“刘振亚医疗事故”的ID,对当事医院和医务人员进行恶意诋毁和诽谤,而各自媒体平台竟然都听之任之。
这种行为,严重涉嫌违反国家法律,性质极其恶劣。
上面这个“主持人刘振亚医疗事故”的ID,在网上肆无忌惮的大肆编造和散布谣言。
比如该ID造谣称:“只有两名实习护士先到场进行按压,主治医师未及时到场,错失黄金抢救时间”。
而实际情况是:由于疫情防控等原因,当时该科根本没有实习护士轮转。当值医务人员都在第一时间赶到并给予积极抢救。

家属自己提供的资料显示:从刘振亚出事到完成气管插管,仅仅用了13分钟。要知道,插管医生是在接到呼吸科医生紧急会诊要求后从麻醉科赶来的。患者突发猝死—医生边抢救边联系麻醉科紧急会诊—麻醉科医生赶到—麻醉科医生完成插管接呼吸机治疗,这一过程仅仅耗时13分钟,这足以证明科室医护人员在第一时间就对患者进行了高效的抢救处置,患方小作文中的说辞完全就是胡说八道。
关于刘振亚的就诊经过和死因分析,大家可以参考阿宝的文章《安徽27岁女主持人因药物不良反应死亡事件,真相到底如何?》。
根据目前的信息基本可以确定,刘振亚是抽中了恶魔之签,死于医院无法预测和预防的医疗意外,而并非死于医疗事故。
仔细复盘一下这件事情就会发现:整个事情的前因后果并不复杂,死者家属和朋友精心编造的小作文虽然极具煽动性,但整体而言可谓漏洞百出,并不难反驳。

可以说:这件事情之所以在网上发酵并形成一场舆论风暴,之所以对当事医院乃至整个医疗行业形象造成严重伤害,之所以造成如此恶劣的影响,完全是当事的安医第一附院放弃抵抗所致。
如果在舆论战场上,安医第一附院在家属发动小作文攻势的第一时间就予以坚决的反击,及时向公众作出回应澄清事实,那这场舆论风暴可能根本就不会形成。

我说过,这件事情并不复杂,向公众讲清楚前因后果并不难。只要医院在第一时间作出积极回应,家属精心炮制的小作文完全就不堪一击。
然而,令人遗憾的是,直到现在,安医第一附院依然没有做成任何回应。倒是和安医第一附院一毛钱瓜葛都没有的阿宝,忍不住出手写了两篇文章,帮医院澄清了事实。
舆论阵地拱手相让的后果,只能是小作文越来越猖狂越来越肆无忌惮,只能是越来越多的公众被小作文蒙蔽,只能是黑白越来越被颠倒是非越来越被混淆。
如果没有阿宝的澄清,此事完全可能会进一步发酵。如果这场舆论风暴进一步扩大,安医一附院承受的压力也会越来越大,最终完全有可能在各方面压力下向小作文缴枪投降,花钱买平安。
如果我没有猜错,安医一附院领导大概和之前绝大多数遭遇网络小作文突袭的院领导一样,采取了以下措施:禁止本院医务人员发声;和家属“积极沟通”;向上级部门汇报。
以上三联疗法,已经成为中国诸多医院面对网络小作文时的主流操作和标准流程。

这三联疗法,类似于:日本发动九一八事变,国民政府一边要求东北军不许抵抗,一边试图和日军谈判协商,一边寄希望于国联帮忙主持公道。

在这里,我想对安医一附院的领导,以及所有可能在未来某一天遭受小作文伤害的医疗同行和医院领导说三句话。
第一句:身为医院领导,莫忘守土有责。
我希望诸位院领导能明白一个很简单的道理:医院的声誉,是医院最重要的资产和财富。
公立医院领导坐视医院声誉受损,等同于坐视国有资产流失。

安医一附院这样的大型公立三甲医院,其在群众中的信誉,不是凭空而来的,是无数前辈,无数专家,用几代人的时间,筚路蓝缕,兢兢业业,一点一滴积累起来的。
前人用几代时间辛辛苦苦积累的声誉,无数专家学者呕心沥血建立的品牌,这是一笔巨大的财富,也是一笔重要的国有资产。
这笔财富和资产传到我们现在的院领导手里,如果不好好保护,我们就对不起医院几代前辈,对不起医院几千名职工,也对不起党和国家。
身为医院领导,守土有责,护院有责。

面对颠倒黑白严重损害医院声誉的小作文,院领导要勇于亮剑。
否则,有负先人,有负职工,有负国家。
第二句:战场上拿不到的东西,别指望能在谈判桌上拿到。
面对小作文掀起的舆论风暴,很多院领导的第一反应是:和家属积极沟通。
很多院领导,都有种非常幼稚的想法:家属这么做属于误会了医院,对抗解决不了问题。只要我们放低姿态,拿出最大的善意和诚意和家属好好沟通,就能消除误会,化干戈为玉帛。

这种想法的幼稚程度令人无语凝噎,然而却非常普遍。

九一八事变的时候,很多人也以为中日之间的矛盾是出于误会,很多人认为中国只要打不还手骂不还口保持克制绝不抵抗,日本就没有借口和机会侵略中国。

最后的结果,大家都知道了。

任何一个在急诊一线干过一年的医生都会非常清楚:这个世界,和某些坚信良好的沟通可以化解一切矛盾冲突的圣母领导想象的不一样。
这世上,根本没有那么多的误会。

如果一件清晰明了的事情,一群智力正常的家属全都步调一致的“误会”,而且全是以同一种方式“误会”,那大概率他们根本就没有误会。
如果面对耐心的解释他们依然齐心协力的坚持“误会”,那你最好就别再按照“误会”处理了。
刘振亚的家属“误会”了安医一附院吗?

刘振亚4年前因为肾癌行左肾切除,住院前持续高烧39摄氏度以上多日,CT发现肺内阴影,家属却在小作文中轻描淡写的称为“感冒发烧到医院吊水”。
这是误会?

刘振亚住院后用美洛西林➕舒巴坦输液治疗无效,持续高热,医生为明确病原建议行纤维支气管镜检查,家属却在小作文中称医院过度检查一再给患方洗脑要做支气管镜检查。

这是误会?
刘振亚灌洗液需外送行NGS检测,做检查公司的工作人员(并非医务人员)收了3500元检测费用,家属却在小作文中一口咬定医务人员私收现金,且故意不说这笔钱的用途,故意让公众误以为医生索要回扣,直到阿宝文章澄清后才改口指责收费流程不合理。
这是误会?
检测结果显示患者是支原体感染,医生按照检查结果调整了抗菌药物,给予莫西沙星输注,输液仅1天患者体温就明显下降,精神状态明显好转,家属却在小作文中对此只字不提,称医生擅自改药,一口咬定医生不该改用莫西沙星。

这是误会?

患者上午输注完莫西沙星,输注时并无严重不良反应,输液结束后患者精神状态良好,到晚上8点左右突发猝死,医务人员在第一时间给予抢救,当天该科室并无实习护士轮转,家属小作文中却故意描述为输液时出现严重不良反应医务人员不予处理,患者突发意外后只有实习护士到场按压。

这是误会?
这误会,未免也太多了。
如果真的是误会,那医院事后多次反复沟通解释,为什么始终没有效果?

误会可以消除,但如果从一开始就不是误会,那你拿出再多的真诚和善意去沟通,又有什么用?

在战场上拿不到的东西,在谈判桌上也拿不到。

在舆论战场上不发声不亮剑,把舆论阵地拱手相让,任由对方煽动公众,形成一边倒的舆论碾压。
在对方占据了碾压式舆论优势的前提下,试图通过真诚和善意感化对方,试图通过坦诚的沟通消除“误会”。
简直幼稚到了极点!

一个价值几十万上百万的“误会”,你想消除就消除了?

不在舆论战场打赢对方,“误会”根本没有消除的可能。
第三句:你不想背的锅,领导也不会给你背。
医院遭到小作文污蔑,医院声誉和国有资产蒙受巨大损失,身为医院领导,应该在第一时间站出来,坚决维护医院和医务人员合法权益。
对小作文做出反驳,对污蔑做出回应,对公众和媒体做出解释,这是医院自己份内的工作,医院完全可以自行处理。

然而,我们有些院领导,就是不肯处理,而是一定要反复请示领导。
你请示领导想干啥?不就是想甩锅吗?

你自己怕事儿,自己没担当,自己不想承担责任和后果,就以“请示”的名义,试图把锅甩给上级。

这就和没出息的下级医生,有点鸡毛蒜皮都找上级医生签字不是一个意思吗?

可你上级领导是傻子吗?

你不肯背的锅,他凭啥替你背啊?
下级给上级背锅,那是天经地义。上级给下级背锅,这事儿闻所未闻。

都是千年的狐狸,你和领导玩什么聊斋啊?
你会乾坤大挪移,难道上级就不会太极拳?

你会打乒乓,难道上级就不会踢皮球?
你会长传冲吊,难道上级就不会传切配合?
最后的结果,就是任由家属的小作文在网上不断传播,任由医院乃至整个医疗行业被不断抹黑,任由社会风气和网络风气不断败坏,任由医务人员越来越悲愤和寒心!

面对颠倒黑白的小作文,该勇敢的亮剑了!

自助者,天助之!
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